《淘寶規(guī)則》危及交易安全規(guī)則調(diào)整生效通知
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各位敬愛的會員： 為了給消費者提供更平安放心的網(wǎng)購壞境，維護淘寶網(wǎng)安康的市場次序，針對局部賣家不以成交為目的、嚴(yán)重損害消費者利益的不良買賣行為，淘寶網(wǎng)將增加管控力度，故對《淘寶規(guī)則》危及買賣平安規(guī)則等停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2017年5月16日停止公示通知，2017年5月23日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則新增“可能行將惹起危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為”；2、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則的處置措施中新增“關(guān)閉訂單”、“刪除商品”的處置措施。3、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則施行細則中新增“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的認定和場景闡明；4、《淘寶規(guī)則》第二十三條“創(chuàng)立店鋪”規(guī)則施行細則中，“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”增加“賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形等”。詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 會員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項請求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會員如發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將按照其行為的風(fēng)險水平采取支付寶賬戶強迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等買賣平安維護措施對其停止暫時性的市場管控。 第三十七條 會員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項請求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會員如發(fā)作或可能行將引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將依據(jù)其行為并分離事情的緊急、嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、刪除商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等暫時性市場管控措施，直至淘寶確認風(fēng)險根本可控后予以局部或全部解除管控。 《危及買賣平安情形認定的施行細則》 變卦前 變卦后 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的。 5、經(jīng)過賬戶信息、運營特征、資金往來等方式判別會員與騙取別人財物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的。 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的； 5、經(jīng)過賬戶信息、運營特征、資金往來等方式判別會員與騙取別人財物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的； 6、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對板的情形，或賣家大量訂單存在未按商定提供效勞的情形，經(jīng)淘寶綜合判別有理由以為賣家無實行合同之企圖的。 無 二、如何認定“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的行為？ 淘寶應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等各類措施，對買賣、商品或店鋪停止多緯度、全方位地綜合風(fēng)險排查能否存在”可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象，經(jīng)過進一步獲取有關(guān)可信線索和控制相應(yīng)證據(jù)以及基于各種不安要素，預(yù)判會員的商品、行為和/或買賣形式極易觸發(fā)危及買賣平安導(dǎo)使消費者權(quán)益受損，基于該等情形下，進而作出認定。 無 三、哪些是“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象？ 包括但不限于： 1、買賣評價中呈現(xiàn)大量消費者反應(yīng)劣質(zhì)、冒充商品等相關(guān)內(nèi)容； 2、賣家賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或效勞發(fā)作過危及買賣平安的行為； 3、賣家運營情況嚴(yán)重惡化； 4、賣家大量資金異常轉(zhuǎn)移； 5、賣家屢次失聯(lián)； 6、賣家有喪失或可能喪失履約才能的其他情形。 《淘寶規(guī)則創(chuàng)立店鋪的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺處以查封賬號/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的。 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺處以查封賬號/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年5月23日
此次規(guī)則變卦已于2017年5月16日停止公示通知，2017年5月23日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則新增“可能行將惹起危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為”；2、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則的處置措施中新增“關(guān)閉訂單”、“刪除商品”的處置措施。3、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則施行細則中新增“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的認定和場景闡明；4、《淘寶規(guī)則》第二十三條“創(chuàng)立店鋪”規(guī)則施行細則中，“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”增加“賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形等”。詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 會員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項請求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會員如發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將按照其行為的風(fēng)險水平采取支付寶賬戶強迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等買賣平安維護措施對其停止暫時性的市場管控。 第三十七條 會員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項請求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會員如發(fā)作或可能行將引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將依據(jù)其行為并分離事情的緊急、嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、刪除商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等暫時性市場管控措施，直至淘寶確認風(fēng)險根本可控后予以局部或全部解除管控。 《危及買賣平安情形認定的施行細則》 變卦前 變卦后 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的。 5、經(jīng)過賬戶信息、運營特征、資金往來等方式判別會員與騙取別人財物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的。 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的； 5、經(jīng)過賬戶信息、運營特征、資金往來等方式判別會員與騙取別人財物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的； 6、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對板的情形，或賣家大量訂單存在未按商定提供效勞的情形，經(jīng)淘寶綜合判別有理由以為賣家無實行合同之企圖的。 無 二、如何認定“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的行為？ 淘寶應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等各類措施，對買賣、商品或店鋪停止多緯度、全方位地綜合風(fēng)險排查能否存在”可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象，經(jīng)過進一步獲取有關(guān)可信線索和控制相應(yīng)證據(jù)以及基于各種不安要素，預(yù)判會員的商品、行為和/或買賣形式極易觸發(fā)危及買賣平安導(dǎo)使消費者權(quán)益受損，基于該等情形下，進而作出認定。 無 三、哪些是“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象？ 包括但不限于： 1、買賣評價中呈現(xiàn)大量消費者反應(yīng)劣質(zhì)、冒充商品等相關(guān)內(nèi)容； 2、賣家賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或效勞發(fā)作過危及買賣平安的行為； 3、賣家運營情況嚴(yán)重惡化； 4、賣家大量資金異常轉(zhuǎn)移； 5、賣家屢次失聯(lián)； 6、賣家有喪失或可能喪失履約才能的其他情形。 《淘寶規(guī)則創(chuàng)立店鋪的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺處以查封賬號/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的。 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺處以查封賬號/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年5月23日
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