淘分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理規(guī)范
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類(lèi)/|閱讀：360
第一章 概述第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的供貨商、代銷(xiāo)商和消費(fèi)者。第二章 供貨商準(zhǔn)入與運(yùn)營(yíng)第一節(jié) 供貨商準(zhǔn)入第二條【供貨商類(lèi)型】包括跨境供貨商和境內(nèi)供貨商。第三條【準(zhǔn)入與審核】 準(zhǔn)入請(qǐng)求審核申請(qǐng)方式申請(qǐng)條件跨境供貨商境內(nèi)供貨商報(bào)名制企業(yè)資質(zhì)須同時(shí)滿足以下條件：（一）境外主體：1、公司成立證明；2、與證明所示稱號(hào)對(duì)應(yīng)的銀行開(kāi)戶證明/最新流水單、以及海外支付寶賬號(hào)；3、公司擔(dān)任人身份證明（護(hù)照、臺(tái)胞證、當(dāng)?shù)厣矸葑C等有效證件）。（二）境外主體應(yīng)拜托一家在境內(nèi)辦理工商注銷(xiāo)的企業(yè)（下稱關(guān)聯(lián)境內(nèi)主體），關(guān)聯(lián)境內(nèi)主體承受平臺(tái)監(jiān)管并提供：1、在中國(guó)大陸地域注冊(cè)的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（須確保未在企業(yè)運(yùn)營(yíng)異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)）；2、與停業(yè)執(zhí)照所示稱號(hào)對(duì)應(yīng)企業(yè)支付寶賬號(hào)；3、法定代表人身份證；4、境內(nèi)主體擔(dān)保函；（一）在中國(guó)大陸地域注冊(cè)的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（須確保未在企業(yè)運(yùn)營(yíng)異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)）；（二）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號(hào)對(duì)應(yīng)企業(yè)支付寶賬號(hào)；（三）法定代表人身份證。淘分銷(xiāo)將依據(jù)實(shí)踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運(yùn)營(yíng)情況、效勞程度等要素）決議能否準(zhǔn)許入駐。特許運(yùn)營(yíng)資質(zhì)/關(guān)于只要獲得特定答應(yīng)的主體方可消費(fèi)、銷(xiāo)售的特定商品，供貨商銷(xiāo)售該特定商品時(shí)須已獲得相應(yīng)的答應(yīng)。 以食品為例，供貨商須提供以下資質(zhì)：（一）酒類(lèi)：與其運(yùn)營(yíng)范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》；（二）預(yù)包裝、散裝食品（不含食用農(nóng)產(chǎn)品）：提供與其運(yùn)營(yíng)范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》，如為消費(fèi)商的，則可提供與其消費(fèi)范圍相順應(yīng)的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》；（三）特殊食品類(lèi)（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類(lèi)等）：運(yùn)營(yíng)范圍包含“特殊食品銷(xiāo)售”的《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》；（四）食品添加劑品類(lèi)：運(yùn)營(yíng)者提供《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》，消費(fèi)商提供消費(fèi)范圍包含“食品添加劑”的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》。（五）持有小作坊注銷(xiāo)證且銷(xiāo)售小作坊食品的主體不可入駐。品牌資質(zhì)有品牌的須提供以下任一資質(zhì)：（一）自有品牌：1、境內(nèi)：由國(guó)度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)（若辦理過(guò)變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書(shū)）；商標(biāo)一切權(quán)人須與入駐的供貨商主體堅(jiān)持分歧。2、境外：商標(biāo)境外注冊(cè)證明。（二）受權(quán)品牌：以商標(biāo)權(quán)人為源頭的三級(jí)以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書(shū)，剩余受權(quán)有效時(shí)間須大于6個(gè)月（若商標(biāo)權(quán)人為自然人的，則須同時(shí)提供其親筆簽名的身份證/護(hù)照）；（三）完好采購(gòu)憑證：明白品牌、商品、數(shù)量等關(guān)鍵內(nèi)容。無(wú)品牌的須提供以下資質(zhì)：（四）無(wú)品牌入駐：供貨商須提供商品具備一定范圍的采購(gòu)憑證或相關(guān)合同證明。