開(kāi)服裝店的經(jīng)驗(yàn)之做好這一點(diǎn)會(huì)生意不斷

本文主題開(kāi)服裝店的經(jīng)驗(yàn),淘寶問(wèn)答。

開(kāi)服裝店的經(jīng)驗(yàn)之做好這一點(diǎn)會(huì)生意不斷，服裝生意的競(jìng)爭(zhēng)力非常的大，那么怎樣做好服裝生意呢，對(duì)于廣大開(kāi)服裝店的老板來(lái)說(shuō)，最在乎的就是生意的好壞，只要生意好的話，就算再苦再累也不會(huì)有任何的抱怨?？墒鞘聦?shí)上，雖然很多老板已經(jīng)很努力了，但是他們服裝店的生意就是沒(méi)有起色，就是沒(méi)有客人來(lái)光顧。其實(shí)，開(kāi)服裝店只需要做好一點(diǎn)，生意就會(huì)源源不斷。那么，究竟要做好哪一點(diǎn)呢?有的時(shí)候，可能自己已經(jīng)足夠努力，但是卻沒(méi)有獲得應(yīng)有的回報(bào)，這是因?yàn)榕Φ姆较蝈e(cuò)了。雖然你不管刮風(fēng)還是下雨，十年如一日，始終堅(jiān)持按時(shí)去店里待著，雖然你每天摸黑起床，半夜才離開(kāi)店回家，雖然每當(dāng)你想給自己放兩天假，陪陪自己的兒子女兒的時(shí)候，又咬咬牙放棄了，但是這些又有什么用呢?你的努力并不能給你帶來(lái)更多的生意。

做服裝生意其實(shí)就是做熟人的生意，然而，大部分人卻沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者意識(shí)到了但沒(méi)有看重這一點(diǎn)。開(kāi)服裝店最重要的，就是要把每一位顧客都盡量培養(yǎng)成你的忠實(shí)老顧客，就像是你的服裝店粉絲一樣。如今為什么那么多草根可以賺大錢(qián)?純粹就是因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)各種渠道積攢了大量的粉絲，然后通過(guò)粉絲變現(xiàn)。

開(kāi)服裝店也是同樣的道理，我們給顧客提供合他們心意的服裝，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后得到他們的認(rèn)可，進(jìn)而互相熟悉，像朋友一樣，這就是最忠實(shí)的顧客。當(dāng)你的服裝店沒(méi)有新顧客的時(shí)候，這些有需求的老顧客依然可以為你帶來(lái)收入，讓你渡過(guò)難關(guān)。那么，應(yīng)該如何培養(yǎng)忠實(shí)的顧客呢?人與人之間要想打好交道，講究的就是兩個(gè)字——“真誠(chéng)”。你真誠(chéng)對(duì)待每一位新顧客，他們都能感受到你的態(tài)度，會(huì)給予你同樣的真誠(chéng)，會(huì)更加信任你。當(dāng)他們有購(gòu)買(mǎi)服裝的需求的時(shí)候，就會(huì)想起你的服裝店，想起你，然后成為你的回頭客。在多次的打交道過(guò)程之中，不斷增加雙方的羈絆，甚至成為朋友，你就算是成功了。

當(dāng)然，要想獲得忠實(shí)顧客的前提，是要保證你的服裝款式好、質(zhì)量高、價(jià)格合適，要做厚道的生意。雷軍也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，厚道的人運(yùn)氣不會(huì)太差。只要有了一批“粉絲”，你還會(huì)擔(dān)心你的服裝店沒(méi)有生意嗎?

開(kāi)服裝店的經(jīng)驗(yàn)之怎么經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)

大家都說(shuō)服裝生意不好做，可有人開(kāi)店賺到錢(qián)，把做生意向做企業(yè)轉(zhuǎn)變，成為大富翁，而更多人卻在開(kāi)店過(guò)程中淡出服裝界。值得我們深思，成功總是容易受到很多人的追捧，但失敗我們也不能淡忘，因?yàn)槭〉谋瘎∫恢痹诓粩嗟刂匮葜?。這些失敗的教訓(xùn)，或許更值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

