淘寶二手數(shù)碼行業(yè)管理和爭議處理規(guī)范-淘寶問答

淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》、《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》本次規(guī)則變更于2022年5月26日進行公示通知，調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)準(zhǔn)入指標(biāo)要求調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)相關(guān)商品發(fā)布、服務(wù)要求新增行為要求及違規(guī)處理條款新增“相關(guān)說明調(diào)整二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范相關(guān)防撕標(biāo)完好的特殊售后要求具體來看，商品描述須明示商品成色、商品包裝及配件情況行為要求：

淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》調(diào)整的公示通知(以下簡稱公告)

公告稱，為了二手數(shù)碼行業(yè)市場正常運營秩序，保障淘寶網(wǎng)市場消費者的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》、《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》

本次規(guī)則變更于2022年5月26日進行公示通知，將于2022年6月2日正式生效

公告顯示，本次規(guī)則調(diào)整主要變更點：調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)準(zhǔn)入指標(biāo)要求調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)相關(guān)商品發(fā)布、服務(wù)要求新增行為要求及違規(guī)處理條款新增“二手優(yōu)品”相關(guān)說明調(diào)整二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范相關(guān)防撕標(biāo)完好的特殊售后要求

具體來看，《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》變更后，商品發(fā)布要求：商品標(biāo)題須包含“二手+品牌+型號/規(guī)格+其他信息”

商品描述須明示商品成色、商品包裝及配件情況行為要求：賣家須按照發(fā)貨流程中頁面要求，真實、準(zhǔn)確填寫商品SN編號“二手優(yōu)品”賣家須及時將商品送檢，保障驗機報告真實、準(zhǔn)確且在買家收貨時能被查詢

《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》變更后，買家主張賣家出售的二手商品存在質(zhì)量問題、假冒品牌等肉眼不可識別的問題，賣家應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供二手商品原始購物票據(jù)、具二手商品經(jīng)營資質(zhì)的供貨方向賣家提供的供貨票據(jù)等來源合法的二手商品收購憑證

賣家無法提供二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證的，交易支持由賣家承擔(dān)運費退貨退款賣家已提供證明二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證，就買家主張的質(zhì)量問題作如下處置：二手商品防撕標(biāo)完好的情形下，由賣家依照國家三包等相關(guān)規(guī)定向買家履行售后義務(wù)

二手商品防撕標(biāo)已被買家破壞，且造成二手商品被人為損壞的，由雙方自行協(xié)商維修事宜，賣家可提供無償或有償維修服務(wù)

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