淘寶直播原石行業(yè)管理規(guī)范
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第一章 概述第一條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序）發(fā)布與原石相關(guān)直播等內(nèi)容的用戶。
不契合本標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求的用戶不得發(fā)布與原石相關(guān)的直播內(nèi)容，否則將按照《淘寶直播管理規(guī)則》中發(fā)布不當(dāng)信息等規(guī)則停止違規(guī)管理。第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則的，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；本標(biāo)準(zhǔn)未有規(guī)則的，依照《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》以及《淘寶直播管理規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則執(zhí)行。第二章 準(zhǔn)入與退出第三條【準(zhǔn)入請(qǐng)求】用戶提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)校驗(yàn)審核后，契合平臺(tái)準(zhǔn)入請(qǐng)求的可入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。淘寶直播原石行業(yè)主播僅允許推行本人店鋪的原石商品，不得代播推行其他店鋪的原石商品。準(zhǔn)入請(qǐng)求包括： 身份 請(qǐng)求明細(xì) 淘寶商家 1、新入駐的淘寶店鋪?lái)殲槠髽I(yè)店鋪（歷史已入駐的個(gè)人店鋪除外），且店鋪狀態(tài)正常； 2、企業(yè)店鋪商家根底保證金余額須大于等于30萬(wàn)元，個(gè)人店鋪商家根底保證金余額須大于等于50萬(wàn)元； 3、店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實(shí)踐運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買(mǎi)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售”及“銷(xiāo)售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況（包括但不限于公司運(yùn)營(yíng)情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、商家信譽(yù)等要素）決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 天貓商家 1、有天貓店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、商家根底保證金余額須大于等于30萬(wàn)元； 3、店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實(shí)踐運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買(mǎi)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售”及“銷(xiāo)售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況（包括但不限于公司運(yùn)營(yíng)情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、商家信譽(yù)等要素）決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 非商家身份 不可準(zhǔn)入為淘寶直播原石行業(yè)主播，制止在直播間推行任何原石商品 第四條【考核請(qǐng)求】平臺(tái)每月1-3號(hào)會(huì)對(duì)淘寶直播原石行業(yè)主播截止上一自然月運(yùn)營(yíng)狀況停止考核，主播在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中須滿足平臺(tái)考核請(qǐng)求，否則將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份，并制止30天內(nèi)再次入駐?？己苏?qǐng)求包括但不限于：截止上一自然月：1、 近365天有效開(kāi)播天數(shù)大于等于30天(有效開(kāi)播：當(dāng)天開(kāi)播時(shí)間大于等于30分鐘)；2、 自然年主播嚴(yán)重違規(guī)小于等于3次；3、 自然年主播無(wú)特別嚴(yán)重違規(guī)；4、 店鋪未產(chǎn)生大量消費(fèi)者退款維權(quán)、投訴、處分、輿情、行政處分等。上一自然月內(nèi)：1、 自然月開(kāi)播天數(shù)大于等于20天，且日均開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)大于等于2小時(shí)；2、 按商家質(zhì)量分停止賽馬汰換，即商家質(zhì)量分排名末尾5%的商家限一個(gè)自然月整改，一個(gè)自然月后仍處于排名末尾的5%直接清退。第五條【退出請(qǐng)求】（一） 【主動(dòng)退出】完成全部訂單的買(mǎi)賣(mài)實(shí)行和維權(quán)投訴處置等買(mǎi)賣(mài)保證義務(wù)的用戶可申請(qǐng)主動(dòng)退出：（二） 【被清退】屬于以下情形的用戶將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份：1、不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求；2、店鋪主體身份發(fā)作變卦；3、不契合平臺(tái)考核請(qǐng)求；4、因違規(guī)被清退的情形；5、違背法律規(guī)則；6、呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題且影響惡劣（包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或形成大量用戶投訴等）。