保證金須交納足額，申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目的按最高值收取，詳細(xì)各類(lèi)目保證金，點(diǎn)擊查看限制以下品牌入駐：（一）與阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體及其關(guān)聯(lián)公司的品牌相同或近似；（二）以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾的品牌；（三）包含行業(yè)稱號(hào)、通用稱號(hào)、知名人士或地名的品牌；（四）與知名品牌相同或近似的品牌；（五）其他淘分銷(xiāo)認(rèn)定不宜入駐的品牌。第四條【會(huì)員名】會(huì)員名須與停業(yè)執(zhí)照所示企業(yè)稱號(hào)堅(jiān)持分歧，且應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息，且不得包含旗艦、專(zhuān)賣(mài)等詞語(yǔ)。會(huì)員名一經(jīng)確認(rèn)無(wú)法修正。系統(tǒng)默許為會(huì)員名添加尾綴“供貨商”。第五條【賬號(hào)數(shù)】一張停業(yè)執(zhí)照只能申請(qǐng)一個(gè)供貨商賬號(hào)，只能選擇一種供貨商類(lèi)型，類(lèi)型一經(jīng)確認(rèn)無(wú)法修正。第二節(jié) 供貨商運(yùn)營(yíng)第六條【類(lèi)目權(quán)限】淘分銷(xiāo)依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐需求，逐漸擴(kuò)展類(lèi)目范圍。供貨商須取得類(lèi)目資質(zhì)受權(quán)前方可發(fā)布相關(guān)商品。第七條【品牌權(quán)限】供貨商應(yīng)提交相應(yīng)品牌資質(zhì)以取得該品牌的發(fā)布權(quán)限。第八條【公域流量】供貨商發(fā)布的商品不參與淘寶站內(nèi)公域流量分配（特定渠道除外）。第九條【行為標(biāo)準(zhǔn)】供貨商應(yīng)恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)則，如違背商品發(fā)布規(guī)則或行為請(qǐng)求的，將依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則停止處置。第十條【臨保期食品】供貨商銷(xiāo)售臨近保質(zhì)期食品的，供貨商須在商品發(fā)布時(shí)照實(shí)勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁(yè)或經(jīng)過(guò)其他方式明示食品的保質(zhì)期和過(guò)時(shí)時(shí)間。保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布。第十一條【發(fā)貨請(qǐng)求】供貨商須在收到付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。第三節(jié) 供貨商違規(guī)處置第十二條【準(zhǔn)繩與程序】淘分銷(xiāo)的違規(guī)處置準(zhǔn)繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則。第十三條【違規(guī)行為類(lèi)型】會(huì)員違規(guī)行為分為出賣(mài)冒充商品（簡(jiǎn)稱為“C類(lèi)違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類(lèi)違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類(lèi)違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。（一）出賣(mài)冒充商品，是指出賣(mài)冒充注冊(cè)商標(biāo)商品，或出賣(mài)盜版商品的行為。（二）嚴(yán)重違規(guī)行為，是指除出賣(mài)冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為。（三）普通違規(guī)行為，是指除出賣(mài)冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第十四條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】（一）違規(guī)行為成立后，淘分銷(xiāo)對(duì)會(huì)員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘分銷(xiāo)會(huì)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施。（二）會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置。（三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。（四）會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。因出賣(mài)冒充商品扣分累計(jì)到達(dá)24分及以上的，該年不停止清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣(mài)冒充商品扣分未達(dá)24分的，于該年12月31日24時(shí)清零。累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。淘分銷(xiāo)對(duì)供貨商出賣(mài)冒充商品實(shí)行“三振出局”制。