淘寶客服評價點錯了怎么辦-淘寶客服評價點錯了怎么改-淘寶問答

多可以修改一次淘寶買家修改評價規(guī)則是：1、評價成功15天內(nèi)2、之前給的評價是中評或差評如之前給的是好評，差評可以修改為中評或好評4、中評不可以修改為差評5、只有一次修改的機會對客服有什么影響?客服評價能夠便當掌柜控制各個客服的效勞狀況，便于管理和進步店鋪綜合競爭才能，淘寶客服評價是商家對客服人員工作考核的一局部，很多淘寶客服經(jīng)常會給買家發(fā)旺旺音訊，希望給個好評假如客服得到的評價普通還好。

在淘寶店鋪上面也有一些客服的評價是因為點錯了，但是遇到這種情況，那么對客服來說，肯定是有些損失的，那么這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?對客服有哪些影響呢?

在淘寶賣家收到的評價，買家最多可以修改一次淘寶買家修改評價規(guī)則是：

1、評價成功15天內(nèi)

2、之前給的評價是中評或差評如之前給的是好評，則無法修改

3、中評可以修改為好評，差評可以修改為中評或好評

4、中評不可以修改為差評

5、只有一次修改的機會

對客服有什么影響?

客服評價能夠便當掌柜控制各個客服的效勞狀況，便于管理和進步店鋪綜合競爭才能，淘寶客服評價是商家對客服人員工作考核的一局部，與獎金或者提成、工資等都可能掛鉤

所以，很多淘寶客服經(jīng)常會給買家發(fā)旺旺音訊，希望給個好評假如客服得到的評價普通還好，假如是很差，客服恐怕就要挨罰了，如今客服不太好做，收入低，請求高，任何產(chǎn)質(zhì)量量，發(fā)貨速度，運輸磨損，能不能送貨上門，裝置能否便當，運用能否便利，價錢能否優(yōu)惠等各種問題，都可能惹起客人的不滿

其實有些問題并不是客服形成的，只能盡量諧和或者補償，以免客人生氣給差評

但有些事情，客服作為一個小小的接待人員，可能也無力改動，比方有些快遞人員為了一天能多送幾家，可能直接放快遞柜了，可是客人就會因而不滿，以至投訴，客服處理不好，就會被責(zé)備態(tài)度不好，效勞不周到，可能會影響當月成果和收入因此客服們也可以針對性的去了解這些差評，及時處理和優(yōu)化

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