消費(fèi)者保障服務(wù)包含的意思 具備了哪些優(yōu)勢(shì)

本文主題消費(fèi)者保障服務(wù),淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

消費(fèi)者保障服務(wù)包含的意思,具備了哪些優(yōu)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者保障服務(wù)還是有不少人表示了解的不夠深入。是指經(jīng)用戶(hù)申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其他淘寶用戶(hù)(下稱(chēng)"買(mǎi)家")達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶(hù)按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目(以下稱(chēng)“服務(wù)項(xiàng)目”)，向買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。

您可以通過(guò)“我的淘寶”->“我是賣(mài)家”->“消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)加入。在申請(qǐng)加入之前請(qǐng)先確認(rèn)自己是否符合加入消費(fèi)者保障服務(wù)的條件，如果符合申請(qǐng)要求，您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)加入”按鈕提交申請(qǐng)，然后進(jìn)入“選擇服務(wù)”頁(yè)面，選擇服務(wù)后點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁(yè)面，閱讀后點(diǎn)擊“同意以上協(xié)議，申請(qǐng)加入”，即可看到申請(qǐng)成功，等待審核通知頁(yè)面，一旦您的審核被通過(guò)，您就可以在“我的淘寶”->“消費(fèi)者保障服務(wù)”中看到“提交保證金”這樣的提示：點(diǎn)擊“提交保證金”，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，并點(diǎn)擊“提交保證金”，此時(shí)，您支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為“消費(fèi)者保障服務(wù)”的保證金。

消費(fèi)者保障服務(wù)是淘寶網(wǎng)推出的旨在保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益的服務(wù)體系。“商品如實(shí)描述”，為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)。“7天無(wú)理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等都是其中的服務(wù)之一，由賣(mài)家自行選擇加入，加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”可以給您帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)有：

1、在您的商品上加上特殊標(biāo)記，并有獨(dú)立的篩選功能，讓您商品可以馬上被買(mǎi)家找到;

2、擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品，可信度高，買(mǎi)家更容易接受;

3、為提高交易質(zhì)量，淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動(dòng)只針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放;

4、淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對(duì)消保賣(mài)家有更多獎(jiǎng)勵(lì);

5、淘寶網(wǎng)抵價(jià)券促銷(xiāo)活動(dòng)只針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放;

6、淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)優(yōu)先針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放。

淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)的優(yōu)勢(shì)介紹

目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為：消費(fèi)者保障服務(wù)、七天退貨、交易約定類(lèi)服務(wù)。其中，消費(fèi)者保障服務(wù)屬于基礎(chǔ)消保服務(wù)，7天無(wú)理由退款屬于特色消費(fèi)保障服務(wù),賣(mài)家可以根據(jù)店鋪?zhàn)陨砬闆r選擇參與。交易約定是指賣(mài)家在加入消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品或其服務(wù)自愿為買(mǎi)家提供的承諾服務(wù)。

1.消費(fèi)者保障服務(wù)

按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)布出產(chǎn)品信息并利用支付寶這一中間商向客戶(hù)出售商品，向買(mǎi)家承諾提供的相應(yīng)的售后服務(wù)。消費(fèi)者保障服務(wù)是店主向客戶(hù)提供的交易保障服務(wù)，店主可根據(jù)經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)及意愿選擇是否參與此類(lèi)保障服務(wù)。

2.7天退貨

7天退貨服務(wù)是指買(mǎi)家在規(guī)定的期限內(nèi)、商品完好前提下可以向賣(mài)家退出無(wú)理由退貨的權(quán)益。比如，客戶(hù)使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)提供“7天退貨”服務(wù)的商品后，在簽收貨物7天內(nèi)，一旦買(mǎi)家提出退貨申請(qǐng)，賣(mài)家就有義務(wù)執(zhí)行買(mǎi)家退貨要求;若賣(mài)家拒絕履行其義務(wù)，則買(mǎi)家有權(quán)向淘寶投訴該賣(mài)家行為，繼續(xù)申請(qǐng)“7天退貨”服務(wù)。

3.交易約定

指店主就其店鋪經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)做出自愿提供相關(guān)服務(wù)的承諾。交易約定服務(wù)的類(lèi)型包括但不限于發(fā)貨時(shí)間、退貨、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾服務(wù)等。

a.發(fā)貨時(shí)間服務(wù)：在買(mǎi)家付款后，賣(mài)家承諾按時(shí)發(fā)貨;若未按時(shí)發(fā)貨，則按照商品售價(jià)的5%給予賠償，賠償金范圍為1到30元不等。

b.退貨承諾服務(wù)：自確認(rèn)收貨起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，商品無(wú)損，如買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意可無(wú)理由申請(qǐng)退貨。產(chǎn)生的郵費(fèi)有承諾方承擔(dān)。

c.破損補(bǔ)寄服務(wù)：自商品簽收之日起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，買(mǎi)家收貨后發(fā)現(xiàn)有破損情況，客戶(hù)可要求對(duì)破損部分產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)寄;賣(mài)家承諾提供1次補(bǔ)寄服務(wù)，補(bǔ)寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);如果補(bǔ)寄后的產(chǎn)品仍存在損壞，買(mǎi)家可要求退款服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，讓我們的生活與網(wǎng)絡(luò)更加貼近，淘寶店主卻是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，不出門(mén)就能賣(mài)東西，從中你也能掙得豐厚的利潤(rùn)，日益完善的淘寶體系會(huì)讓進(jìn)貨，出貨，更加容易方便，快捷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不拘泥的體制才是今后生活的主導(dǎo)。

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