淘寶平臺售后任務(wù)生成邏輯是什么-淘寶平臺售后任務(wù)生成邏輯是什么意思-淘寶問答

淘寶平臺售后任務(wù)生成邏輯是什么?當(dāng)商家在平臺規(guī)定的發(fā)貨時間外仍未發(fā)貨(發(fā)貨時效認(rèn)定以平臺規(guī)則公示為準(zhǔn)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨規(guī)范》、《天貓物流時效管理規(guī)范》)，而買家進(jìn)行了催發(fā)貨時，將會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)工單催發(fā)貨任務(wù)工單一旦產(chǎn)生不能關(guān)閉，商家可在24小時內(nèi)完成發(fā)貨、聯(lián)系消費者完成退款或回復(fù)該催發(fā)貨任務(wù)工單(3個動作中任一完成一個均可)進(jìn)行任務(wù)處理以下情況，不會產(chǎn)生買家的催發(fā)貨任務(wù)：

在淘寶上很多售后任務(wù)都是系統(tǒng)自動生成的，不過需要買家們觸發(fā)，很多做淘寶售后客服的人就不清楚淘寶平臺售后任務(wù)的生成邏輯是怎樣的，這樣可能就會出現(xiàn)一些問題，下面具體來介紹下吧

淘寶平臺售后任務(wù)生成邏輯是什么?

為了給買家打造更好的購物體驗，當(dāng)商家在平臺規(guī)定的發(fā)貨時間外仍未發(fā)貨(發(fā)貨時效認(rèn)定以平臺規(guī)則公示為準(zhǔn)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨規(guī)范》、《天貓物流時效管理規(guī)范》)，而買家進(jìn)行了催發(fā)貨時，將會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)工單

催發(fā)貨任務(wù)工單一旦產(chǎn)生不能關(guān)閉，需要賣家盡快聯(lián)系買家溝通解決，商家可在24小時內(nèi)完成發(fā)貨、聯(lián)系消費者完成退款或回復(fù)該催發(fā)貨任務(wù)工單(3個動作中任一完成一個均可)進(jìn)行任務(wù)處理

以下情況，當(dāng)買家“催發(fā)貨”時，不會產(chǎn)生買家的催發(fā)貨任務(wù)：

1、買家收貨地址or賣家默認(rèn)發(fā)貨地址，當(dāng)前處于疫情免責(zé)地區(qū)的訂單

2、淘寶商家已報備成功，且未超報備發(fā)貨時間的訂單

3、定制類目、虛擬類目商品

平臺服務(wù)任務(wù)完結(jié)邏輯是什么?

商家不可手動完結(jié)任務(wù)，任務(wù)會在同時滿足以下兩種情況時自動完結(jié)：

1、該任務(wù)對應(yīng)的訂單完成了發(fā)貨或退款

2、若該任務(wù)產(chǎn)生了投訴，需平臺處理完結(jié)投訴后，任務(wù)才會完結(jié)

淘寶平臺的售后任務(wù)生成邏輯就給大家分享完了，可以看出平臺任務(wù)生成邏輯還是很好理解的，當(dāng)商家超出規(guī)定時間未發(fā)貨的時候，買家就可以去點擊催單了，這時候系統(tǒng)自然就會生成這個售后工單了

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