淘寶時效承諾怎么賠付-淘寶時效承諾怎么賠付的-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52
買家發(fā)起違背淘寶發(fā)貨時間承諾的維權時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,預購的訂單信息以付款余款進行的時間為標準,商家應向買家付款合同違約金消費者可在超出服務承諾交貨時間起,導致買家申請退款2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到淘寶中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自將已發(fā)卻還沒有送達的貨物召回等)3、賣家點擊了,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的賣家的發(fā)貨時間。
在淘寶上有很多商品都是有運輸配送失效的,商品會在多久之前送達都是有嚴格規(guī)定和限制的,一旦超過了失效承諾之后,買家就有權利去申請賠付的,而且一旦都能賠付成功的,那么具體怎么賠付呢?
淘寶時效承諾怎么賠付?
當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背淘寶發(fā)貨時間承諾的維權時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元
商家未在服務保證時效性內(nèi)送到的,預購的訂單信息以付款余款進行的時間為標準,商家應向買家付款合同違約金消費者可在超出服務承諾交貨時間起,至交易關閉或成功交易的半個月內(nèi)進行投訴投訴方法:在已購到商品,挑選“投訴商家”,投訴種類挑選“寰球必達-交貨禁止時”
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到淘寶中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自將已發(fā)卻還沒有送達的貨物召回等)
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準
怎么申請賠付?
打開淘寶APP進入賣家店鋪(首先先看下自己淘寶訂單賣家是否提供這項服務下單頁面提示16點前付款,承諾幾號送達
點擊淘寶訂單,之后選擇物流詳情(當訂單承諾時間還沒有送達,消費者就可以申請這項賠付了)
通過訂單頁面下方的【物流詳情】查看具體物流流轉(zhuǎn)和更新情況,您也可以在手機淘寶客戶端的物流詳情頁,點擊【物流客服】進行在線咨詢
提交維權投訴申請,上傳憑證
等待物流客服處理就可以啦(申請成功賠償金會自動賠付到下單的支付寶賬戶)
淘寶時效承諾沒有達到的話,買家需要主動的進行申請,不然系統(tǒng)是不會自動賠付給買家的,申請的時候把超時的送達時間截圖發(fā)送后,基本都是可以得到賠付的,賠付的金額不是很大,但是也算是一種補償
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