敦煌網(wǎng)拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)-敦煌網(wǎng)的支付問題-淘寶問答
2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
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可以配合平臺(tái)提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失以下為拒付類型及勝訴案例:買家真實(shí)的拒付原因?yàn)槲词盏截涃u家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄,獲得款項(xiàng)買家以未收到貨提起拒付,賣家聯(lián)系買家詢問拒付真實(shí)原因,買家確認(rèn)賣家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評(píng)記錄以及詳細(xì)的溝通記錄。
日前,敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)通知該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效
根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,在收到拒付后,能夠提交充分有效爭議資料的賣家,相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍因此賣家一旦收到拒付,可以配合平臺(tái)提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失
以下為拒付類型及勝訴案例:
買家以未授權(quán)提起拒付,但根據(jù)賣家和買家之間的站內(nèi)信溝通,買家真實(shí)的拒付原因?yàn)槲词盏截?/p>
賣家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄,平臺(tái)整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議,最后發(fā)卡行判決賣家勝訴,獲得款項(xiàng)
買家以未收到貨提起拒付,賣家聯(lián)系買家詢問拒付真實(shí)原因,并且向買家確認(rèn)到:買家確實(shí)已經(jīng)收到包裹,但是買家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用產(chǎn)生疑問
賣家跟買家解釋并且測試了產(chǎn)品的材料,買家確認(rèn)賣家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評(píng)記錄以及詳細(xì)的溝通記錄,平臺(tái)整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議,最后判決賣家勝訴,獲得款項(xiàng)
買家以貨描不符發(fā)起拒付,賣家提供了發(fā)貨底單、詳細(xì)的物流跟蹤信息、買家親筆簽收單以及重要的產(chǎn)品質(zhì)量證明、大量的溝通信息,跟買家溝通了拒付的問題所在,并解決買家的產(chǎn)品疑問發(fā)卡行根據(jù)賣家提供的資料,判決賣家勝訴
買家重復(fù)付款提起拒付,根據(jù)賣家和買家站內(nèi)信溝通信息,買家的真實(shí)拒付原因?yàn)槊枋霾环u家和買家溝通處理產(chǎn)品問題,經(jīng)過調(diào)試,產(chǎn)品都正常工作
賣家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄,平臺(tái)整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議,最后發(fā)卡行判決賣家勝訴,獲得款項(xiàng)
買家以退款申請(qǐng)未處理提起拒付,經(jīng)賣家聯(lián)系買家核實(shí)到,買家下單后又想取消訂單,因無法提糾紛,所以提起拒付,賣家評(píng)估后可做退款,買家同意
賣家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、買家親筆簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄,平臺(tái)整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議,發(fā)卡行判決賣家勝訴
需要注意,在拒付通知期限(4個(gè)自然日)內(nèi),賣家需準(zhǔn)時(shí)提交有效證明材料,如未提交或逾期提供,賣家將失去爭議機(jī)會(huì),銀行將直接默認(rèn)賣家接受拒付敗訴的結(jié)果,同時(shí)賣家將失去這筆拒付貨款
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