[天貓]買家申請(qǐng)XX退款原因?qū)Φ赇佊杏绊憜?天貓哪些退款原因會(huì)影響店鋪-天貓問答

錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)的憑證（旺旺聊天記錄截圖等）或維權(quán)小二處理中核實(shí)到，需按照延遲發(fā)貨對(duì)買家進(jìn)行30%賠付建議如確實(shí)存在錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)的情況，請(qǐng)您在48小時(shí)之內(nèi)給買家補(bǔ)發(fā)正確的商品，則后續(xù)買家投訴商家時(shí)可以支持到商家如果無法在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)，則仍需要按照延遲發(fā)貨對(duì)買家進(jìn)行賠付2、部分退款原因會(huì)計(jì)入店鋪品質(zhì)退款率，計(jì)入的退款原因詳情品質(zhì)退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店鋪寶貝品質(zhì)現(xiàn)狀的一個(gè)參考值。

【天貓】不同退款原因?qū)Φ赇伾婕暗挠绊懚际遣灰粯拥呐?、商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)原因會(huì)產(chǎn)生額外賠付商家自己同意退款不會(huì)自動(dòng)賠付但在小二介入情況下，買家能提供商家承認(rèn)商品發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)的憑證（旺旺聊天記錄截圖等）或維權(quán)小二處理中核實(shí)到，需按照延遲發(fā)貨對(duì)買家進(jìn)行30%賠付建議如確實(shí)存在錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)的情況，請(qǐng)您在48小時(shí)之內(nèi)給買家補(bǔ)發(fā)正確的商品，保留好補(bǔ)發(fā)憑證，則后續(xù)買家投訴商家時(shí)可以支持到商家如果無法在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)，則仍需要按照延遲發(fā)貨對(duì)買家進(jìn)行賠付

2、部分退款原因會(huì)計(jì)入店鋪品質(zhì)退款率，計(jì)入的退款原因詳情品質(zhì)退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店鋪寶貝品質(zhì)現(xiàn)狀的一個(gè)參考值，目前不會(huì)給您的經(jīng)營帶來實(shí)質(zhì)性影響3、除1、2兩點(diǎn)外，其他退款原因不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生賠付、扣分和影響您主動(dòng)同意退款不會(huì)賠付也不會(huì)產(chǎn)生扣分，對(duì)店鋪也沒有影響，同時(shí)還可以減少退款完結(jié)的時(shí)長呢，建議及時(shí)主動(dòng)處理買家的退款維權(quán)

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