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    淘寶網(wǎng),飛豬旅行集市商品春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整!

    2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀:557

    為了持續(xù)提升消費者購物體驗,維護飛豬旅行集市交易秩序,綜合考慮物流公司與商家經(jīng)營時間的變化后,飛豬對春節(jié)期間,飛豬旅行集市商品的發(fā)貨時間、交易超時等作出以下特殊規(guī)定,幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。

    “旅游優(yōu)惠券/會員卡”、“旅游購物/紀念品/旅行用品”、“境外火車票”、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的調(diào)整如下:

    (一)發(fā)貨時間:

    消費者在2020年春節(jié)期間付款的訂單,商家須在2020年2月4日23:59:59前發(fā)貨,并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等),發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準。商家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

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    (二)自動超時確認收貨時間:

    商家在2020年春節(jié)期間點擊發(fā)貨的訂單:

    1、通過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;

    2、通過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;

    3、買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天;

    4、買家收件地址為海外或港澳臺地區(qū)的訂單,確認收貨超時與日常保持一致。

    (三)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間:

    消費者在2020年春節(jié)期間付款的訂單,在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月4日23:59:59期間,消費者無法選擇“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”作為申請維權的原因,也無法選擇“發(fā)貨問題”作為投訴原因;2020年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。預售商品訂單除外。

    (四)退款/售后超時:  1、消費者在春節(jié)期間申請/修改退款的,或商家在春節(jié)期間拒絕申請的,相關超時規(guī)定如下:

    (1)等待商家或消費者確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

    (2)消費者已退貨,等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變)。

    2、商家在2020年春節(jié)期間同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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