淘寶特價(jià)版新推[壞果包賠]服務(wù)-淘寶特價(jià)版規(guī)則更新

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提高商品服務(wù)品質(zhì)，是我們店鋪提升評(píng)分、轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要方法，最近淘寶特價(jià)版新推出了“壞果包賠”服務(wù)，開通這個(gè)服務(wù)的商品可以在前臺(tái)展示商品標(biāo)簽，提升買家信任感。

一、什么是“壞果包賠”服務(wù)

壞果包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘寶特價(jià)版購(gòu)買帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)（含）內(nèi)通過(guò)“壞果、爛果”或“商品變質(zhì)腐爛”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)（商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)）。

二、加入“壞果包賠”服務(wù)有什么好處

解決買家下單顧慮，提高商品轉(zhuǎn)化率。您的商品簽約服務(wù)后將會(huì)展示在搜索頁(yè)、商品詳情頁(yè)、下單頁(yè)等頁(yè)面透出服務(wù)承諾，有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買確定性，促進(jìn)購(gòu)買決策

三、如何開通使用“壞果包賠”

商家編輯商品，在售后服務(wù)中勾選壞果包賠。

（注意：目前只有水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目下的新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品可參加）

四、常見問(wèn)題

1、服務(wù)生效時(shí)間多久？

答：發(fā)布商品時(shí)，勾選該服務(wù)后，該服務(wù)就會(huì)立即生效，商品詳情等各個(gè)模塊也都會(huì)出現(xiàn)‘壞果包賠’服務(wù)標(biāo)簽，買家購(gòu)買的訂單上有此標(biāo)簽，說(shuō)明該服務(wù)生效。

2、如何關(guān)閉服務(wù)？

答：商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù)；服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用壞果包賠服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

3、參加該服務(wù)是否需要繳納保證金？

答：不需要額外再單獨(dú)繳納保證金，只需要保證店鋪保證金足額繳納即可

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