天貓?zhí)詫毑钤u可以刪除嗎

本文主題淘寶,淘寶問答。

天貓店和淘寶店都有很好的信譽(yù)來吸引更多的消費(fèi)者。有時(shí)候，商店的一些服務(wù)讓消費(fèi)者不滿意，會(huì)導(dǎo)致差評，降低商店的信譽(yù)。那么天貓?zhí)詫毑钤u可以刪除嗎？哪里刪？

1.天貓?zhí)詫毑钤u可以刪除嗎？

天貓店本身沒有差評，所以不存在刪差評這種事。淘寶不一樣。淘寶店有消費(fèi)者評價(jià)。一旦消費(fèi)者給出差評，差評會(huì)停留在店鋪的評價(jià)頁面，店鋪本身無法刪除。如果你想刪除，你必須聯(lián)系消費(fèi)者，讓他們自己刪除差評。只有這樣，才能保持店鋪的良好評價(jià)內(nèi)容。但2012年底淘寶已經(jīng)宣布差評不再對店鋪運(yùn)營產(chǎn)生影響，也就是說差評對店鋪沒有負(fù)面影響。這一規(guī)定導(dǎo)致很多淘寶商家忽視差評，一定程度上影響了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

2.天貓?zhí)詫毑钤u刪在哪里？

淘寶店的差評想刪。買家可以在手機(jī)【我的淘寶】上找到【我的評價(jià)】，在我的評價(jià)里看到相應(yīng)的評價(jià)。點(diǎn)擊右上角的小箭頭，選擇【刪除評估】；電腦端也從【我的淘寶】到【買的寶貝】找到【評價(jià)管理】，找到對應(yīng)的評價(jià)，選擇刪除。

現(xiàn)在你知道天貓?zhí)詫毑钤u能不能刪，在哪里？雖然淘寶平臺(tái)對差評的宣傳不影響店鋪運(yùn)營，但差評還是需要買家刪除。所以在店鋪頁面留下差評還是會(huì)影響到其他消費(fèi)者的購買欲望，所以還是要注意商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓每一個(gè)好評都能為店鋪積累人氣，積累良好的形象和口碑，幫助他們賺取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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