淘寶免費(fèi)換新怎么換-淘寶三年免費(fèi)換新怎么換-淘寶問答

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在淘寶平臺上面購物，很多消費(fèi)者都會擔(dān)心商品質(zhì)量的問題，為此淘寶出臺了很多的保障性措施，除了常規(guī)的7天無理由退換貨、質(zhì)保等等，部分類目的商品還可以提供免費(fèi)換新的服務(wù)在一定的時(shí)間內(nèi)，商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以免費(fèi)更換，那么淘寶免費(fèi)換新怎么換？

一、淘寶免費(fèi)換新怎么換？

淘寶免費(fèi)換新需要進(jìn)入該商品的訂單頁面，然后與店鋪的客服溝通確認(rèn)相關(guān)的細(xì)節(jié)，比如寄回的地址、產(chǎn)品的型號、故障問題等等，完成登記以后，就可以進(jìn)行免費(fèi)換新了

二、規(guī)則是什么？

加入“免費(fèi)換新”服務(wù)的淘寶賣家，必須為滿足條件的買家及時(shí)免費(fèi)更換全新的同款商品或者同品牌同品類等值商品如果免費(fèi)更換的同款商品價(jià)格低于原商品實(shí)際成交價(jià)格，差價(jià)不予退還；如果同款商品停產(chǎn)或者缺貨，可免費(fèi)更換同品牌同品類等值商品，價(jià)格不得低于原商品實(shí)際成交價(jià)格，而且需要買家明確同意同時(shí)換新需要滿足以下條件：

1、買家購買的商品要含有“免費(fèi)換新”服務(wù)標(biāo)識，且商品主體存在指定范圍內(nèi)的問題；

2、買家須在賣家承諾的服務(wù)期間內(nèi)按照要求申請免費(fèi)換新服務(wù)，并提供對應(yīng)的訂單信息和商品故障圖片憑證；

3、買家申請服務(wù)的商品未履行過“免費(fèi)換新”服務(wù)，且未完成全部或者部分退款的；

4、買家申請服務(wù)的商品未經(jīng)過非品牌官方售后維修的；

5、買家須將原商品主體及配件、發(fā)票均寄回賣家

淘寶免費(fèi)換新是平臺給與消費(fèi)者的保障服務(wù)，消費(fèi)者在使用的時(shí)候，嚴(yán)格遵守平臺的規(guī)定，并且資料方面都要準(zhǔn)備齊全，這樣才可以成功換新

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