淘寶三包是什么意思-淘寶上三包是什么意思-淘寶問答
2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:67
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淘寶上面的商品一般要比線下店鋪便宜一些,但是消費(fèi)者無法看到商品的真實(shí)樣子,只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片判斷商品是不是符合自己的需求為了讓消費(fèi)者放心的在平臺(tái)上面購(gòu)物,淘寶與商家推出了三包服務(wù),那么淘寶三包是什么意思?
一、淘寶三包是什么意思?
淘寶規(guī)定的三包指的是法律規(guī)定的三包或者淘寶所在地使用的三包通用的三包規(guī)定是在7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生了故障,商家需提供:包退、包換、包修的三項(xiàng)服務(wù)部分淘寶所在地的三包指的是用戶可以在7天內(nèi)無條件退換或維修
根據(jù)相關(guān)的法律,產(chǎn)品自售出之日起的7日內(nèi),出現(xiàn)了產(chǎn)品故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),出現(xiàn)了產(chǎn)品故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用與無配件等待維修的時(shí)間
在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未能供應(yīng)零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應(yīng)在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品
二、受理范圍有哪些?
消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)了以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包的責(zé)任:
1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,而且事先沒有說明的
2、不符合明示采用的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求
3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量情況
4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格
5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用
淘寶三包服務(wù)是平臺(tái)為消費(fèi)者提供的購(gòu)物保障,一旦出現(xiàn)問題,是可以申請(qǐng)的如果賣家不配合,可以提供相應(yīng)的證據(jù),找淘寶官方處理
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