天貓全面保修和全國聯(lián)保區(qū)別是什么-天貓全面保修包括什么-天貓問答

1、天貓全國聯(lián)保是廠家/品牌承諾為天貓消費者提供的保修期內(nèi)的免費維修2、全面保修是由天貓?zhí)峁┑?，非人為故意損壞)均可維修二、申請?zhí)熵埲姹Ｐ抟⒁饽男?發(fā)票以電子發(fā)票的形式提供2、全面保修服務(wù)在服務(wù)保障期內(nèi)。

為了能夠讓消費者有個更好的購物環(huán)境，天貓平臺推出了天貓全面保修的服務(wù)，只要消費者符合申請的要求，就可以享受到這些服務(wù)，那天貓全面保修和全國聯(lián)保區(qū)別是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容

一、天貓全面保修和全國聯(lián)保區(qū)別是什么?

1、天貓全國聯(lián)保是廠家/品牌承諾為天貓消費者提供的保修期內(nèi)的免費維修

2、全面保修是由天貓?zhí)峁┑?，針對意外及性能?dǎo)致機器性能故障(無自行拆裝,非人為故意損壞)均可維修

二、申請?zhí)熵埲姹Ｐ抟⒁饽男?

1、消費者購買的全面保修服務(wù)由浙江天貓供應(yīng)鏈有限公司提供，并為消費者開具服務(wù)費增值稅普通發(fā)票，發(fā)票以電子發(fā)票的形式提供

2、全面保修服務(wù)在服務(wù)保障期內(nèi)，不支持退款

3、如存在以下特殊情形的，服務(wù)商將不承擔(dān)未履行或未及時履行維修服務(wù)的責(zé)任：

1)因消費者原因(更改上門維修地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期服務(wù)或取消服務(wù)、上門服務(wù)前商品訂單已提交退貨申請或換貨申請、全面保修服務(wù)訂單已提交退款申請等)導(dǎo)致延誤服務(wù)或無法服務(wù)的

2)消費者服務(wù)地址為學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務(wù)人員入內(nèi)，導(dǎo)致延誤服務(wù)或無法服務(wù)的

3)因不可抗力因素導(dǎo)致延誤服務(wù)或無法服務(wù)的“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)時間、造成服務(wù)延遲的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件

4)天貓或商家針對消費者購買的一件或者同一型號多件的商品訂單所贈送的全面保修服務(wù)權(quán)益，如消費者對該訂單發(fā)起部分退貨或者全部退貨，將取消針對該訂單的全面保修服務(wù)權(quán)益，消費者不能再針對該商品發(fā)起全面保修服務(wù)申請，服務(wù)商將不承擔(dān)未履行或未及時履行維修服務(wù)的責(zé)任

4、如在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)并核實消費者存在欺詐等行為違反全面保修服務(wù)條款的，天貓有權(quán)拒絕向該消費者提供服務(wù)、終止與其的服務(wù)合同，并不再退還服務(wù)款項

5、根據(jù)品牌商品的不同，部分服務(wù)無法提供原廠配件同時，由于各品牌廠家售后政策不同，享受本服務(wù)后有可能影響到原廠保修

全面保修主要就是天貓?zhí)峁┑?，只要不是人為損壞的商品出現(xiàn)故障了，并且符合天貓全面保修的條件就可以進行保修，不過在申請保修之前，我們還是需要了解清楚天貓全面保修相關(guān)規(guī)則哦!

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