閑魚(yú)糾紛怎么辦-閑魚(yú)問(wèn)答電商問(wèn)答

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就算是在淘寶平臺(tái)交易，都有可能買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛，更別說(shuō)是在閑魚(yú)這樣的二手交易平臺(tái)了，產(chǎn)生糾紛的幾率更加的大哦!如果閑魚(yú)產(chǎn)生了糾紛應(yīng)該如何去解決呢?下面進(jìn)行說(shuō)明。

閑魚(yú)糾紛是可以申請(qǐng)客服介入解決問(wèn)題的。

如果第一次申訴失敗。那么可以通過(guò)人工客服把情況說(shuō)明，申請(qǐng)閑魚(yú)再給你一次申訴的機(jī)會(huì)，然后隨時(shí)觀察淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信，打開(kāi)站內(nèi)信點(diǎn)開(kāi)申訴入口再次申訴。根據(jù)淘寶里的站內(nèi)信內(nèi)容提示手寫(xiě)保證書(shū)，根據(jù)申訴要求提交相關(guān)信息，隨時(shí)到淘寶站內(nèi)信查看結(jié)果。如果閑魚(yú)不能申訴，那么只能換一個(gè)賬號(hào)注冊(cè)閑魚(yú)，重新?lián)Q一個(gè)閑魚(yú)ID繼續(xù)交易。

如何避免與買家糾紛?

1、閑魚(yú)賣家的物品描述要詳細(xì)，把商品瑕疵、參數(shù)、版本、等都要詳細(xì)說(shuō)明，切忌坑不要去欺騙買家，想要做二次生意，就要誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。

2、閑魚(yú)賣家的物品如果不是特別新，最好將成色等級(jí)說(shuō)的低一些，如果商家著急著出手，也可以說(shuō)是垃圾成色，不要讓買家收貨后以成色問(wèn)題來(lái)找麻煩，說(shuō)的比較差，但是買家收到商品不錯(cuò)，一定會(huì)給好評(píng)的。

3、如果商家賣衣服鞋眼鏡之類的，那么可以寫(xiě)明“提前專柜試戴，非質(zhì)量為題不退不換，拍下視為同意”，也可以寫(xiě)“簽收不退不換”，需要在和買家聊天過(guò)程中再次強(qiáng)調(diào)。避免買家退貨，造成不必要的麻煩。

4、閑魚(yú)賣家的商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，不要逃避推諉，該退該換勇于承擔(dān)。

5、為避免不良買家掉包，閑魚(yú)賣家可以錄像打包發(fā)貨過(guò)程，尤其是貴重物品，最好能夠發(fā)順豐快遞，并在商品描述里寫(xiě)明“需本人當(dāng)快遞員面簽收驗(yàn)貨，一旦簽收，不退不換”。

6、閑魚(yú)賣家提前查看買家芝麻信用，新號(hào)、芝麻積分較差的最好不要交易。

各位閑魚(yú)用戶們，如果您和賣家或者是買家之間產(chǎn)生了糾紛，是可以申請(qǐng)客服介入解決問(wèn)題的哦，而且到時(shí)候客服會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況去公平公正的處理問(wèn)題?，F(xiàn)在大家都清楚了吧。

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