第六條【再準(zhǔn)入請(qǐng)求】用戶退出后，須契合以下條件，方可再次入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播：（一）因主動(dòng)退出或不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的，重新滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求后即可再次入駐；（二）因不契合考核請(qǐng)求被清退的，自清退之日起30天前方可再次入駐；（三）因店鋪主體身份發(fā)作變卦的，自清退之日起365天前方可再次入駐；（四）因違規(guī)被清退或違背法律規(guī)則或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題且影響惡劣被清退的，永世制止再次入駐。第三章 行為標(biāo)準(zhǔn)第七條【信息發(fā)布請(qǐng)求】1、 主播及賣(mài)家，應(yīng)在消費(fèi)者確認(rèn)購(gòu)置后，經(jīng)實(shí)物拍照上架商品鏈接；2、 商品鏈接的詳情頁(yè)中或與消費(fèi)者旺旺溝通中需配有消費(fèi)者所拍下原石的實(shí)物圖片，至少包含從原石上下左右前后六個(gè)角度拍攝的六張照片，如包含多個(gè)原石，則每個(gè)原石均需契合該實(shí)物圖片請(qǐng)求；3、 買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播需求對(duì)每塊切割品做好標(biāo)志，并拍攝實(shí)物圖片提供應(yīng)消費(fèi)者；4、 商品鏈接的詳情頁(yè)中需對(duì)每塊原石的尺寸、重量、直播間標(biāo)志等關(guān)鍵信息停止文字描繪。第四章 主播違規(guī)處置情形第八條【普通違規(guī)】1、 發(fā)布不當(dāng)信息：未經(jīng)平臺(tái)允許，直播間有外籍人員出鏡；2、 描繪不當(dāng)，包含但不限于：（1）對(duì)未完整切開(kāi)的原石停止種水、顏色、價(jià)值等方面確實(shí)定性描繪和承諾等；（2）未按信息發(fā)布請(qǐng)求停止直播間商品鏈接的發(fā)布及展現(xiàn)；（3）直播口述中有其他捏造細(xì)節(jié)、夸張宣傳、運(yùn)用絕對(duì)化等用語(yǔ)。第九條【嚴(yán)重違規(guī)】1、 發(fā)布違禁信息，包含但不限于：（1）直播間呈現(xiàn)任何國(guó)度的軍裝或相似軍裝的服裝；（2）在直播間口述或標(biāo)示“賭”、“賭石”等字樣；（3）直播過(guò)程中含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的內(nèi)容，包含但不限于走私、偷盜、銷(xiāo)贓、出土文物等。2、 推行材質(zhì)不符或不合格商品：包含但不限于對(duì)原石停止假皮假色、偽造風(fēng)化、掏心上色等處置；3、 擾亂市場(chǎng)次序：以各種方式引導(dǎo)用戶停止線下買(mǎi)賣(mài)或私自轉(zhuǎn)賬。第十條【特別嚴(yán)重違規(guī)】1、 呈現(xiàn)上述普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于：曾經(jīng)或行將嚴(yán)重?fù)p傷其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的，或經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門(mén)通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容；2、 回絕發(fā)貨：買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播或賣(mài)家將其中有價(jià)值局部保存，因各種理由拒不發(fā)貨。第十一條【違規(guī)行為處置】針對(duì)主播的違規(guī)行為，平臺(tái)將視情形按照《淘寶直播管理規(guī)則》按違規(guī)類(lèi)型采取管理措施和處置措施。第五章 爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)第十二條【爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)】1、 主播在發(fā)布推行銷(xiāo)售原石商品的過(guò)程中，不得違背本標(biāo)準(zhǔn)中第三章【違規(guī)處置情形】。若主播存在違規(guī)處置情形中的行為，經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣(mài)家或主播義務(wù)的，由賣(mài)家承當(dāng)履約、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等義務(wù)。2、 每一塊原石在開(kāi)窗、擦口、磨皮、切割、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，主播及賣(mài)家都要做好標(biāo)志，必需拍照或者視頻留下痕跡材料。若因賣(mài)家未滿足上述請(qǐng)求而產(chǎn)生售后糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。3、 因原石共生招致權(quán)威機(jī)構(gòu)無(wú)法出具結(jié)論為翡翠的審定證書(shū)而產(chǎn)生售后糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。4、 主播及賣(mài)家在推行銷(xiāo)售原石商品過(guò)程中，不得參與合買(mǎi)原石份額，如因參與合買(mǎi)原石份額而與買(mǎi)家產(chǎn)生糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。5、 買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播需求做好標(biāo)志，并將已切開(kāi)的原石全數(shù)發(fā)出。若買(mǎi)家收到商品少件，如賣(mài)家能舉證為物流義務(wù)的，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)；若賣(mài)家無(wú)法舉證為物流義務(wù)的，或買(mǎi)家能提供賣(mài)家供認(rèn)未發(fā)貨的有效旺旺聊天記載等憑證，買(mǎi)賣(mài)支持買(mǎi)家僅退款，并由賣(mài)家賠付消費(fèi)者相當(dāng)于該筆買(mǎi)賣(mài)支付金額的賠款，上限不高于5萬(wàn)元，如賣(mài)家不主動(dòng)賠付，則淘寶直播平臺(tái)有權(quán)運(yùn)用賣(mài)家保證金停止賠付。第六章 附則第十三條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2021年10月19日初次生效。
