千牛全自動(dòng)回復(fù)語大全介紹-有哪些售后話術(shù)-千牛自動(dòng)回復(fù)語首條-淘寶問答

賣家通過千牛進(jìn)行回復(fù)那么下面介紹一些千牛全自動(dòng)回復(fù)語吧千牛全自動(dòng)回復(fù)語大全介紹一、回復(fù)客戶疑問1.客戶詢問是否能便宜點(diǎn)?2.客戶詢問商品發(fā)什么快遞?可以聯(lián)系我安排可以到達(dá)所在地的快遞3.客戶問多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊?親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，還請(qǐng)您理解4.現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊?為了保證每位顧客的訂單可以安全快速的發(fā)出，拍下會(huì)盡快安排的哦~早拍早發(fā)貨呢!

千牛算是眾多淘寶商家的好幫手，它可以幫助商家去解決很多問題，使得店鋪也可以更好地進(jìn)行管理，提升淘寶賣家的經(jīng)營(yíng)效率當(dāng)客戶在網(wǎng)購過程中，遇到了任何問題也都會(huì)第一時(shí)間給商家發(fā)送消息咨詢，賣家通過千牛進(jìn)行回復(fù)那么下面介紹一些千牛全自動(dòng)回復(fù)語吧

千牛全自動(dòng)回復(fù)語大全介紹

一、回復(fù)客戶疑問

1.客戶詢問是否能便宜點(diǎn)?

回復(fù)話術(shù)：親，頁面顯示的價(jià)格就是我們的實(shí)際賣價(jià)，這是公司規(guī)定的，小二的是不能夠修改的~

親，我們的商品價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的就是減少雙方之間的口舌之爭(zhēng)，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒有議價(jià)的時(shí)間與精力，請(qǐng)口下留情!

您好，謝絕還價(jià)，議價(jià)者繞道!

2.客戶詢問商品發(fā)什么快遞?

回復(fù)話術(shù)：親，公司默認(rèn)發(fā)送的快遞是XXXX，如果快遞不到達(dá)您所在地，可以聯(lián)系我安排可以到達(dá)所在地的快遞

3.客戶問多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊?

回復(fù)話術(shù)：親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解

4.現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊?

回復(fù)話術(shù)：親愛的，為了保證每位顧客的訂單可以安全快速的發(fā)出，訂單截至每天下午4點(diǎn)，下午4點(diǎn)以后的訂單將在次日發(fā)出

寶貝，日?，F(xiàn)貨在48小時(shí)左右可以發(fā)出，新品現(xiàn)貨1-7天左右發(fā)貨，拍下會(huì)盡快安排的哦~早拍早發(fā)貨呢!預(yù)售款按照頁面拍下的預(yù)定時(shí)間發(fā)貨哦(工作日是不包括周末和法定節(jié)假日的哈)如果您的訂單包含現(xiàn)貨和預(yù)售款，現(xiàn)貨會(huì)給您先安排，預(yù)售款是先到貨的先安排哦~

5.質(zhì)量如何?是正品嗎?

回復(fù)話術(shù)：我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)保證保證正品，假一罰十

6.有什么優(yōu)惠嗎?

回復(fù)話術(shù)：親，舒心購物，新品上新，當(dāng)天包郵，且購物每滿200減15，上不封頂

親，這款商品有專屬優(yōu)惠券，您可以領(lǐng)取后再下單，讓您用最優(yōu)惠的價(jià)格買到最稱心的寶貝

二、處理時(shí)間較慢或是客服人員語言不當(dāng)

1.實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起，我們立即采取措施，盡量使您滿意，請(qǐng)您耐心等待

2.親~不好意思，剛有事在忙，讓您久等了

3.親~節(jié)日大促期間，咨詢?nèi)藬?shù)較多，我們已經(jīng)快馬加鞭安排人手進(jìn)行回復(fù)了，請(qǐng)您耐心等待，馬上為您接待!也望您加以理解!

4.親~掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

5.親愛的，不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給您回復(fù)，謝謝!

三、商品售出后

1.非常感謝姐妹對(duì)我們寶貝的認(rèn)可和喜愛，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的喲，可以點(diǎn)擊收藏下店鋪或喜歡的產(chǎn)品，后期有活動(dòng)會(huì)第一時(shí)間通知您的哦，期待您的再次光臨，祝小仙女天天開心，越來越美麗

2.親親~謝謝您對(duì)店鋪的支持~添加店主私信：XXXX，群里店長(zhǎng)不定時(shí)發(fā)送紅包雨、新款劇透，更有買家秀分享哦~趕緊加入吧!

3.感謝仙女們對(duì)XXX家的大力支持哈!收到衣服如滿意可以幫我們點(diǎn)亮五星評(píng)價(jià)下寶貝，截圖聯(lián)系客服可獲得10元無門檻券心意!

4.尊敬的會(huì)員，你的專屬客服來咯~上次買的寶貝還滿意嗎，這次我又為你挑了新款寶貝，喜歡可以加購哦~

5.親親，寶貝已經(jīng)收到了吧有任何疑問歡迎咨詢我們?nèi)绻鷮?duì)這次購物體驗(yàn)，點(diǎn)亮五星好評(píng)，就是對(duì)我們的支持~期待得到您的評(píng)價(jià)鼓勵(lì)!

6.您在本店購買的商品已簽收，請(qǐng)仔細(xì)檢查商品如確認(rèn)包裹和商品沒有問題請(qǐng)記得確認(rèn)收貨哦~如有問題，請(qǐng)保留好快遞包裝，聯(lián)系在線客服咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)!

很多淘寶商家即便總結(jié)好了各種回復(fù)話術(shù)，但客服人員一經(jīng)存進(jìn)文檔中，每次給客戶發(fā)送相關(guān)話術(shù)都很不方便，因此，久而久之，也都不用了其實(shí)，對(duì)于此種情況很好解決只需下載一個(gè)聊天寶，就可以將以上話術(shù)添加到聊天寶中，它是一款能夠讓客服少打字且快速回復(fù)的工具，可以解決客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)的苦惱，提升效率和對(duì)話質(zhì)量

并且聊天寶能能自動(dòng)吸附在微信、QQ、千牛商務(wù)通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級(jí)話術(shù)分類，圖文一鍵發(fā)送等功能，并且是知識(shí)庫內(nèi)容云端存儲(chǔ)，話術(shù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出，非常方便

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