《淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范》及相關規(guī)則變更公示通知
| 08:00|發(fā)布在分類/寶貝相關|閱讀：38
原定2018年8月30日生效的新版《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》因新效勞評級分數產品調整，延后生效，生效日期另行通知。
當前淘寶網數字文娛市場賣家仍按《淘寶網虛擬市場效勞評級指標》停止考核?！短詫殧底治膴适袌龉芾順藴省纷冐砸?guī)則（除效勞評級分數局部），《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》2018年8月30日生效日期不變。---------------------------------------------------------------------------------------各位敬愛的賣家：為了維護和保證淘寶數字文娛市場次序，進一步標準賣家的行為, 明白淘寶網賣家在數字文娛市場的運營請求，特對《淘寶數字文娛市場管理標準》及相關規(guī)則做進一步優(yōu)化和調整。此次規(guī)則變卦于2018年8月23日停止公示通知，將于2018年8月30日正式生效。主要變卦內容：1、數字文娛市場淘寶網賣家相關的局部獨立闡明，對準入及清退項停止調整；2、《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》新增App store應用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼）等，原《關于淘寶網手游第三方代充效勞的管理公告》失效。3、新增《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》，對效勞評級分數不達標的數字文娛市場賣家停止管控； 詳細變卦內容如下： 《淘寶數字文娛市場管理標準》 《淘寶網數字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條 【目的及根據】為維護淘寶數字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶數字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條 【市場范圍】淘寶數字文娛市場包括淘寶網和天貓的數字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條 【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條 【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一） 參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二） 普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，或嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三） 自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四） 發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第六條 【天貓商家的準入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》。 第二節(jié) 運營標準 第七條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一） 淘寶網賣家和天貓商家可在數字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網將依據數字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二） 淘寶網賣家和天貓商家應依據商品性質將其發(fā)布于對應的類目，以便有序運營與管理。 （三） 淘寶網賣家發(fā)布網絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統(tǒng)設置的流程和請求照實描繪商品信息，信息中不得呈現限制買家購置數量及不得強迫買家在購置前與其聯絡的描繪。 第八條 【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一） 賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二） 賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第九條 【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條 【評價】 （一） 淘寶網賣家除須恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 （二） 天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價的相關規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條 淘寶數字文娛市場的天貓商家違背本標準相關規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網賣家未選擇對應類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十二條 淘寶數字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一） 違背第七條（三）的淘寶網賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （二） 違背第八條（一）的淘寶網賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三） 違背第八條（二）產生大量退款的淘寶網賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條 【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一） 賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二） 賣家違背本標準第五條準入請求的； （三） 賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的； （四） 同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （五） 同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的。 第十四條 【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一） 未經商標注冊人同意，改換其注冊商標并將該改換商標的商品停止銷售的； （二） 向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質或商品材料； （三） 商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四） 商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五） 存在嚴重的歹意競爭、損害消費者權益、影響天貓平臺名譽等違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為； （六） 嚴重違規(guī)扣分達四十八分。 第十五條 【退出再入駐】淘寶網賣家退出再入駐須契合以下條件： （一） 被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二） 被淘寶數字文娛市場、被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三） 因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十六條 本標準自2012年2月16日起初次生效，自2017年9月12日最新修訂并生效。 