淘寶包裹丟失怎么賠償-淘寶包裹丟失怎么賠償商家-淘寶問答

商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進(jìn)行索賠即可若為破損的情況，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款怎么處理?如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯(cuò)了還是其他原因如果東西還是找不到那就一般店家核實(shí)后會(huì)補(bǔ)發(fā)或者退款。

對淘寶賣家來說，其實(shí)也希望能夠做好淘寶包裹的各項(xiàng)服務(wù)工作，但是也有可能因?yàn)橹T方面的原因?qū)е铝税鼇G失了，這種情況下應(yīng)該要怎么去賠償呢?又該怎么處理?

對于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍

在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進(jìn)行索賠即可若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款

怎么處理?

先看物流信息聯(lián)系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯(cuò)了還是其他原因

如果東西還是找不到那就一般店家核實(shí)后會(huì)補(bǔ)發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會(huì)自行協(xié)商

淘寶快遞丟失是誰的責(zé)任

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任同時(shí)，交易尚未成功，建議關(guān)注交易

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給你重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭阊娱L確認(rèn)收貨時(shí)間如果你長時(shí)間未收到貨，而交易快超時(shí)確認(rèn)收貨，建議及時(shí)申請退款，避免錢貨兩空

3、若交易已經(jīng)成功，建議你及時(shí)在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”若無法與賣家協(xié)商一致，你可在申請售后滿72小時(shí)后申請客服介入處理

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