第十五條【節(jié)點(diǎn)處置措施】違規(guī)行為類(lèi)型情節(jié)嚴(yán)重水平處置措施A類(lèi)違規(guī)每12分屏蔽全店商品7天，扣保證金1000元B類(lèi)/C類(lèi)違規(guī)B12分/C12分下架全店商品且限制發(fā)布商品7天，扣保證金2000元B24分/C24分下架全店商品且限制發(fā)布商品14天，扣保證金3000元B36分/C36分下架全店商品且限制發(fā)布商品21天，扣保證金5000元B48分/C48分下架全店商品且限制發(fā)布商品30天，扣保證金10000元；30天后查封賬戶 第十六條【一覽表】供貨商詳細(xì)市場(chǎng)管理與違規(guī)情形及對(duì)應(yīng)處置措施請(qǐng)見(jiàn)《淘分銷(xiāo)供貨商違規(guī)處置一覽表》。第四節(jié) 供貨商退出第十七條【主動(dòng)退出】全部契合以下保證金凍結(jié)條件后，供貨商可申請(qǐng)退出淘分銷(xiāo)：（一）沒(méi)有商品正常在架銷(xiāo)售；（二）已售商品滿足如下期限請(qǐng)求：三包商品均已買(mǎi)賣(mài)勝利滿90天，三包商品外的其他商品買(mǎi)賣(mài)勝利已滿15天；（三）沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)勝利且投訴/售后入口開(kāi)放中的訂單；（四）沒(méi)有正在處置中的投訴/售后記載；（五）沒(méi)有正在處置中的保證金催繳單；（六）沒(méi)有未結(jié)束的因違背淘寶相關(guān)規(guī)則所招致的限制凍結(jié)記載；（七）沒(méi)有延長(zhǎng)/限制保證金凍結(jié)的處分，或處分已撤銷(xiāo)。第十八條【被動(dòng)清退】供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結(jié)條件后申請(qǐng)凍結(jié)。第三章 代銷(xiāo)商準(zhǔn)入與運(yùn)營(yíng)第十九條【準(zhǔn)入條件】（一）具有一個(gè)狀態(tài)正常的淘寶網(wǎng)店鋪；（二）代銷(xiāo)商須已獲得相應(yīng)的答應(yīng)，方可提供推行效勞。 以食品為例，代銷(xiāo)商須提供以下資質(zhì)：1. 酒類(lèi)：與其運(yùn)營(yíng)范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》；2. 特殊食品類(lèi)（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類(lèi)等）：運(yùn)營(yíng)范圍包含“特殊食品銷(xiāo)售”的《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》；3. 食品添加劑品類(lèi)：提供《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》或包含“食品添加劑”的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》；（三）經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶或賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過(guò)嚴(yán)重危及買(mǎi)賣(mài)平安的情形。第二十條【商品發(fā)布】代銷(xiāo)商可將供貨商發(fā)布的商品選取至本店中，可在供貨商設(shè)置的價(jià)錢(qián)區(qū)間內(nèi)調(diào)整商品價(jià)錢(qián)，或調(diào)整標(biāo)題、圖片等信息。若供貨商銷(xiāo)售臨近保質(zhì)期食品的，其商品已明示食品的保質(zhì)期和過(guò)時(shí)時(shí)間，代銷(xiāo)商也須明示同樣內(nèi)容。保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布。第二十一條【公域流量】?jī)?yōu)質(zhì)商品可進(jìn)入淘寶公域流量。第二十二條【行為標(biāo)準(zhǔn)】代銷(xiāo)商應(yīng)恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)則，如違背商品發(fā)布規(guī)則或行為請(qǐng)求的，將依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則停止處置。第二十三條【特殊違規(guī)斷定】因分銷(xiāo)商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷(xiāo)商義務(wù)的，將依照《淘寶網(wǎng)關(guān)于市場(chǎng)管理或違規(guī)處置措施施行細(xì)則》停止處置，分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為停止糾正。第四章 買(mǎi)賣(mài)及爭(zhēng)議處置第二十四條【買(mǎi)賣(mài)】消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為代銷(xiāo)商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購(gòu)單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。第二十五條【爭(zhēng)議處置處置準(zhǔn)繩】（一）消費(fèi)者與代銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議處置服從《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則，如為供貨商義務(wù)，代銷(xiāo)商可基于采購(gòu)單發(fā)起維權(quán)；（二）代銷(xiāo)商與供貨商的買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議處置服從《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則。