淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片-淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片了-淘寶問答

看看旺旺的圖片功能有沒有開啟如果權(quán)限已經(jīng)開啟了，就可以解決圖片發(fā)送問題了有何技巧?1、及時進行首次回復(fù)用戶咨詢的問題要快速地回復(fù)，而且一定要看自動回復(fù)前用戶發(fā)送的問題，并且對此進行準確的回復(fù)這樣能夠讓用戶感受到自己受到重視，對店鋪產(chǎn)生信賴的感覺如果用戶接下來沒有回話，首先要提高打字速度不然如果遇見用戶的問題要大量的文字進行解釋，打字速度慢很容易讓用戶等待時間太長一旦用戶耐心比較差。

在淘寶上購物的過程中可能經(jīng)常需要和淘寶客服溝通，了解一些商品的相關(guān)內(nèi)容，除了有售前的客服聊天外，在購買了商品后也可能需要找客服咨詢問題，但是在聊天的過程中怎么發(fā)不了圖片呢?

淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片?

淘寶聊天窗口發(fā)不了圖片，一般是由于權(quán)限的問題，可以在旺旺的設(shè)置功能頁面，找到消息設(shè)置的板塊，看看旺旺的圖片功能有沒有開啟如果權(quán)限已經(jīng)開啟了，但是圖片還是發(fā)不了，可以嘗試升級旺旺的版本，一般情況下，就可以解決圖片發(fā)送問題了

有何技巧?

1、及時進行首次回復(fù)

用戶咨詢的問題要快速地回復(fù)，而且一定要看自動回復(fù)前用戶發(fā)送的問題，并且對此進行準確的回復(fù)這樣能夠讓用戶感受到自己受到重視，對店鋪產(chǎn)生信賴的感覺如果用戶接下來沒有回話，那么可以通過具體話術(shù)來引導(dǎo)，從而減少回復(fù)的繁瑣性

2、提高打字速度

想要提高回復(fù)速度，首先要提高打字速度不然如果遇見用戶的問題要大量的文字進行解釋，打字速度慢很容易讓用戶等待時間太長一旦用戶耐心比較差，就會造成用戶流失的情況除此之外，還能通過設(shè)置有效的快捷鍵，把經(jīng)常用到的一些語句設(shè)置成快捷語句

3、增加對店鋪的熟悉度

想要熟悉一個店鋪，只靠了解店鋪的產(chǎn)品是不夠的，需要在接待顧客中不斷地進行總結(jié)如果碰到一個回答不了的問題，可以給用戶發(fā)一個稍等，然后去問同事或店主，但是千萬不要胡亂的回答等熟悉店鋪之后，就會大大縮減回復(fù)時間了

淘寶客服聊天的過程中如果發(fā)不了圖片可能是軟件的版本沒有更新到最新的，所以會有限制，這個時候去更新版本就可以了，另外還有可能是設(shè)置的問題，一定要打開軟件的訪問圖片的權(quán)限，不然也無法發(fā)送圖片的

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