幕思城>電商百科>平臺知識>淘寶平臺>千牛聊天記錄無法查看什么原因,如何解決千牛聊天記錄無法查看?

    千牛聊天記錄無法查看什么原因,如何解決千牛聊天記錄無法查看?

    2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀:2966

    千牛是淘寶賣家和買家交易溝通的聊天工具,可以通過歷史聊天記錄的方式了解消費者的需求和解決矛盾,若出現(xiàn)無法查看是什么原因,如何解決呢?幕思城小編就詳細(xì)的為大家介紹這個問題。

    千牛聊天記錄無法查看.jpg

    圖1 千牛聊天記錄

    1、子賬號無法查看:

    子賬號在未授權(quán)共享聊天記錄的情況下無法查看到消費者的聊天記錄,需要使用開店賬號或者管理賬號在【子賬號管理】頁面授權(quán)后即可使用該功能,但只能查看到設(shè)置以后的聊天記錄之前的聊天記錄無法查看。對于千牛聊天記錄無法查看什么原因,如何解決千牛聊天記錄無法查看,這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢,他的微信號是huoxing552。火星老師的電商經(jīng)驗豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

    2、站點錯誤

    查看是否因為賣家和買家賬號登錄賬號出現(xiàn)了問題,或者查看是否為登錄選擇的平臺不同,淘寶賣家需要選擇淘寶網(wǎng)進(jìn)行登錄后才能查看到對應(yīng)的店鋪聊天記錄。

    如果出現(xiàn)在右側(cè)的聊天記錄不顯示可能是DB文件夾出現(xiàn)了問題,可以在【千牛工作臺】-【檢測與反饋】當(dāng)中點擊【修復(fù)工具】-【聊天記錄修復(fù)】中解決。

    如果是群消息將db文件夾下的[xxxxx]tribemsg,db重新命名為tribemsg2.db;

    如果是單聊消息將db文件夾下的[xxxxx]singlemsg.db重新命名為singlemsg2.db

    3、千牛升級

    千牛升級后可能會出現(xiàn)無法查看到聊天記錄的情況,需要在千牛聊天頁面點擊左下角的【系統(tǒng)設(shè)置】-【文件管理】:/AliWorkbenchData/IMSDKData/cntaobao用戶名/db/PAASDataMigratePrivate.ini并刪除掉該文件了重新登錄即可解決。

    4、拉黑買家

    已經(jīng)拉黑的買家無法查看到對應(yīng)的聊天記錄,重新添加好友或者在其他聊天窗口右下角【消息查看記錄】-【消息管理器】,找到拉黑的買家即可查看到對應(yīng)的聊天記錄。

    360截圖20220114113158039.jpg

    圖2 修改文件夾

    好了以上就是對于:“千牛聊天記錄無法查看什么原因,如何解決千牛聊天記錄無法查看?”的內(nèi)容介紹,建議不要隨意的更換文件和刪除文件,也不要隨意的修改淘寶店鋪的名稱,這樣會使之前保存的聊天記錄消失。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    有基礎(chǔ)的淘寶店鋪開鉆展選擇什么計劃好?

    淘寶買家惡意退款退貨怎么處理?小二判買家贏怎么辦?

    淘寶店鋪代售大米還需辦理資質(zhì)和食品流通許可證嗎?