淘寶商品描述與實際不符怎么處理?怎么提升?

本文主題淘寶商品描述,淘寶賣家,淘寶問答。

很多賣家在上架了新的商品之后，肯定也需要對商品進行描述，而且還需要盡可能的吸引消費者，這樣也可以更好的幫助各位做好新品的轉(zhuǎn)化，但是也有一些賣家的商品描述跟實際上不相符合，這種情況該怎么處理?

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān);

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

3、與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要賣家承擔(dān)發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān);

5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

怎么提升?

1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應(yīng)該舉出一個人們熟悉的例子，來進行對比說明，讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來。

3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時候商家可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償，這些都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

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