拼多多新手要面臨的店鋪問題與對策（上篇）-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多平臺上的新手商家的店鋪運營經(jīng)驗可能會相對匱乏，那么在開通店鋪做運營之前，需要了解一些在運營過程中會經(jīng)常出現(xiàn)的問題，明確這些問題的處理對策，就能提前為實際的店鋪開通及運營提供指導(dǎo)。

拼多多新手在實際的運營過程中可能會面臨以下問題。針對這些問題，這里也會給出相應(yīng)的解決策略，來幫助拼多多店鋪運營新手快速上手。

1、拼多多店鋪的客服回復(fù)率有什么作用拼多多店鋪的客服回復(fù)率有一個重要的作用，那就是幫助店鋪參加活動，只有店鋪的客服回復(fù)率達(dá)到一定的水平時，才可以參加拼多多平臺的一些促銷活動?？头貜?fù)率計算公式如下。

客服回復(fù)率=（咨詢總?cè)藬?shù)-超時未回復(fù)人數(shù)）-咨詢總?cè)藬?shù)×100%

客服回復(fù)率的統(tǒng)計時間為8-23點。對于同一位買家，無論他咨詢多少次，都只統(tǒng)計一次。當(dāng)客服回復(fù)率低于50%時，會扣除1000元的保證金，用作補償金。所以，在實際的店鋪運營過程中，商家要盡可能地配備專業(yè)的客服人員，及時、有效地回復(fù)買家的相關(guān)咨詢，這樣才能有效地提升客服回復(fù)率，為店鋪的后續(xù)活動開展打下基礎(chǔ)。

2、新品上架后要采取哪些措施

對于上架的新品，拼多多平臺會提供15天的扶持。在扶持期內(nèi)，商家一定要想方設(shè)法地提升產(chǎn)品銷量，在產(chǎn)品銷量有了一定的提升之后，就需要積極地報名參加新品活動來對新品進(jìn)行維護(hù)，這樣新品的訂單量才會保持穩(wěn)定。

3、拼多多企業(yè)店鋪是否比個人店鋪擁有更多的流量就拼多多的企業(yè)店鋪和個人店鋪而言，拼多多企業(yè)店鋪可以報名參加的活動更多，可以獲得相對穩(wěn)定的、較高的流量，但從總體上看，企業(yè)店鋪與個人店鋪獲得的流量差異不大。

4、即使降價，產(chǎn)品的日銷量仍難以提升拼多多的有些店鋪在經(jīng)營過程中可能會出現(xiàn)店鋪日銷量難以提升的狀況，此時，商家要先確認(rèn)自己有沒有出現(xiàn)違規(guī)行為而被降權(quán)，再對商品標(biāo)題及圖片進(jìn)行確認(rèn)，看看這些方面有沒有出現(xiàn)問題，同時還可以進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)題，更改產(chǎn)品主圖，對產(chǎn)品的詳情頁進(jìn)行相應(yīng)修改。

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