淘寶網(wǎng)賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更為48小時(shí)-淘寶網(wǎng)賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更為48小時(shí)是多久-淘寶問(wèn)答

淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更此次規(guī)則變更于2022年8月2日公示，買家申請(qǐng)退款/售后之后，賣家響應(yīng)退款/售后的時(shí)效由72小時(shí)更改為48小時(shí)具體來(lái)看，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中，賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng)。

淘寶網(wǎng)日前發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更此次規(guī)則變更于2022年8月2日公示，預(yù)計(jì)將于2022年8月10日生效并逐步灰度

公告顯示，此次規(guī)則變更點(diǎn)如下：買家申請(qǐng)退款/售后之后，賣家響應(yīng)退款/售后的時(shí)效由72小時(shí)更改為48小時(shí)

具體來(lái)看，變更后，買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中，賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家

買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中，賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng)，進(jìn)入到退貨程序

值得注意的是，買家申請(qǐng)退款選擇退款原因?yàn)椤捌咛鞜o(wú)理由退換貨”，后續(xù)修改退款申請(qǐng)，將退款原因改為其他，賣家超時(shí)時(shí)間變更以修改退款申請(qǐng)成功為起點(diǎn)，往后推48小時(shí)(非七天無(wú)理由的商品，買家修改退款原因不影響超時(shí)時(shí)間)

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