疫情期間培訓(xùn)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)

本文主題疫情期間培訓(xùn)行業(yè),淘寶線(xiàn)上,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在全國(guó)都處在疫情期間，幾乎所有行業(yè)都受影響，尤其是培訓(xùn)行業(yè)。剛好是寒假期間，培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)該這個(gè)時(shí)候最火的，但是現(xiàn)在是全關(guān)門(mén)的狀態(tài)。那么疫情期間培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)呢?

培訓(xùn)行業(yè)如果沒(méi)有在線(xiàn)提供教育產(chǎn)品或者服務(wù)的能力，幾乎沒(méi)有辦法生存。在這樣的大局情況下，培訓(xùn)行業(yè)想要自救，就必須轉(zhuǎn)型線(xiàn)上。學(xué)員最在乎的就是費(fèi)用問(wèn)題，如果提供的各種服務(wù)非常到位，價(jià)格不調(diào)整也是可以的，或者在原有的線(xiàn)下課程價(jià)格的基礎(chǔ)上折扣，其實(shí)最主要的還是要看各個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的吸引力。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要向家長(zhǎng)做好宣傳解釋工作，取得家長(zhǎng)理解、配合與支持，并妥善處理好調(diào)課及退費(fèi)等相關(guān)事宜，切實(shí)保障學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益。如果機(jī)構(gòu)有線(xiàn)上開(kāi)課或者直播開(kāi)課的條件，應(yīng)尊重學(xué)員或者家長(zhǎng)的是否開(kāi)課的決定。如果需要線(xiàn)上開(kāi)課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要做好規(guī)范的線(xiàn)上開(kāi)課工作，做好學(xué)生的課程服務(wù)工作，保證課程的質(zhì)量。

面臨的困難是什么?一方面是教師的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的老師沒(méi)有接觸過(guò)線(xiàn)上教育，不適應(yīng)線(xiàn)上教學(xué)的環(huán)境和風(fēng)格，而且教師的角色定位與主播是有本質(zhì)性的差異的，所以不能將教師當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)主播，如何培養(yǎng)全能的可以適應(yīng)不同環(huán)境的教師是難點(diǎn)所在。第二個(gè)挑戰(zhàn)是課程的挑戰(zhàn)，一方面原本培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)展的課程不可能直接移植到線(xiàn)上環(huán)境的。

因?yàn)榄h(huán)境改變，所有的教學(xué)方法和互動(dòng)方式都會(huì)產(chǎn)生改變，所以必須對(duì)原有課程進(jìn)行迭代加工。而這樣加工過(guò)后也必然對(duì)課程的延續(xù)性體驗(yàn)產(chǎn)生不好的影響。本身在線(xiàn)課程的設(shè)計(jì)就存在很大難題，各個(gè)機(jī)構(gòu)課程質(zhì)量參差不齊用戶(hù)，還要考慮學(xué)員是否能夠接受線(xiàn)上授課，學(xué)習(xí)效果是否達(dá)到預(yù)期等等現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

這次疫情對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的打擊特別大，不僅是學(xué)員的流失問(wèn)題，更多的是房租和人工的成本。所以培訓(xùn)行業(yè)一定做出相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)，不要等著疫情過(guò)去再解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，這樣才能減少虧本。

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