一個(gè)人對(duì)所從事的工作，在感情上和精力上都十分投入的表現(xiàn)，無(wú)論是開(kāi)店還是打工，敬業(yè)精神都是很重要的，而現(xiàn)實(shí)中卻有太多人做不到，記得上世紀(jì)八十年初的內(nèi)地，有不少小店鋪是和官方商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間相同，到了下班時(shí)間就關(guān)門(mén)?，F(xiàn)在這種私營(yíng)店鋪雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間較以往長(zhǎng)，但不專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)者卻大有人在。比如營(yíng)業(yè)時(shí)間的安排不是考慮方便客人，而是考慮方便店家自己;又比如店主或店員貪玩游戲，冷落進(jìn)店客人使客人無(wú)心交易;再如對(duì)店容店漠不關(guān)心，對(duì)產(chǎn)品不愛(ài)惜，使店鋪與產(chǎn)品形象不堪入目。此外，店員缺乏工作熱情，上班無(wú)精打采，不能引導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi)等，方方面面的不敬業(yè)行為都使店鋪業(yè)績(jī)難有起色。

許多人在開(kāi)店之初對(duì)開(kāi)啥店并被沒(méi)任何客觀依據(jù)，只是看到或聽(tīng)到某人開(kāi)啥店賺到錢(qián)，就盲目跟風(fēng)開(kāi)起同樣的店。當(dāng)?shù)赇侀_(kāi)起來(lái)后才發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)不象當(dāng)初看到、聽(tīng)到的一樣，所賣(mài)的東西雖好，可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多如牛毛，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格在市場(chǎng)上都沒(méi)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)下去就意味著更多的虧損，放棄成為最佳選擇，如某些服裝品牌的加盟商，店主從沒(méi)接觸過(guò)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，也不了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)，店主從媒體廣告或廠家推銷(xiāo)中獲悉其它的加盟商賺不少錢(qián)，就決定加盟，在區(qū)域選擇和店鋪選址方面顯得極不合理，導(dǎo)致門(mén)店少有人光顧或產(chǎn)品比不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幾番折騰生意難有起色，短暫的經(jīng)營(yíng)后就宣布倒閉退出。

作為門(mén)店經(jīng)營(yíng)而言，銷(xiāo)售技巧尤為重要，店員能否促成交易就看個(gè)人掌握銷(xiāo)售技巧的程度。為何有的店面總是能將東西賣(mài)出去，而有的店面卻很難留住顧客，這就是店員的銷(xiāo)售技巧水平不同造成的，而銷(xiāo)售技巧也絕不是應(yīng)對(duì)客戶的幾句臺(tái)詞，而是引導(dǎo)甚至左右客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定的心理戰(zhàn)術(shù)。因此，不善于影響客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定的人，就不可能把一家門(mén)店做好。

在品牌推廣方面，不論是廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商都存在認(rèn)識(shí)的不足，更甚者對(duì)品牌推廣毫無(wú)反應(yīng)。廠家往往認(rèn)為在媒體投放了不少?gòu)V告，在做給經(jīng)銷(xiāo)商看的宣傳文件中也有美化品牌的內(nèi)容，就可以稱(chēng)之為品牌推廣了，對(duì)于直面終端消費(fèi)者的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，廠家認(rèn)為那是銷(xiāo)售商的事，做得稍好的廠家也會(huì)為經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)門(mén)店員工，但所培訓(xùn)的內(nèi)容只強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品功能。更多人則反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售技巧，甚至把客戶可能提出的疑問(wèn)都一字一句地寫(xiě)進(jìn)教材，事實(shí)上這類(lèi)商家的店鋪生意是很難做好的，因?yàn)榇黉N(xiāo)手段的雷同、全憑銷(xiāo)售技巧去拉攏客戶，會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)沒(méi)有消費(fèi)的應(yīng)有保障，同時(shí)銷(xiāo)售技巧不能讓消費(fèi)者在內(nèi)心產(chǎn)生信任，不能使消費(fèi)者成為品牌的追隨者，難以做到回頭客的持續(xù)遞增。因而，店員在促成交易過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和品牌的優(yōu)勢(shì)。

我們常見(jiàn)一些店鋪在開(kāi)業(yè)初期生意不錯(cuò)，但沒(méi)過(guò)多久就日漸蕭條，客流量由高至低。這在很大程度上來(lái)自于店家對(duì)消費(fèi)者利益的不夠重視，更甚者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行坑蒙拐騙斂取錢(qián)財(cái)，通常這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)在不顧消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的保障，把產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題給予隱瞞，不去考慮自己該為客戶做點(diǎn)什么，只想著從客戶身上賺多少錢(qián)。這種目光短淺的做法，只會(huì)使店鋪生意快速衰退，招聘不等于選美，很多店主在招聘時(shí)只強(qiáng)調(diào)年齡、相貌、身高和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致店員形象良好但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻非常糟糕的現(xiàn)象比比皆是。老汪不是主張店員形象不重要，但比形象更重要的是責(zé)任心和能力。包括以上提到的敬業(yè)心和銷(xiāo)售技巧等等，對(duì)于不善用人者的店老板來(lái)說(shuō)，用錯(cuò)人就是常常導(dǎo)致生意慘敗的原因。

