京東極速審核規(guī)則 有什么用-京東極速審核是什么-京東問答

】和【6小時極速審核】2、開通極速審核后商家需按服務時效及時審核售后服務單，服務單將自動審核通過，服務審核將自動執(zhí)行通過1)售后退換場景2)商品訂單金額3000元以下3)一個服務單內(nèi)的商品數(shù)量小于3個4)商品支持“一級類目家具、家裝建筑、家紡、母嬰、房地產(chǎn)、拍賣、郵幣和珠寶首飾等5、6小時極速審核1)甩手提醒若不符合【免審0秒通過】條件的。

京東開店的商家參加極速審核服務，可以有效提升審核的速度，縮短用戶等待時長，參加該服務的商家要了解清楚該服務是怎樣的，快來看看吧!

一、服務細則

1、極速審核服務包含【免審0秒通過】和【6小時極速審核】

2、開通極速審核后商家需按服務時效及時審核售后服務單，若超時，服務單將自動審核通過，后續(xù)退款由商家處理

3、免審0秒通過：消費者申請服務單，若同時符合以下條件，服務審核將自動執(zhí)行通過

1)售后退換場景

2)商品訂單金額3000元以下

3)一個服務單內(nèi)的商品數(shù)量小于3個

4)商品支持“七天無理由退貨”

5)消費者退換貨選擇以下原因之一或多個：

a)大小/顏色/型號等不合適

b)買多/買錯/不滿意

c)7/15/30天無理由退貨

d)不想要了/買多了/買錯了

e)不喜歡/無理由

f)不合適

g)誤購(不喜歡/大小不合適)

4、部分類目暫不支持免審0秒通過，包含：

1)服務支持類、虛擬IP類

2)不支持7天無理由的類目

3)以下類目不支持免審0秒通過：

一級類目家具、家裝建筑、家紡、母嬰、房地產(chǎn)、拍賣、郵幣和珠寶首飾等

5、6小時極速審核

1)甩手提醒若不符合【免審0秒通過】條件的，消費者申請的服務單，商家需在消費者提交服務單后6小時內(nèi)完成審核

2)如遇國家規(guī)定的法定節(jié)假日的，審核時效將順延商家需在法定節(jié)假日后的6小時內(nèi)完成審核

3)若商家未在上述服務時間內(nèi)完成服務單審核的，服務單將自動審核通過(6小時計時時間段為每日9:00-21:00，其余時間不進行時效計算)

4)售后維修場景下，商家需先檢測判斷再進行維修若商家未在消費者提交服務單后6小時內(nèi)完成審核，消費者在當天12：00(含12：00)之前提交服務單的

服務單將在當晚24：00自動審核通過，消費者在當天12：00之后提交服務單的，第二天12：00(含12：00)審核通過

二、服務介紹

1、什么是極速審核?

極速審核是為了提高用戶在京東平臺的購物體驗，減少退換貨過程的處理時長推出的特色服務，商家通過參加該服務，可有效提升審核速度，縮短用戶等待服務單審核的時長

2、參加“極速審核”有什么收益?

參與“極速審核”服務的，商品PC/APP端商詳頁均標識“極速審核”，增加商品辨識度不僅能提升用戶的售后服務體驗，而且能提升賣家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，另外審核時效為店鋪評分的一項指標，參加極速審核能夠縮短審核時效，提高店鋪評分

參與此服務，其在京東“品質(zhì)認證”的權(quán)益會相應提升，品質(zhì)認證效率將得到提高

3、如何開通“極速審核”?

商家后臺(shop.jd.com)“我的店鋪—商家服務中心—參加”該服務將于商家參加后次日生效，商家可在商品詳情頁查看，帶有“極速審核”標識的商品即表示該商品支持極速審核服務

三、常見問題

Q：是所有商家都能參加么?

A：目前用白名單的方式開通，如您在您的主賬號中能看到極速審核，則您在白名單內(nèi)，可以直接參加

Q：如何退出極速審核服務?

A：商家可在商家后臺(shop.jd.com)點擊“我的店鋪—商家服務中心—退出”退出次日生效，但是對于商家參加極速審核服務期間產(chǎn)生的用戶服務單，商家仍然按照極速審核時效完成審核

Q：極速審核在商家后臺怎么體現(xiàn)?

A：商家可在商家后臺(shop.jd.com)“售后客服—自主售后(新)--待審核”服務單中查看標記，商家后臺還會以倒計時的形式展現(xiàn)相應待審核訂單的極速審核進度

Q：參加極速審核需要付費么?需要承擔什么風險么?

A：不需要付費，參加極速審核后要注意及時審核客戶服務單，超時則系統(tǒng)自動審核通過(僅限于服務單審核通過，后續(xù)退款處理仍由商家處理)

Q：新版極速審核與老版本的區(qū)別?對商家影響?

A：新版極速審核中，對于部分適用“七天無理由退貨”售后政策的類目商品(男裝、女裝、運動戶外、鞋靴箱包等)，如果用戶以“七天無理由退貨”原因申請退貨且在七天無理由退貨期內(nèi)的，系統(tǒng)將自動審核通過，對于其他類目的服務單審核(不符合類目判斷的)，審核時效不受影響

Q：如何判斷“七天無理由退貨”服務單是否在七天無理由退貨期內(nèi)?是否根據(jù)訂單完成時間起算?

A：系統(tǒng)會根據(jù)商品妥投時間判斷用戶所提交服務單是否在七天無理由退貨期內(nèi)對于FBP訂單，如訂單沒有商品妥投時間的，系統(tǒng)會根據(jù)京東開具發(fā)票的時間進行判斷

需要提示商家的是，系統(tǒng)未自動審核通過的“七天無理由”退貨服務單并非就不在七天無理由退貨期內(nèi)，對這些服務單，商家應根據(jù)用戶實際收貨時間進行判斷并在審核時效內(nèi)進行審核

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