第十七條 淘寶數字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶數字文娛市場相關規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 第一章 概述 第一條【目的及根據】為維護淘寶網數字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶網數字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本標準。 第二條【類目范圍】淘寶網數字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》的有效補充。本標準已有規(guī)則的按本標準執(zhí)行，本標準未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 準入 第四條【準入】淘寶網賣家須同時契合以下條件，方可入駐淘寶網數字文娛市場： （一）參加淘寶網消費者保證效勞； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分； （四）出賣冒充商品累計扣分未滿十二分； （五）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第三章 運營及違規(guī)處置 第五條 【類目專營】淘寶網數字文娛市場實行專營制，賣家入駐后，能夠在“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”三個一級類目中自行選擇一個或多個類目運營，不可發(fā)布三個類目之外的其他商品。 第六條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）依據商品性質將商品發(fā)布在對應的類目，數字文娛市場下可發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交會員等商品。 （二）發(fā)布網絡游戲點卡、騰訊QQ類商品時需照實描繪商品信息，信息中不得呈現限制買家購置數量及不得強迫買家在購置前與其聯絡的描繪。 第七條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第八條【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨三種方式。 第九條【評價】淘寶網賣家除須恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛市場訂單對應的評價信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛市場，其在數字文娛市場運營期間訂單對應的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，再次進入數字文娛市場，原訂單對應的評價信譽積分將追溯累計。 第十條 淘寶網賣家未依照正確類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十一條 淘寶網數字文娛市場將針對下列情形對賣家停止違規(guī)處置： （一）違背第六條（二）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （二）違背第七條（一）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （三）違背第七條（二）產生大量退款的，刪除商品。 （四）根據《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》，對不同效勞評級分數的賣家采取相應的管控措施，包括但不限于店鋪屏蔽、全店或單個商品屏蔽、全店或單個商品降權、買賣賬期延長、清退出淘寶網數字文娛市場等。 第四章 清退 第十二條【主動退出】淘寶網賣家需滿足入駐數字文娛市場已滿72小時，方可主動退出數字文娛市場。 第十三條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網數字文娛市場清退，被清退的賣家，將被制止在數字文娛市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）違背本標準第四條準入請求的； （二）違背本標準第十一條被清退的； （三）賣家效勞評級分數到達《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》中清退規(guī)范的； 第十四條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）主動退出數字文娛市場的賣家180天前方可再次入駐數字文娛市場； （二）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被清退次數累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （四）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞后即可提交入駐申請。 第十五條 本標準自2012年2月16日起初次生效，自2018年8月30日最新修訂并生效。 第十六條 淘寶網數字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網數字文娛市場相關規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 淘寶數字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶數字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網頁游戲內容及其他增值業(yè)務的網絡買賣市場。 2、 淘寶網生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網絡買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網賣家的充值方式。賣家經過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網的網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數字文娛市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶數字文娛市場淘寶網賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 淘寶網數字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶網數字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務的網絡買賣市場。 2、 平臺代充：淘寶網充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 3、賣家代充：淘寶網賣家的充值方式。賣家經過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 4、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于淘寶網的網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶網數字文娛市場的淘寶網賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶數字文娛市場管理標準》施行細則 《淘寶網數字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數字文娛（XX產品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯絡方式。 二、淘寶網賣家如何入住數字文娛市場？ 契合《淘寶網數字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網數字文娛市場。入駐淘寶數字文娛市場的淘寶網賣家只能在數字文娛專營類目下發(fā)布商品，數字文娛專營類目包括騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第七條中，“淘寶網將依據數字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制”，詳細指什么？ 淘寶網賣家可依據本身運營狀況，自主選擇進入或退出數字文娛專營。 （一）淘寶網賣家主動退出數字文娛專營類目，需滿足入駐數字文娛專營類目已滿72小時，退出數字文娛專營類目180天前方可再次入駐數字文娛專營類目。 （二）淘寶網賣家被清退出數字文娛市場即自動退出數字文娛專營類目，不受入駐數字文娛專營類目滿72小時的限制。被清退出數字文娛市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網數字文娛市場管理標準》第十二條的相關請求。 四、第九條，如何辨認商品的充值方式？ 1. 充值方式為自動充值的商品，帶有“ ”標識。 2. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標識。 3. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標識。 五、第十條中，“淘寶網賣家除需恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計?！?，這段內容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網賣家進入數字文娛專營類目后，數字文娛專營期間訂單對應的信譽積分，只要在數字文娛專營期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出數字文娛專營，數字文娛專營期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入數字文娛專營類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在數字文娛專營期，其對應的信譽積分生效時間在退出數字文娛專營后。此局部訂單對應的信譽積分，在賣家退出數字文娛專營類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入數字文娛專營才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數字文娛專營期間 店鋪信譽積分 累計的信譽積分 （舉例：店鋪原信譽積分為200） 第1次參加數字文娛專營前 200 第1次數字文娛專營期間 +40 200+40=240 在第1次數字文娛專營期的訂單對應累計40個信譽積分 (40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分) 第1次退出數字文娛專營期 40 200 第1次退出數字文娛專營后 40 200+50=250 在非數字文娛專營期的訂單對應累計50個信譽積分 (50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分) 第2次參加數字文娛專營 +40 200+50+40=290 第1次數字文娛專營期的訂單對應40個信譽積分追溯累計到店鋪信譽積分 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 第2次數字文娛專營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數字文娛專營期的訂單對應累計100個信譽積分 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （100是第2次數字文娛專營期累計的信譽積分） 第2次退出數字文娛專營期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 第2次退出數字文娛專營 40+100 200+50+150=400 又在非數字文娛專營期的訂單對應累計了150個信譽積分 (50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分 150是第2次退出數字文娛專營后， 在非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 上表中灰色背景數字表示不計入店鋪信譽積分, 如40表示40不計入店鋪信譽積分 六、第十三條淘寶網賣家清退情形中的“賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分數：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標對賣家的效勞才能停止評價的分數。 賣家的效勞評級分數以及能否到達清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關效勞評級分數對應處置和權益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數字文娛（XX產品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯絡方式。 二、淘寶網賣家如何入駐數字文娛市場？ 契合《淘寶網數字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數字文娛市場商品，方可入駐淘寶網數字文娛市場。入駐淘寶網數字文娛市場的淘寶網賣家只能在數字文娛市場下發(fā)布商品，數字文娛市場三個類目包括騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶網數字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第八條，如何辨認商品的充值方式？ 1. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標識。 2. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標識。 四、第九條中，“淘寶網賣家除需恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛市場訂單對應的評價信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛市場，其在數字文娛市場運營期間訂單對應的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，再次進入數字文娛市場，原訂單對應的評價信譽積分將追溯累計。”，這段內容如何了解，舉例闡明： 淘寶網賣家進入數字文娛市場后，運營期間訂單對應的評價信譽積分，只要在數字文娛市場運營期間計入店鋪評價信譽積分，賣家一旦退出數字文娛市場，數字文娛市場運營期間訂單累計的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，若再次進入數字文娛市場，原累計的評價信譽積分將追溯累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在數字文娛市場運營期，其對應的信譽積分生效時間在退出數字文娛市場后，此局部訂單對應的評價信譽積分，在賣家退出數字文娛市場后不累計到店鋪評價信譽積分，只要賣家再次進入數字文娛市場才會計入店鋪評價信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數字文娛市場運營期間 店鋪評價信譽積分 累計的評價信譽積分 （舉例：店鋪原評價信譽積分為200） 第1次參加數字文娛市場前 200 第1次數字文娛運營期間 +40 200+40=240 在第1次數字文娛運營期的訂單對應累計40個評價信譽積分 (40是第1次數字文娛運營期訂單累計的評價信譽積分) 第1次退出數字文娛市場 40 200 第1次退出數字文娛市場后 40 200+50=250 在非數字文娛市場運營期間的訂單對應累計50個評價信譽積分 (50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分) 第2次參加數字文娛市場 +40 200+50+40=290 第1次數字文娛市場運營期的訂單對應40個評價信譽積分追溯累計到店鋪評價信譽積分 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） （40是第1次數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 第2次數字文娛市場運營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數字文娛市場運營期的訂單對應累計100個評價信譽積分 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） （40是第1次數字文娛市場訂單累計的評價信譽積分） （100是第2次數字文娛運營期累計的評價信譽積分） 第2次退出數字文娛市場 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 第2次退出數字文娛市場 40+100 200+50+150=400 又在非數字文娛市場運營期的訂單對應累計了150個評價信譽積分 (50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分 150是第2次退出數字文娛市場后， 在非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 上表中灰色背景數字表示不計入店鋪評價信譽積分, 如40表示40不計入店鋪評價信譽積分 五、該標準中提到的 “效勞評級分數”指的是什么？