開(kāi)了三年多服裝小店的妹子，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)自述(賺錢(qián)的服裝店，需走好這七步)要想經(jīng)營(yíng)一個(gè)賺錢(qián)的店鋪，說(shuō)難也難說(shuō)不難其實(shí)也并不難。只要把基礎(chǔ)工作都做到位，自然就水到渠成了，只是賺多賺少的問(wèn)題，首先打鐵需要自身硬，要肯花一些時(shí)間和精力刻苦的有意識(shí)的學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這就是你的優(yōu)勢(shì)。

準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段重要的是自己心理狀態(tài)的調(diào)整、貨品的準(zhǔn)備等幾個(gè)方面。要對(duì)自己有信心，氣場(chǎng)要夠強(qiáng)大，明確告訴自己：我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、職業(yè)的、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，我是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的。而且要一直保持著很好的狀態(tài)，并通過(guò)目光、語(yǔ)氣、笑容、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)。你的開(kāi)朗愉快的情緒，會(huì)感染給客人，在貨品問(wèn)題上，要仔細(xì)的分類(lèi)和陳列，清楚品牌、特點(diǎn)，尺寸，還有各款的相互間的搭配，找出賣(mài)點(diǎn)。有這樣如數(shù)家珍般的了解，在客人需要的時(shí)候，很快提供恰當(dāng)?shù)慕榻B、推薦。

和顧客建立信賴(lài)感

如果客人是朋友，都信任你，那生意就好做很多。怎么和客人交朋友呢?以下幾點(diǎn)可供參考：

1.和客人簡(jiǎn)單交流后，要多傾聽(tīng)客人的聲音。多傾聽(tīng)，多認(rèn)可。

2.贊美。每個(gè)人，都有獨(dú)特的值得真心贊美的方面，不要吝惜，要真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)。

3.盡量了解客人的工作生活背景，這樣在推薦和搭配方面，可以更有針對(duì)性。

4.一定要把你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)表達(dá)出來(lái)，特別是關(guān)于品質(zhì)、效果等方面，越專(zhuān)業(yè)，客人就越會(huì)參考和尊重你的推薦方案。

5.靈活運(yùn)用道具和老客人見(jiàn)證。在有老客人和新客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，運(yùn)用老客人之前的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)幫助新客人對(duì)你的認(rèn)可。

找到顧客的需求點(diǎn)

客人來(lái)買(mǎi)東西，有各樣的原因，多了解客人購(gòu)物的原因，在交流中，擴(kuò)大客人的問(wèn)題，然后盡量的幫助客人解決問(wèn)題。

貨品價(jià)格和價(jià)值

小店賣(mài)貨，免不了討價(jià)還價(jià)，怎么把價(jià)格和價(jià)值做分析比較，并讓客人體會(huì)到，是一件特別重要的工作。

你要很有信心的把產(chǎn)品本身的價(jià)值介紹給客人。還要不斷的幫助客人設(shè)想使用的體驗(yàn)，描述這款產(chǎn)品帶來(lái)的或優(yōu)雅或舒適或活潑或喜慶的氣質(zhì)提升、美好的感覺(jué)。通過(guò)這樣的價(jià)值描述，會(huì)幫助解決客人對(duì)價(jià)格的異議。

售后服務(wù)

售后服務(wù)就是下次在成交的售前服務(wù)，也是重要的贏得客人認(rèn)可的工作內(nèi)容。還可以對(duì)老顧客給一些小實(shí)惠，比如冬季送圍巾、初夏送絲襪的活動(dòng)，禮輕心在。偶爾有客人有什么質(zhì)量問(wèn)題，都滿足客人的抱怨，妥善的解決。

幫忙轉(zhuǎn)介紹

印一些名片，每次新客人來(lái)，無(wú)論買(mǎi)或者不買(mǎi)，送上一張，讓她留意你的微信、QQ空間里新款照片的更新，也會(huì)拜托她們幫忙宣傳你的小店。

插上網(wǎng)絡(luò)的翅膀

現(xiàn)在最熱的就是線上和線下的結(jié)合，微信一定要經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店就是你吸納會(huì)員的一個(gè)絕佳的窗口，想盡一切辦法讓你的顧客加你的微信，等加的人到達(dá)一定量的時(shí)候會(huì)起化學(xué)反應(yīng)，一定會(huì)超出你的想象。

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