京東閃電催收發(fā)起在哪-京東閃電催付-京東問(wèn)答

放棄催收三、注意點(diǎn)1、銷(xiāo)售商家需在系統(tǒng)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)后或消費(fèi)者提交運(yùn)單號(hào)后10個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成閃電退款2、若銷(xiāo)售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷(xiāo)售，若達(dá)成一致需消費(fèi)者付款時(shí)，銷(xiāo)售商家也可自主取消支付鏈接3、若與消費(fèi)者未達(dá)成一致或長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上消費(fèi)者，寫(xiě)明具體情況后申請(qǐng)京東介入處理4、閃電退款催收入口展示時(shí)效已做調(diào)整。

京東商家如何發(fā)起/撤銷(xiāo)催收?應(yīng)該怎么操作呢?又有哪些注意事項(xiàng)呢?來(lái)看我給大家的介紹

一、閃電催收發(fā)起

路徑：

京東商家后臺(tái)>>售后服務(wù)>>自主售后(新)>>服務(wù)單詳情>>商品有問(wèn)題，收回退款

二、閃電催收撤銷(xiāo)

路徑：

京東商家后臺(tái)>>售后服務(wù)>>自主售后(新)>>服務(wù)單詳情>>已收到商品，放棄催收

三、注意點(diǎn)

1、銷(xiāo)售商家需在系統(tǒng)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)后或消費(fèi)者提交運(yùn)單號(hào)后10個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成閃電退款

2、若銷(xiāo)售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷(xiāo)售，不符合7天無(wú)理由退貨條件時(shí)，銷(xiāo)售商家需與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，若達(dá)成一致需消費(fèi)者付款時(shí)，可通過(guò)“閃電催收“發(fā)起支付(如發(fā)生議價(jià)場(chǎng)景，催繳金額可修改)，銷(xiāo)售商家也可自主取消支付鏈接

3、若與消費(fèi)者未達(dá)成一致或長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上消費(fèi)者，商家可填寫(xiě)催收金額，寫(xiě)明具體情況后申請(qǐng)京東介入處理

4、閃電退款催收入口展示時(shí)效已做調(diào)整，由現(xiàn)在的閃電退款后可立刻展示，改為閃電退款觸發(fā)后48小時(shí)展示(平均上門(mén)取件物流配送時(shí)間48H)

京東開(kāi)店的商家在發(fā)起/撤銷(xiāo)京東催收的時(shí)候，要注意以上幾點(diǎn)

店家需求在顧客遞交訂單號(hào)后10天內(nèi)對(duì)效勞單展開(kāi)處理，貸款逾期不處理效勞單可能全自動(dòng)停止

若發(fā)作未接到顧客退換貨或是退換貨產(chǎn)品危害二次市場(chǎng)銷(xiāo)售，不符退換規(guī)范時(shí)，店家必需與顧客先展開(kāi)溝通交流，假設(shè)達(dá)成分歧需顧客支付時(shí)(如產(chǎn)生討價(jià)討價(jià)情形，收款額度可改動(dòng))，可停止收款銜接展開(kāi)付款，店家也可獨(dú)立撤銷(xiāo)付款銜接

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