天貓消費體驗指標中的物流評價是什么-天貓消費體驗指標中的物流評價是什么意思-天貓問答

模塊或通過生意參謀-服務-體驗診斷模塊，可查看商品體驗變化和對比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升如有不合理評價情況，您可以參考《消費體驗指標剔除投訴受理公告》按實際情況進行發(fā)起投訴，以具體投訴結(jié)果為準，數(shù)據(jù)將在投訴成立48小時后生效不再納入統(tǒng)計（歷史數(shù)據(jù)無法生效）溫馨提示：此數(shù)據(jù)與DSR中取值180天的物流服務分統(tǒng)計范圍不一樣哦具體考核類目（請以看板展示考核指標為準）：

親，基礎服務分考核中的物流評價（即物流DSR）=近30天物流服務被評價的總星數(shù)/近30天物流服務的被評價次數(shù)

如需診斷店鋪攬收情況，您可以點此進入客戶之聲，點擊“服務報告”模塊或通過生意參謀-服務-體驗診斷模塊，可查看商品體驗變化和對比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升

如有不合理評價情況，您可以參考《消費體驗指標剔除投訴受理公告》按實際情況進行發(fā)起投訴，以具體投訴結(jié)果為準，數(shù)據(jù)將在投訴成立48小時后生效不再納入統(tǒng)計（歷史數(shù)據(jù)無法生效）

溫馨提示：此數(shù)據(jù)與DSR中取值180天的物流服務分統(tǒng)計范圍不一樣哦

具體考核類目（請以看板展示考核指標為準）：

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