快手電商處罰違規(guī)主播-800萬粉絲的頭部商家也被罰-快手電商行業(yè)資訊

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為了保障買家的信任，很多平臺都會做出一些措施來保障商品質(zhì)量，例如拼多多的正品溯源等，抖音的正品保障服務(wù)。最近在廣州快手光合創(chuàng)作者大會上，快手電商負責(zé)人笑古稱，“最近一個月，因為貨品質(zhì)量不過關(guān)，一些垂直類目銷售額排行靠前的作者被我們封禁了?！币黄饋砜纯丛敿殐?nèi)容吧~

記者在快手賣貨助手上發(fā)現(xiàn)了一則違規(guī)處罰公告，公告表示，快手電商正在重點打擊珠寶玉石類銷售中出現(xiàn)的出售假冒偽劣商品的行為，包括金銀飾品寶石玉石的貨品描述不符、材質(zhì)造假、重量不符等問題，并且列出了處罰名單，在處罰名單中老銀（id：3391）是快手珠寶玉石行業(yè)的頭部商家，粉絲超過800萬，印證了此前笑古在大會上的發(fā)言。

圖：快手處罰公告

記者進一步了解到，快手電商從今年一月開始在珠寶玉石行業(yè)重點打擊直播電商中出現(xiàn)的貨品描述不符、標(biāo)識錯誤、真假珠寶等問題，4個月下來合計處罰相關(guān)主播超過270多人。

除了通過治理手段來凈化平臺和保障消費者，快手電商體驗治理相關(guān)負責(zé)人還對記者表示，快手電商將針對消費者推出“極致信任”體驗，對此概念，該負責(zé)人解釋，“我們希望消費者來快手任性買，并且買的值，可以做到傻瓜式購物，而不用因為購物變成每個行業(yè)的專家?！贝饲霸?月底的快手電商大會上笑古就曾多次強調(diào)要建立信任和不要騙老鐵。

圖：快手番禺珠寶倉

具體到極致信任的實際體驗，該負責(zé)人表示目前已經(jīng)優(yōu)先在珠寶玉石行業(yè)展開，將在全國珠寶玉石的主要產(chǎn)地設(shè)立倉庫，并在倉庫里對珠寶玉石進行檢測和配送，消費者在直播間下單之后，商家必須將商品送往指定的質(zhì)檢倉，國家認證質(zhì)檢機構(gòu)在倉內(nèi)完成質(zhì)檢，確認材質(zhì)為真且符合平臺的質(zhì)量要求之后，才能發(fā)貨給消費者。與此同時，消費者可在訂單頁面持續(xù)看到質(zhì)檢進程，收貨后，消費者會收到質(zhì)檢倉提供的專屬包裝、國家認證質(zhì)檢機構(gòu)提供的檢測證書。通過倉檢倉配一體化的模式，實現(xiàn)”官方保真“，打造極致信任。目前，快手電商已經(jīng)在廣州番禺、四會等地分別設(shè)立了專業(yè)倉庫。

此外，該負責(zé)人透露，極致信任并非針對單一行業(yè)的單一措施，是快手電商未來要打造的一個極致體驗體系，商家消費者都可以從中獲益，5月還將陸續(xù)有相應(yīng)舉措上線。

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