不契合本標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求的用戶不得發(fā)布與原石相關(guān)的直播內(nèi)容，否則將按照《淘寶直播管理規(guī)則》中發(fā)布不當(dāng)信息等規(guī)則停止違規(guī)管理。第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則的，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；本標(biāo)準(zhǔn)未有規(guī)則的，依照《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》以及《淘寶直播管理規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則執(zhí)行。第二章 準(zhǔn)入與退出第三條【準(zhǔn)入請(qǐng)求】用戶提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)校驗(yàn)審核后，契合平臺(tái)準(zhǔn)入請(qǐng)求的可入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。淘寶直播原石行業(yè)主播僅允許推行本人店鋪的原石商品，不得代播推行其他店鋪的原石商品。準(zhǔn)入請(qǐng)求包括： 身份 請(qǐng)求明細(xì) 淘寶商家 1、新入駐的淘寶店鋪?lái)殲槠髽I(yè)店鋪（歷史已入駐的個(gè)人店鋪除外），且店鋪狀態(tài)正常； 2、企業(yè)店鋪商家根底保證金余額須大于等于30萬(wàn)元，個(gè)人店鋪商家根底保證金余額須大于等于50萬(wàn)元； 3、店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實(shí)踐運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買(mǎi)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售”及“銷(xiāo)售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況（包括但不限于公司運(yùn)營(yíng)情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、商家信譽(yù)等要素）決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 天貓商家 1、有天貓店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、商家根底保證金余額須大于等于30萬(wàn)元； 3、店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實(shí)踐運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買(mǎi)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售”及“銷(xiāo)售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況（包括但不限于公司運(yùn)營(yíng)情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、商家信譽(yù)等要素）決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 非商家身份 不可準(zhǔn)入為淘寶直播原石行業(yè)主播，制止在直播間推行任何原石商品 第四條【考核請(qǐng)求】平臺(tái)每月1-3號(hào)會(huì)對(duì)淘寶直播原石行業(yè)主播截止上一自然月運(yùn)營(yíng)狀況停止考核，主播在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中須滿足平臺(tái)考核請(qǐng)求，否則將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份，并制止30天內(nèi)再次入駐?？己苏?qǐng)求包括但不限于：截止上一自然月：1、 近365天有效開(kāi)播天數(shù)大于等于30天(有效開(kāi)播：當(dāng)天開(kāi)播時(shí)間大于等于30分鐘)；2、 自然年主播嚴(yán)重違規(guī)小于等于3次；3、 自然年主播無(wú)特別嚴(yán)重違規(guī)；4、 店鋪未產(chǎn)生大量消費(fèi)者退款維權(quán)、投訴、處分、輿情、行政處分等。上一自然月內(nèi)：1、 自然月開(kāi)播天數(shù)大于等于20天，且日均開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)大于等于2小時(shí)；2、 按商家質(zhì)量分停止賽馬汰換，即商家質(zhì)量分排名末尾5%的商家限一個(gè)自然月整改，一個(gè)自然月后仍處于排名末尾的5%直接清退。第五條【退出請(qǐng)求】（一） 【主動(dòng)退出】完成全部訂單的買(mǎi)賣(mài)實(shí)行和維權(quán)投訴處置等買(mǎi)賣(mài)保證義務(wù)的用戶可申請(qǐng)主動(dòng)退出：（二） 【被清退】屬于以下情形的用戶將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份：1、不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求；2、店鋪主體身份發(fā)作變卦；3、不契合平臺(tái)考核請(qǐng)求；4、因違規(guī)被清退的情形；5、違背法律規(guī)則；6、呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題且影響惡劣（包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或形成大量用戶投訴等）。第六條【再準(zhǔn)入請(qǐng)求】用戶退出后，須契合以下條件，方可再次入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播：（一）因主動(dòng)退出或不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的，重新滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求后即可再次入駐；（二）因不契合考核請(qǐng)求被清退的，自清退之日起30天前方可再次入駐；（三）因店鋪主體身份發(fā)作變卦的，自清退之日起365天前方可再次入駐；（四）因違規(guī)被清退或違背法律規(guī)則或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題且影響惡劣被清退的，永世制止再次入駐。