淘寶商家如何登錄查看平臺(tái)售后任務(wù)-淘寶商家售后服務(wù)管理在哪里-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:85
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請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理天貓商家后臺(tái)(老版)操作步驟:商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)登錄地址://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)登錄地址:淘寶商家-新版千牛查看步驟:千牛首頁——客服——售后任務(wù)淘寶商家—千??蛻舳恕蛻舴?wù)操作步驟:
淘寶開店的商家可以通過以下方式登錄“平臺(tái)售后任務(wù)”,如果各位賣家不會(huì)操作,也可以認(rèn)真閱讀下文
請(qǐng)?jiān)谕粋€(gè)瀏覽器內(nèi)登錄操作
第一步:請(qǐng)通過以下鏈接先登錄商家賬號(hào)
第二步:登錄成功后,請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理
天貓商家后臺(tái)(老版)
操作步驟:商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)
登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/
天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)
登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/
天貓商家-老版千牛
操作步驟:千牛首頁——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”
淘寶商家-新版千牛
查看步驟:千牛首頁——客服——售后任務(wù)
淘寶商家—千??蛻舳恕蛻舴?wù)
操作步驟:千??蛻舳耸醉摗阉鳌翱蛻舴?wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”
溫馨提醒:
1、我的店鋪什么時(shí)間會(huì)開通平臺(tái)售后任務(wù)?
答:因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開放商家名單,所以沒有辦法提前告知您店鋪的具體開放時(shí)間,請(qǐng)您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢,看店鋪是否開通平臺(tái)售后任務(wù)(天貓國際商家、飛豬商家暫不開放,請(qǐng)忽略)
2、及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù),我需要做哪些準(zhǔn)備?
建議您安排專人及時(shí)處理平臺(tái)的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù),按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則,主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理,避免漏處理帶來不必要的賠付和投訴成立
3、如何設(shè)置任務(wù)工單提醒?
強(qiáng)烈建議您提前設(shè)置好工單提醒,設(shè)置步驟:
設(shè)置賬號(hào):擁有工單處理權(quán)限的子賬號(hào)(需要提醒的子賬號(hào)需要分別訂閱該提醒)
提醒邏輯:新工單產(chǎn)生工單超時(shí)前2小時(shí)
提醒次數(shù):每個(gè)淘寶子賬號(hào)每日累計(jì)提醒上限10次,超出后不再提醒
設(shè)置步驟:電腦登錄千??蛻舳?-消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒
淘寶商家如果想登錄查看平臺(tái)售后任務(wù),可以按照上文介紹的以上路徑查看
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