不同分數對賣家有什么影響？ 效勞評級分數：是指依據賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運營狀況（如發(fā)貨時效、消費者稱心度、運營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應度、投訴量等）等指標，對賣家的綜合效勞才能停止評價的分數。 賣家效勞評級分數可在賣家體檢中心查看。 淘寶網數字文娛市場效勞評級分數對應處置措施請查閱：《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》 《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》 變卦前 變卦后 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年2月2日最新修訂生效。 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 62 app store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼）及app store賬戶充值效勞 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年8月？日最新修訂生效。 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 一、App store應用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼） 二、以下商品列表 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 酷我音樂虛擬類商品 62 蜻蜓FM虛擬類商品 63 懶人聽書虛擬類商品 64 咪咕視頻虛擬類商品 65 戰(zhàn)旗直播虛擬類商品 新增《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》 一、效勞評級分數定義 效勞評級分數，是指依據賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運營狀況（如發(fā)貨時效、消費者稱心度、運營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應度、投訴量等）等指標，對賣家的綜合效勞才能停止評價的分數。 二、效勞評級分數的適用范圍 效勞評級分數適用于以下主營類目的賣家： 適用市場 賣家主營類目滿足以下任一 淘寶網數字文娛市場 網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區(qū) 三、違規(guī)處置 針對不同效勞評級分數的賣家，淘寶網將采取以下處置措施： 效勞評級分數 管控措施 效勞評級分數≤2.75分 清退出對應市場、賬戶買賣賬期延長15天 2.75分＜效勞評級分數≤3分 店鋪及全店商品搜索屏蔽15天 3分＜ 效勞評級分數≤3.25分 第一次自檢自查 第二次全店商品搜索降權7天 （30天內算一次） 《淘寶網虛擬市場效勞評級指標》 變卦前 變卦后 一、淘寶網數字文娛市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 二、淘寶網生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 一、淘寶網生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網
當前淘寶網數字文娛市場賣家仍按《淘寶網虛擬市場效勞評級指標》停止考核?！短詫殧底治膴适袌龉芾順藴省纷冐砸?guī)則（除效勞評級分數局部），《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》2018年8月30日生效日期不變。---------------------------------------------------------------------------------------各位敬愛的賣家：為了維護和保證淘寶數字文娛市場次序，進一步標準賣家的行為, 明白淘寶網賣家在數字文娛市場的運營請求，特對《淘寶數字文娛市場管理標準》及相關規(guī)則做進一步優(yōu)化和調整。此次規(guī)則變卦于2018年8月23日停止公示通知，將于2018年8月30日正式生效。主要變卦內容：1、數字文娛市場淘寶網賣家相關的局部獨立闡明，對準入及清退項停止調整；2、《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》新增App store應用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼）等，原《關于淘寶網手游第三方代充效勞的管理公告》失效。3、新增《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》，對效勞評級分數不達標的數字文娛市場賣家停止管控； 詳細變卦內容如下： 《淘寶數字文娛市場管理標準》 《淘寶網數字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條 【目的及根據】為維護淘寶數字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶數字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條 【市場范圍】淘寶數字文娛市場包括淘寶網和天貓的數字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權自行選擇一個或多個運營類目。 第四條 【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條 【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一） 參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二） 普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，或嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三） 自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四） 發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第六條 【天貓商家的準入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》。 第二節(jié) 運營標準 第七條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一） 淘寶網賣家和天貓商家可在數字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網將依據數字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二） 淘寶網賣家和天貓商家應依據商品性質將其發(fā)布于對應的類目，以便有序運營與管理。 （三） 淘寶網賣家發(fā)布網絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統(tǒng)設置的流程和請求照實描繪商品信息，信息中不得呈現限制買家購置數量及不得強迫買家在購置前與其聯絡的描繪。 第八條 【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一） 賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二） 賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第九條 【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條 【評價】 （一） 淘寶網賣家除須恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計。 （二） 天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價的相關規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條 淘寶數字文娛市場的天貓商家違背本標準相關規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網賣家未選擇對應類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十二條 淘寶數字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一） 違背第七條（三）的淘寶網賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （二） 違背第八條（一）的淘寶網賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三） 違背第八條（二）產生大量退款的淘寶網賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條 【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一） 賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二） 賣家違背本標準第五條準入請求的； （三） 賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的； （四） 同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （五） 同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的。 第十四條 【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一） 未經商標注冊人同意，改換其注冊商標并將該改換商標的商品停止銷售的； （二） 向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質或商品材料； （三） 商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四） 商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五） 存在嚴重的歹意競爭、損害消費者權益、影響天貓平臺名譽等違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為； （六） 嚴重違規(guī)扣分達四十八分。 第十五條 【退出再入駐】淘寶網賣家退出再入駐須契合以下條件： （一） 被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二） 被淘寶數字文娛市場、被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三） 因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十六條 本標準自2012年2月16日起初次生效，自2017年9月12日最新修訂并生效。 第十七條 淘寶數字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶數字文娛市場相關規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 第一章 概述 第一條【目的及根據】為維護淘寶網數字文娛市場正常運營次序，促進其安康開展，保證淘寶網數字文娛市場買賣雙方的合法權益，依據《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則，制定本標準。 第二條【類目范圍】淘寶網數字文娛市場下設三個一級類目，分別為“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》的有效補充。本標準已有規(guī)則的按本標準執(zhí)行，本標準未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 準入 第四條【準入】淘寶網賣家須同時契合以下條件，方可入駐淘寶網數字文娛市場： （一）參加淘寶網消費者保證效勞； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分； （四）出賣冒充商品累計扣分未滿十二分； （五）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第三章 運營及違規(guī)處置 第五條 【類目專營】淘寶網數字文娛市場實行專營制，賣家入駐后，能夠在“網絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”三個一級類目中自行選擇一個或多個類目運營，不可發(fā)布三個類目之外的其他商品。 第六條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）依據商品性質將商品發(fā)布在對應的類目，數字文娛市場下可發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交會員等商品。 （二）發(fā)布網絡游戲點卡、騰訊QQ類商品時需照實描繪商品信息，信息中不得呈現限制買家購置數量及不得強迫買家在購置前與其聯絡的描繪。 第七條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第八條【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨三種方式。 第九條【評價】淘寶網賣家除須恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛市場訂單對應的評價信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛市場，其在數字文娛市場運營期間訂單對應的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，再次進入數字文娛市場，原訂單對應的評價信譽積分將追溯累計。 第十條 淘寶網賣家未依照正確類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)則停止處置。 第十一條 淘寶網數字文娛市場將針對下列情形對賣家停止違規(guī)處置： （一）違背第六條（二）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （二）違背第七條（一）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數字文娛市場。 （三）違背第七條（二）產生大量退款的，刪除商品。 （四）根據《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》，對不同效勞評級分數的賣家采取相應的管控措施，包括但不限于店鋪屏蔽、全店或單個商品屏蔽、全店或單個商品降權、買賣賬期延長、清退出淘寶網數字文娛市場等。 第四章 清退 第十二條【主動退出】淘寶網賣家需滿足入駐數字文娛市場已滿72小時，方可主動退出數字文娛市場。 第十三條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網數字文娛市場清退，被清退的賣家，將被制止在數字文娛市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）違背本標準第四條準入請求的； （二）違背本標準第十一條被清退的； （三）賣家效勞評級分數到達《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》中清退規(guī)范的； 第十四條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）主動退出數字文娛市場的賣家180天前方可再次入駐數字文娛市場； （二）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被清退次數累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （四）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞后即可提交入駐申請。 