第二十六條【特別規(guī)則】（一）淘寶認(rèn)定供貨商出賣(mài)的商質(zhì)量量問(wèn)題屬實(shí)的，供貨商應(yīng)依照法律規(guī)則或淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則承當(dāng)退貨、改換、維修等義務(wù)。若無(wú)相關(guān)規(guī)則，買(mǎi)賣(mài)支持退貨退款。若因代銷(xiāo)商過(guò)度承諾了售后義務(wù)，由代銷(xiāo)商承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)和損失。（二）質(zhì)量問(wèn)題、冒充商品問(wèn)題，代銷(xiāo)商須視情形提供初步憑證、進(jìn)一步的進(jìn)貨來(lái)源憑證；若無(wú)力提供有效憑證，應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)供貨商提供相關(guān)憑證。供貨商應(yīng)及時(shí)配合提供相關(guān)憑證。 第五章 附則第二十七條 【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)自2019年10月28日起初次生效。附錄一、淘分銷(xiāo)供貨商違規(guī)處置一覽表違規(guī)類(lèi)型詳細(xì)情形處置措施（視情節(jié)嚴(yán)重水平采取一種或多種措施）扣分違規(guī)處置出賣(mài)冒充商品同《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的情形屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、關(guān)閉訂單、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制凍結(jié)保證金、支付寶強(qiáng)迫措施、監(jiān)管賬戶同《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的扣分分值冒充材質(zhì)成分刪除單個(gè)/全部商品發(fā)布違禁信息屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、監(jiān)管賬戶發(fā)布混雜信息屏蔽單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制會(huì)員登錄、監(jiān)管賬戶發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期描繪不當(dāng)屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶濫發(fā)信息屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶不當(dāng)注冊(cè)下架單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、限制會(huì)員登錄、監(jiān)管賬戶盜用別人賬戶收回被盜賬戶騙取別人財(cái)物刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施、限制會(huì)員登錄不當(dāng)獲取運(yùn)用信息刪除被泄露的信息或請(qǐng)求會(huì)員消弭影響，收回或請(qǐng)求會(huì)員返還取得的不當(dāng)利益。擾亂市場(chǎng)次序取消或收回不當(dāng)利益、支付寶賬戶管控措施不合理牟利監(jiān)管賬戶、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供虛假憑證取消或收回不當(dāng)利益、屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶騷擾別人屏蔽全部商品虛假買(mǎi)賣(mài)取消不當(dāng)利益、屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品濫用會(huì)員權(quán)益取消或收回不當(dāng)利益違犯承諾支付違約金市場(chǎng)管理發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺(tái)功用、查封賬戶不扣分質(zhì)量不合格或行政部門(mén)請(qǐng)求管理屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶認(rèn)證管理屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、限制會(huì)員登錄訴訟應(yīng)對(duì)管理屏蔽全部商品、下架全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶消費(fèi)者保證管理屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶危及買(mǎi)賣(mài)或賬戶平安屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施、限制會(huì)員登錄、監(jiān)管賬戶、查封賬戶發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息屏蔽單個(gè)/全部商品、下架單個(gè)/全部商品、刪除單個(gè)/全部商品
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】
>
推薦閱讀：
淘寶買(mǎi)家做直播已經(jīng)快3個(gè)月了，沒(méi)有浮現(xiàn)，是什么原因？