速賣通客服好做嗎-速賣通客服要做什么-淘寶問答

每銷售一件產(chǎn)品會(huì)有提成如果本身客服還兼顧過硬運(yùn)營技術(shù)，1.往往買家遇到產(chǎn)品問題也是一肚子的情緒，我們?cè)趨f(xié)調(diào)解決問題上拖沓、模棱兩可、或者過度冷淡都會(huì)被無限放大，好的糾紛處理從正確的態(tài)度開始糾紛處理首先強(qiáng)調(diào)態(tài)度：及時(shí)、熱情、專業(yè)、不卑不亢2.遇到糾紛首先要判斷它的所處階段我們先簡單的把糾紛分類：即我們把關(guān)注重點(diǎn)放在前期有站內(nèi)信往來的準(zhǔn)糾紛上3.在具體處理上。

速賣通是一個(gè)全球知名的跨境電商平臺(tái)，現(xiàn)在國內(nèi)速賣通開店的公司很多，對(duì)員工的語言要求也比較低，所以，現(xiàn)在做速賣通客服的人非常多那么速賣通客服好做嗎？

速賣通客服好做嗎？

有良好的英語基礎(chǔ)，同時(shí)熟悉速賣通后臺(tái)操做，并且有良好的PS、美圖基礎(chǔ)等，是很適合做速賣通客服的工作的，比較好做

速賣通客服每月待遇基本上是5000左右，新手客服可能工資會(huì)低一點(diǎn)，同時(shí)有些公司除了底薪外，每銷售一件產(chǎn)品會(huì)有提成如果本身客服還兼顧過硬運(yùn)營技術(shù)，在有些比較有實(shí)力的公司待遇是很高的，一個(gè)月幾萬是沒問題的

要注意什么？

1.往往買家遇到產(chǎn)品問題也是一肚子的情緒，我們?cè)趨f(xié)調(diào)解決問題上拖沓、模棱兩可、或者過度冷淡都會(huì)被無限放大，好的糾紛處理從正確的態(tài)度開始糾紛處理首先強(qiáng)調(diào)態(tài)度：及時(shí)、熱情、專業(yè)、不卑不亢

2.遇到糾紛首先要判斷它的所處階段我們先簡單的把糾紛分類：未開始的糾紛(準(zhǔn)糾紛)已經(jīng)提出的糾紛(糾紛中)在客服處理糾紛上，應(yīng)該以預(yù)防為主，即我們把關(guān)注重點(diǎn)放在前期有站內(nèi)信往來的準(zhǔn)糾紛上

3.在具體處理上，我們要明確，買家是沒有我們了解產(chǎn)品的，難免對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)知上的缺失，我們要做的是根據(jù)我們掌握的信息并轉(zhuǎn)化為最簡單的語句傳達(dá)給他們

4.當(dāng)糾紛不可避免或是直接被提出糾紛時(shí)，我們不能消極的等待平臺(tái)處理需要主動(dòng)聯(lián)系買家，以自己能承受的優(yōu)惠或是承諾禮物等形式爭取買家的諒解很多買家提出糾紛的目的是想要獲得退款，適當(dāng)溝通承諾快速退款來引導(dǎo)買家改變糾紛性質(zhì)，最好的情況下取消糾紛，都能把對(duì)店鋪的影響降低

如果我們擺正心態(tài)去做一件事，任何事情都不難，反之，如果我們一開始就認(rèn)定這個(gè)工作很難做，那根本是做不好的，速賣通客服這個(gè)工作也是一樣的所以，這個(gè)工作到底好不好做，要依靠我們的心態(tài)和能力來決定

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