第十五條 本標準自2012年2月16日起初次生效，自2018年8月30日最新修訂并生效。 第十六條 淘寶網數字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網數字文娛市場相關規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 淘寶數字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶數字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網頁游戲內容及其他增值業(yè)務的網絡買賣市場。 2、 淘寶網生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網絡買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網賣家的充值方式。賣家經過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網的網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數字文娛市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶數字文娛市場淘寶網賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 淘寶網數字文娛市場管理標準定義表 1、淘寶網數字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務的網絡買賣市場。 2、 平臺代充：淘寶網充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 3、賣家代充：淘寶網賣家的充值方式。賣家經過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 4、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于淘寶網的網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶網數字文娛市場的淘寶網賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶數字文娛市場管理標準》施行細則 《淘寶網數字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數字文娛（XX產品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯絡方式。 二、淘寶網賣家如何入住數字文娛市場？ 契合《淘寶網數字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網數字文娛市場。入駐淘寶數字文娛市場的淘寶網賣家只能在數字文娛專營類目下發(fā)布商品，數字文娛專營類目包括騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第七條中，“淘寶網將依據數字文娛專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制”，詳細指什么？ 淘寶網賣家可依據本身運營狀況，自主選擇進入或退出數字文娛專營。 （一）淘寶網賣家主動退出數字文娛專營類目，需滿足入駐數字文娛專營類目已滿72小時，退出數字文娛專營類目180天前方可再次入駐數字文娛專營類目。 （二）淘寶網賣家被清退出數字文娛市場即自動退出數字文娛專營類目，不受入駐數字文娛專營類目滿72小時的限制。被清退出數字文娛市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網數字文娛市場管理標準》第十二條的相關請求。 四、第九條，如何辨認商品的充值方式？ 1. 充值方式為自動充值的商品，帶有“ ”標識。 2. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標識。 3. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標識。 五、第十條中，“淘寶網賣家除需恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛專營類目訂單對應的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛專營，其在專營期間訂單對應的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入數字文娛專營，原專營期間訂單對應的信譽積分將追溯累計?！?，這段內容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網賣家進入數字文娛專營類目后，數字文娛專營期間訂單對應的信譽積分，只要在數字文娛專營期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出數字文娛專營，數字文娛專營期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入數字文娛專營類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在數字文娛專營期，其對應的信譽積分生效時間在退出數字文娛專營后。此局部訂單對應的信譽積分，在賣家退出數字文娛專營類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入數字文娛專營才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數字文娛專營期間 店鋪信譽積分 累計的信譽積分 （舉例：店鋪原信譽積分為200） 第1次參加數字文娛專營前 200 第1次數字文娛專營期間 +40 200+40=240 在第1次數字文娛專營期的訂單對應累計40個信譽積分 (40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分) 第1次退出數字文娛專營期 40 200 第1次退出數字文娛專營后 40 200+50=250 在非數字文娛專營期的訂單對應累計50個信譽積分 (50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分) 第2次參加數字文娛專營 +40 200+50+40=290 第1次數字文娛專營期的訂單對應40個信譽積分追溯累計到店鋪信譽積分 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 第2次數字文娛專營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數字文娛專營期的訂單對應累計100個信譽積分 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （40是第1次數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） （100是第2次數字文娛專營期累計的信譽積分） 第2次退出數字文娛專營期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 第2次退出數字文娛專營 40+100 200+50+150=400 又在非數字文娛專營期的訂單對應累計了150個信譽積分 (50是第1次退出數字文娛專營后，非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分 150是第2次退出數字文娛專營后， 在非數字文娛專營期訂單累計的信譽積分） 上表中灰色背景數字表示不計入店鋪信譽積分, 如40表示40不計入店鋪信譽積分 六、第十三條淘寶網賣家清退情形中的“賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分數：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標對賣家的效勞才能停止評價的分數。 賣家的效勞評級分數以及能否到達清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關效勞評級分數對應處置和權益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。提交受權入口是什么？ 