lazada店鋪退貨的情形時要怎么處理-lazada買家退貨流程-淘寶問答

賣家將收到timeslogistsics@lazada.com寄出的電子郵件賣家需要在Times物流退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊，才取回退貨商品3.點擊郵件鏈接，先設置地址(收取退貨商品的地址)公司名稱/聯(lián)絡人等信息，會收到一封確認郵件4.登錄時豐物流退件系統(tǒng)成功登陸后點擊“可查看所有送回香港倉庫的訂單列表另外附上自取地址及所需文件。

如果在經(jīng)營lazada店鋪時，其實很多的lazada賣家肯定也需要做好店鋪的各項服務，包括售后服務，那么當出現(xiàn)了退貨的情形時要怎么處理呢?如果是惡意退貨呢?

1.顧客退貨或投遞失敗，價值超過10美元的商品運回香港，不超過的商品不退回

2.當商品抵達香港時，賣家將收到timeslogistsics@lazada.com寄出的電子郵件賣家需要在Times物流退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊，才取回退貨商品

3.點擊郵件鏈接，先設置地址(收取退貨商品的地址)公司名稱/聯(lián)絡人等信息，馬來西亞賣家中心ID將成為系統(tǒng)登錄ID

成功點擊提交后，會收到一封確認郵件

4.登錄時豐物流退件系統(tǒng)

成功登陸后點擊“MyReturnOrder(我的退貨訂單)”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表

另外附上自取地址及所需文件：

地址：香港葵涌大連排道58-66號樂聲工業(yè)中心6B

營業(yè)時間：14:30—17:00周一至周六

聯(lián)系人：RockyCho+85221572732

WingTong+85221572730

所需文件：帶有貨物清單的寄送通知

惡意退貨怎么辦?

1.去找官方客服投訴

如果確定是lazada買家惡意退貨，賣家需要及時向客服尋求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與客戶的聊天記錄截圖等只要是能證明他惡意退貨多的證明材料，然后找到客服頁面，將以上證明材料提交給客服，一起協(xié)商處理，讓平臺做出判斷，否則平臺無法判定買家是否惡意退貨

2.發(fā)貨前與買家進行確認

如果你遇到一些訂單數(shù)量很大或者感覺異常的訂單情況，賣家應該和客戶確認一下，看看是買家下錯訂單了還是其他原因造成的如果在你們的溝通過程中，對方是已讀不回，或者直接就不讀信息，那么十有八九是惡意競爭或者某些同行的惡作劇，建議這種情況就不要給發(fā)貨了，否則惡意退貨的影響是很大的

3.不要為貨到付款的訂單發(fā)貨

Lazada平臺可以選擇貨到付款雖然平臺支持，但是如果商家遇到這樣的訂單，建議不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率比較低一旦買家沒有簽字的話，賣家需要承擔將產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的

如果產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada平臺會銷毀商品，所以這樣以來，商家的損失肯定會更大一些所以建議賣家遇到這種情況要謹慎發(fā)貨

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