淘寶天貓商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)普降-細(xì)則詳解-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓運(yùn)費(fèi),天貓問答。

最近這段時(shí)間好消息不斷，5月19日生意參謀免費(fèi)(5月19日生意參謀流量縱橫、品類羅盤免費(fèi)，7月1日數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察、市場(chǎng)洞察標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi))、三寶一券將7月免費(fèi)，不少商家在評(píng)論區(qū)問：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候調(diào)整?這不，今天它就來了!運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降費(fèi)了。

關(guān)鍵信息速覽：

1、淘寶、天貓、淘寶特價(jià)版、天貓國(guó)際所有商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)統(tǒng)一下降，5月24日0點(diǎn)正式生效。

2、最高降幅高達(dá)93%，預(yù)計(jì)商家全年運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本平均下降25%，最低每單只需1分錢。

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與店鋪風(fēng)險(xiǎn)率相關(guān)。保險(xiǎn)公司根據(jù)淘寶系統(tǒng)記錄的商家的會(huì)員經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、商品類型、信用評(píng)級(jí)等，再結(jié)合保險(xiǎn)公司的投保、理賠等風(fēng)險(xiǎn)因素綜合分析計(jì)算得到風(fēng)險(xiǎn)率，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率情況進(jìn)行每筆交易訂單的保費(fèi)定價(jià)。

小知識(shí)：

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)是根據(jù)商家一段時(shí)間內(nèi)的退換貨等風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)做參考，并非一直不變，有部分商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)上下浮動(dòng)。其實(shí)可以這樣理解，就像車險(xiǎn)，如果第一年車險(xiǎn)不出險(xiǎn)，第二年保費(fèi)就會(huì)降低。換句話說，我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，客服跟得上，退貨少，風(fēng)險(xiǎn)率就會(huì)降低。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也可以更便宜。同時(shí)真的撞了也不怕(極端退貨風(fēng)險(xiǎn))。開的更穩(wěn)當(dāng)(消費(fèi)者下單更安心

轉(zhuǎn)化率高)。

1、提高商品的質(zhì)量，避免消費(fèi)者購(gòu)買后商品出現(xiàn)色差，貨不對(duì)板等問題，減少因質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨。

2、提高商品詳情頁的真實(shí)性、豐富性，做好商品介紹，如短視頻、直播體驗(yàn)，讓消費(fèi)者購(gòu)買前充分了解商品信息。

3、做好客服售前售后服務(wù)，售前充分溝通，售后如消費(fèi)者提出退換貨，可通過客服補(bǔ)優(yōu)惠券等形式避免退換貨的發(fā)生。

什么事風(fēng)險(xiǎn)率：

大家知道我們運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率進(jìn)行定價(jià)的，而風(fēng)險(xiǎn)率是根據(jù)我們商家近幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況，包括退換貨等去擬定的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)率。大家可以在商家后臺(tái)店鋪保障，然后有個(gè)商家保障，點(diǎn)進(jìn)去可以看到我們自己店鋪的預(yù)估的費(fèi)率。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)值：

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是這么多年來在消費(fèi)者心也形成了一個(gè)非常強(qiáng)的心智，它可以算是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在我們電商場(chǎng)景的一個(gè)創(chuàng)新。

對(duì)于商家來說，商家參加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)贈(zèng)送給到消費(fèi)者，是可以提升我們整個(gè)商品的成交轉(zhuǎn)化，我們看過數(shù)據(jù)，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，消費(fèi)者來店里面下單購(gòu)買的意愿度是會(huì)極大的提升。以及降低消費(fèi)者在退貨過程當(dāng)中和商家的一個(gè)糾紛，可以更好的幫助到我們商家的生意。

何時(shí)生效：

我們會(huì)在5月24號(hào)的0點(diǎn)正式生效。之所以選定這個(gè)時(shí)間，是因?yàn)槲覀?月24號(hào)晚上8點(diǎn)，我們618大促正式開啟，我們也希望趁著這次大促的之際，給到商家更切實(shí)的降費(fèi)，幫助大家在這次大促就能夠有更好的生意。

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