相關受權請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題須以“會員名+數字文娛（XX產品如：優(yōu)酷）官方受權”方式。 受權內容須包含“受權方、被受權方（賣家會員名）、賣家認證主體姓名及身份證號、受權有效期、受權范圍”，并加蓋受權方合同專用章。郵件需抄送受權方對應業(yè)務擔任人郵箱，并附帶受權方對應人員座機及手機聯絡方式。 二、淘寶網賣家如何入駐數字文娛市場？ 契合《淘寶網數字文娛市場管理標準》相關準入請求，下架非數字文娛市場商品，方可入駐淘寶網數字文娛市場。入駐淘寶網數字文娛市場的淘寶網賣家只能在數字文娛市場下發(fā)布商品，數字文娛市場三個類目包括騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶網數字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網絡游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞，均應發(fā)布在此類目下對應的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第八條，如何辨認商品的充值方式？ 1. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標識。 2. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標識。 四、第九條中，“淘寶網賣家除需恪守《淘寶網評價規(guī)則》的相關規(guī)則外，賣家在數字文娛市場訂單對應的評價信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數字文娛市場，其在數字文娛市場運營期間訂單對應的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，再次進入數字文娛市場，原訂單對應的評價信譽積分將追溯累計。”，這段內容如何了解，舉例闡明： 淘寶網賣家進入數字文娛市場后，運營期間訂單對應的評價信譽積分，只要在數字文娛市場運營期間計入店鋪評價信譽積分，賣家一旦退出數字文娛市場，數字文娛市場運營期間訂單累計的評價信譽積分不計入店鋪評價信譽積分，若再次進入數字文娛市場，原累計的評價信譽積分將追溯累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在數字文娛市場運營期，其對應的信譽積分生效時間在退出數字文娛市場后，此局部訂單對應的評價信譽積分，在賣家退出數字文娛市場后不累計到店鋪評價信譽積分，只要賣家再次進入數字文娛市場才會計入店鋪評價信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數字文娛市場運營期間 店鋪評價信譽積分 累計的評價信譽積分 （舉例：店鋪原評價信譽積分為200） 第1次參加數字文娛市場前 200 第1次數字文娛運營期間 +40 200+40=240 在第1次數字文娛運營期的訂單對應累計40個評價信譽積分 (40是第1次數字文娛運營期訂單累計的評價信譽積分) 第1次退出數字文娛市場 40 200 第1次退出數字文娛市場后 40 200+50=250 在非數字文娛市場運營期間的訂單對應累計50個評價信譽積分 (50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分) 第2次參加數字文娛市場 +40 200+50+40=290 第1次數字文娛市場運營期的訂單對應40個評價信譽積分追溯累計到店鋪評價信譽積分 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） （40是第1次數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 第2次數字文娛市場運營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數字文娛市場運營期的訂單對應累計100個評價信譽積分 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） （40是第1次數字文娛市場訂單累計的評價信譽積分） （100是第2次數字文娛運營期累計的評價信譽積分） 第2次退出數字文娛市場 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 第2次退出數字文娛市場 40+100 200+50+150=400 又在非數字文娛市場運營期的訂單對應累計了150個評價信譽積分 (50是第1次退出數字文娛市場后，非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分 150是第2次退出數字文娛市場后， 在非數字文娛市場運營期訂單累計的評價信譽積分） 上表中灰色背景數字表示不計入店鋪評價信譽積分, 如40表示40不計入店鋪評價信譽積分 五、該標準中提到的 “效勞評級分數”指的是什么？不同分數對賣家有什么影響？ 效勞評級分數：是指依據賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運營狀況（如發(fā)貨時效、消費者稱心度、運營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應度、投訴量等）等指標，對賣家的綜合效勞才能停止評價的分數。 賣家效勞評級分數可在賣家體檢中心查看。 淘寶網數字文娛市場效勞評級分數對應處置措施請查閱：《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》 《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》 變卦前 變卦后 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年2月2日最新修訂生效。 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 62 app store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼）及app store賬戶充值效勞 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年8月？日最新修訂生效。 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 一、App store應用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實體卡和電子兌換碼） 二、以下商品列表 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 酷我音樂虛擬類商品 62 蜻蜓FM虛擬類商品 63 懶人聽書虛擬類商品 64 咪咕視頻虛擬類商品 65 戰(zhàn)旗直播虛擬類商品 新增《淘寶網虛擬/效勞市場效勞評級分數闡明》 一、效勞評級分數定義 效勞評級分數，是指依據賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運營狀況（如發(fā)貨時效、消費者稱心度、運營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應度、投訴量等）等指標，對賣家的綜合效勞才能停止評價的分數。 二、效勞評級分數的適用范圍 效勞評級分數適用于以下主營類目的賣家： 適用市場 賣家主營類目滿足以下任一 淘寶網數字文娛市場 網絡游戲點卡、網游配備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區(qū) 三、違規(guī)處置 針對不同效勞評級分數的賣家，淘寶網將采取以下處置措施： 效勞評級分數 管控措施 效勞評級分數≤2.75分 清退出對應市場、賬戶買賣賬期延長15天 2.75分＜效勞評級分數≤3分 店鋪及全店商品搜索屏蔽15天 3分＜ 效勞評級分數≤3.25分 第一次自檢自查 第二次全店商品搜索降權7天 （30天內算一次） 《淘寶網虛擬市場效勞評級指標》 變卦前 變卦后 一、淘寶網數字文娛市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 二、淘寶網生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 一、淘寶網生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標 清退 ≤1 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：