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    怎么設置拼多多客服分流-拼多多怎樣設置客服分流-拼多多問答

    2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:70

    咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對應客服1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡過的客服,音訊將被隨機分配給其他在線客服2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡過的客服,則音訊將依照頁面分流規(guī)則分配給對應客服,若該頁面分流客服均不在線,音訊將隨機分配給其他在線客服3.若沒有客服在線時,音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對應客服一、如何設置拼多多客服分流,進入到頁面分流主頁2.在頁面的頂部我們能夠看到有十分細致的客服分流規(guī)則。

    怎么設置拼多多客服分流-拼多多怎樣設置客服分流

    拼多多平臺特別受消費者們的歡送,由于這里的商品價錢真的十分的優(yōu)惠,有的時分某個拼多多店鋪人流量十分大,這個時分商家們最好去設置客服分流,詳細怎樣設置呢?

    怎么設置拼多多客服分流-拼多多怎樣設置客服分流

    拼多多客服分流設置規(guī)則如下:當有多個客服賬號同時存在時,咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對應客服1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡過的客服,音訊將分配給該客服,若該客服不在線,音訊將被隨機分配給其他在線客服2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡過的客服,則音訊將依照頁面分流規(guī)則分配給對應客服,若該頁面分流客服均不在線,音訊將隨機分配給其他在線客服3.若沒有客服在線時,音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對應客服

    一、如何設置拼多多客服分流?

    1.進入到頁面分流的主頁點擊左側(cè)的導航欄目中的多多客服—音訊設置,進入到頁面分流主頁

    2.在頁面的頂部我們能夠看到有十分細致的客服分流規(guī)則,大家能夠細致閱讀

    3.四個頁面初始默許都是未設置分流的,我們點擊修正,就能夠選擇客服停止頁面分流

    4.我們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的辦法來搜索客服5.最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置,然后再就能夠進入下一個的設置了

    二、分流設置有什么益處?

    1、完善拼多多店鋪售前、售后客服分工

    2、進步消費者購物體驗,提升店鋪轉(zhuǎn)化率

    三、分流設置留意事項:

    1、只要一切客服都不在線的時分,才會給離線客服推送音訊

    2、若手機端離線客服曾經(jīng)登錄過APP,即便不在線也能收到推送音訊

    3、同一個賬號的PC端和挪動端聊天記載同步,手機端離線客服能看到客戶歷史聊天記載

    最后,拼多多平臺中會舉行很多的活動,每到大型促銷活動時,店鋪的人流量就會暴跌,這個時分假如不去停止客服分流的話,可能會損失一些訂單哦

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