淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費誰承擔(dān)-淘寶商品拒簽郵費誰出-淘寶問答

誰承擔(dān)發(fā)貨郵費有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽，賣家需全額退款無理拒簽買家無理由拒收商品，買家無理由拒簽商品a.包郵商品1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，支持全額退款2).買家拒收產(chǎn)生雙程運費，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)b.非包郵商品不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費，買家只需要承擔(dān)退貨運費b.非包郵商品買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費買家承擔(dān)；來回運費買家承擔(dān)如商品非“

買家拒簽的商品運費誰承擔(dān)？買家還是賣家？7天無理由退貨的運費誰承擔(dān)？如果你也有關(guān)于淘寶退換貨運費的問題，一起來和小編看看下面這篇淘寶郵費爭議處理規(guī)則吧~

一、拒簽商品發(fā)貨郵費誰承擔(dān)發(fā)貨郵費有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置

1.拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

有理拒簽

1).在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽；

2).買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽

若買家已拒簽，建議賣家及時取回貨物，避免貨物丟失，并與買家友好協(xié)商

如買家屬于有理由拒簽，賣家需全額退款

無理拒簽

買家無理由拒收商品，需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明，如無法提供有效憑證，則支持全額退款買家

2.商品支持退貨承諾服務(wù)，買家無理由拒簽商品

a.包郵商品

1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款

2).買家拒收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)

b.非包郵商品

不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)

3.7天退貨，買家無理由拒簽商品：

a.淘寶包郵商品，

1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款

2).買家拒收收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運費

b.非包郵商品

買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費買家承擔(dān)；產(chǎn)生雙程運費，來回運費買家承擔(dān)

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無論是否包郵，買家無理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費由買家承擔(dān)

二、退貨或換貨郵費該由誰承擔(dān)

退換貨過程中的運費爭議，

根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理

，但買賣雙方協(xié)商一致的除外

賣家在退換貨過程中不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：

關(guān)于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

1）商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，退貨郵費買家自行承擔(dān)；

2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔(dān)

關(guān)于“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

1）商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)；

2）商家非包郵商品，發(fā)貨運費及退貨運費的承擔(dān)原則，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)

關(guān)于非七天退貨/非退貨承諾的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔(dān)來回運費，但若買家對發(fā)貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運費證明（如帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明）

三、到付問題說明：

退貨郵費淘寶賣家同意承擔(dān)，買家卻要使用到付退款，怎么辦？

賣家同意承擔(dān)郵費，買家應(yīng)墊付郵費先行退貨，等賣家確認(rèn)收到退貨后，賣家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用

那么以上就是全部的內(nèi)容啦，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀

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