第三章 行為標(biāo)準(zhǔn)第七條【信息發(fā)布請(qǐng)求】1、 主播及賣(mài)家，應(yīng)在消費(fèi)者確認(rèn)購(gòu)置后，經(jīng)實(shí)物拍照上架商品鏈接；2、 商品鏈接的詳情頁(yè)中或與消費(fèi)者旺旺溝通中需配有消費(fèi)者所拍下原石的實(shí)物圖片，至少包含從原石上下左右前后六個(gè)角度拍攝的六張照片，如包含多個(gè)原石，則每個(gè)原石均需契合該實(shí)物圖片請(qǐng)求；3、 買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播需求對(duì)每塊切割品做好標(biāo)志，并拍攝實(shí)物圖片提供應(yīng)消費(fèi)者；4、 商品鏈接的詳情頁(yè)中需對(duì)每塊原石的尺寸、重量、直播間標(biāo)志等關(guān)鍵信息停止文字描繪。第四章 主播違規(guī)處置情形第八條【普通違規(guī)】1、 發(fā)布不當(dāng)信息：未經(jīng)平臺(tái)允許，直播間有外籍人員出鏡；2、 描繪不當(dāng)，包含但不限于：（1）對(duì)未完整切開(kāi)的原石停止種水、顏色、價(jià)值等方面確實(shí)定性描繪和承諾等；（2）未按信息發(fā)布請(qǐng)求停止直播間商品鏈接的發(fā)布及展現(xiàn)；（3）直播口述中有其他捏造細(xì)節(jié)、夸張宣傳、運(yùn)用絕對(duì)化等用語(yǔ)。第九條【嚴(yán)重違規(guī)】1、 發(fā)布違禁信息，包含但不限于：（1）直播間呈現(xiàn)任何國(guó)度的軍裝或相似軍裝的服裝；（2）在直播間口述或標(biāo)示“賭”、“賭石”等字樣；（3）直播過(guò)程中含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的內(nèi)容，包含但不限于走私、偷盜、銷(xiāo)贓、出土文物等。2、 推行材質(zhì)不符或不合格商品：包含但不限于對(duì)原石停止假皮假色、偽造風(fēng)化、掏心上色等處置；3、 擾亂市場(chǎng)次序：以各種方式引導(dǎo)用戶停止線下買(mǎi)賣(mài)或私自轉(zhuǎn)賬。第十條【特別嚴(yán)重違規(guī)】1、 呈現(xiàn)上述普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于：曾經(jīng)或行將嚴(yán)重?fù)p傷其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的，或經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門(mén)通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容；2、 回絕發(fā)貨：買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播或賣(mài)家將其中有價(jià)值局部保存，因各種理由拒不發(fā)貨。第十一條【違規(guī)行為處置】針對(duì)主播的違規(guī)行為，平臺(tái)將視情形按照《淘寶直播管理規(guī)則》按違規(guī)類(lèi)型采取管理措施和處置措施。第五章 爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)第十二條【爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)】1、 主播在發(fā)布推行銷(xiāo)售原石商品的過(guò)程中，不得違背本標(biāo)準(zhǔn)中第三章【違規(guī)處置情形】。若主播存在違規(guī)處置情形中的行為，經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣(mài)家或主播義務(wù)的，由賣(mài)家承當(dāng)履約、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等義務(wù)。2、 每一塊原石在開(kāi)窗、擦口、磨皮、切割、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，主播及賣(mài)家都要做好標(biāo)志，必需拍照或者視頻留下痕跡材料。若因賣(mài)家未滿足上述請(qǐng)求而產(chǎn)生售后糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。3、 因原石共生招致權(quán)威機(jī)構(gòu)無(wú)法出具結(jié)論為翡翠的審定證書(shū)而產(chǎn)生售后糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。4、 主播及賣(mài)家在推行銷(xiāo)售原石商品過(guò)程中，不得參與合買(mǎi)原石份額，如因參與合買(mǎi)原石份額而與買(mǎi)家產(chǎn)生糾葛，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。5、 買(mǎi)家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)窗的，主播需求做好標(biāo)志，并將已切開(kāi)的原石全數(shù)發(fā)出。若買(mǎi)家收到商品少件，如賣(mài)家能舉證為物流義務(wù)的，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)；若賣(mài)家無(wú)法舉證為物流義務(wù)的，或買(mǎi)家能提供賣(mài)家供認(rèn)未發(fā)貨的有效旺旺聊天記載等憑證，買(mǎi)賣(mài)支持買(mǎi)家僅退款，并由賣(mài)家賠付消費(fèi)者相當(dāng)于該筆買(mǎi)賣(mài)支付金額的賠款，上限不高于5萬(wàn)元，如賣(mài)家不主動(dòng)賠付，則淘寶直播平臺(tái)有權(quán)運(yùn)用賣(mài)家保證金停止賠付。第六章 附則第十三條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2021年10月19日初次生效。
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