拼多多如何對付惡意買家-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

賣家在拼多多開店后，最怕遇到惡意買家或不良評論者，這對店鋪影響很大，可能導(dǎo)致店鋪沒有流量，店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營。那么拼多多商家應(yīng)該如何投訴惡意賣家?

如果賣家遇到惡意下單的買家，該怎么辦?

1、賣家遇到這種情況，可以嘗試將買家加入黑名單，對方再次申請退款時也不需要理會，等到時效到后拼多多會自動退款;

2、如果申請拼多多平臺介入，那么可以將退款截圖提交上去，平臺會給買家打上惡意標簽。或者也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號，輸入【惡意下單】，填寫相關(guān)資料提交。

如何舉報惡意買家?

1、惡意訂單一般是店鋪的低價產(chǎn)品，尤其是低價又正在搞活動的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好是利用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù)，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設(shè)置過濾一些拍單的不健康的小號。

2、如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的，那么必須馬上打電話聯(lián)系客服，這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數(shù)據(jù)登記，然后在入口上傳證據(jù)，再去聯(lián)系惡意下單的買家，如果買家回復(fù)，明確的告知發(fā)貨和退貨的整個流程，如果買家沒有回復(fù)，那么直接向客服進行投訴。

3、商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量，對商品要嚴格把關(guān)，因為店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助。這時保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看，要求撤銷差評并賠償損失和道歉。

4、有的買家還會惡意退款，簽收后卻說沒收到貨申請退款，賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單，證明買家是收到貨了，有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評，商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

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