如何做好淘寶賣家

本文主題如何做好淘寶賣家,淘寶商團(tuán),淘寶問(wèn)答。

如今經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪也不是一件簡(jiǎn)單的事情，很多的淘寶商家都在為店鋪運(yùn)營(yíng)的事情而困惱，因?yàn)樘詫氋u家并不好做，每天需要操心很多問(wèn)題，還要擔(dān)心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各個(gè)崗位的情況。今天小編就來(lái)為大家介紹一下如何做好淘寶賣家的問(wèn)題，希望可以幫助大家。

淘寶賣家如何打造電商團(tuán)隊(duì)?做好這些

1.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

那些結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)，比如有自己的攝影師，文案策劃，買手……甚至還有專屬模特，自有工廠的，這種不在我們討論之列，我們只討論最基本的電商團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，我們只要能管理好這個(gè)最基本的團(tuán)隊(duì)，店鋪在一路上升的途中自然會(huì)補(bǔ)齊其他團(tuán)隊(duì)成員。

最基本的電商團(tuán)隊(duì)，不會(huì)缺少這四個(gè)角色：運(yùn)營(yíng)（推廣），客服，美工，倉(cāng)管（打包發(fā)貨）。

當(dāng)然，也存在著大量一人店鋪，雖然他只是一個(gè)人，其實(shí)他也是分飾四角，自己做運(yùn)營(yíng)推廣，自己修圖，自己處理售前售后，自己拿貨發(fā)貨。

2.完美的電商團(tuán)隊(duì)？

完美的電商團(tuán)隊(duì)？當(dāng)然有，只要你愿意出錢，比如淘寶美工請(qǐng)行業(yè)頂級(jí)的，客服請(qǐng)?zhí)詫毥鹋瓶头?，連打包發(fā)貨的都請(qǐng)的是非凡之人。不過(guò)，這樣的團(tuán)隊(duì)，你是需要付出點(diǎn)代價(jià)的，比如美工可能要好幾萬(wàn)一個(gè)月，客服底薪八千起，打包的也得六千起，這樣的團(tuán)隊(duì)配置好，就怕你店鋪的銷量和利潤(rùn)率承受不起。

實(shí)際上不會(huì)有完美的電商團(tuán)隊(duì)，只有合適的電商團(tuán)隊(duì)，那么怎么樣的團(tuán)隊(duì)才是合適的呢？除了要有個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，客服和美工更多是通過(guò)招聘之后的工作之中逐步培養(yǎng)改造。最后團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員都變得適合這個(gè)店鋪，組合在一起就是個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)，或者說(shuō)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

3.對(duì)客服的要求？

一定要清楚一點(diǎn)，淘寶店鋪的客服絕對(duì)不是會(huì)打字就能勝任的。客服提供的服務(wù)也是寶貝價(jià)值的一部分，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無(wú)疑會(huì)提升了寶貝的價(jià)值，提升寶貝的競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪后臺(tái)的客服服務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)會(huì)讓你感同身受，而這些數(shù)據(jù)會(huì)影響店鋪的流量。

有些人認(rèn)為淘寶客服是銷售員，要努力銷售掉更多更高客單價(jià)的東西，而有些人認(rèn)為淘寶客服只是接待員，告訴來(lái)咨詢買家怎么購(gòu)買和回復(fù)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題即可。我認(rèn)為客服應(yīng)該介于銷售員和接待員之間，一個(gè)好的客服在做好本職工作外（回復(fù)好買家的問(wèn)題），還應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)買家購(gòu)買他有可能購(gòu)買的東西和說(shuō)服買家盡快付款，最終提高客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

4.淘寶客服工資結(jié)構(gòu)

客服薪資結(jié)構(gòu)主要有三種：固定工資，高底薪+低提成，低底薪+高提成。

固定工資是不可取的，而高底薪+低提成跟固定工資其實(shí)相差不大，想讓客服有工作的干勁，采用低底薪+高提成才是最優(yōu)方案。

不管用哪種薪資結(jié)構(gòu)，其實(shí)最終客服到手的收入都是差不多的，只不過(guò)高底薪+低提成制度會(huì)讓愿意努力的客服拿到更多一點(diǎn)點(diǎn)，而低底薪+高提成制度會(huì)讓愿意努力的客服在做好本職工作的同時(shí)努力去提升自己的工作能力，從收入就會(huì)很明顯地區(qū)分出優(yōu)秀客服和普通客服。

5.對(duì)客服必須有獎(jiǎng)有罰

只要你體驗(yàn)過(guò)客服就是會(huì)明白，做了很長(zhǎng)一段時(shí)間客服之后，還靠客服的工作熱情來(lái)讓他們努力工作是不現(xiàn)實(shí)的了，這時(shí)候唯一還能讓客服維持高效率工作的，除了高提成，還必須要有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度。

淘寶新手賣家前期應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

一、分解目標(biāo)

我們做淘寶肯定是為了掙錢。那么掙錢也是需要正確的方式跟方法。那么我們?cè)趺床拍軖甑藉X，我們就需要通過(guò)計(jì)算去確定目標(biāo)。

比如你打算一個(gè)月的純利潤(rùn)達(dá)到多少?需要完成多少個(gè)訂單?需要多少訪客數(shù)?精準(zhǔn)訪客從哪里來(lái)?舉個(gè)例子，你打算一個(gè)月的純利潤(rùn)有1萬(wàn)元。你每件產(chǎn)品售價(jià)100塊錢，利潤(rùn)是30塊錢。10000/30=333.333(單)?？梢杂?jì)算出需要333個(gè)訂單。需要這么多訂單那么我們需要多少訪客了?一天需要多少訂單?333/30=11.1(單)。也就是一天我至少要保證11單，才能滿足我的目標(biāo)。那么一天需要11單，當(dāng)天需要多少訪客了?這個(gè)需要我們?nèi)ド鈪⒅\當(dāng)中去查詢。在生意參謀---交易概況中查看。在這里我們可以看到無(wú)線端的下單轉(zhuǎn)化率。然后你們自己看下你們店鋪的。然后計(jì)算出需要的訪客量。那么我們?cè)趺茨玫轿覀冃枰脑L客了?那就要做好第二個(gè)必做的事項(xiàng)。

二.標(biāo)題

需要從我們的標(biāo)題中做文章。標(biāo)題我們一樣需要生意參謀市場(chǎng)行情，在搜索關(guān)鍵詞中查詢本行業(yè)的搜索熱詞是什么。找的這種詞然后運(yùn)用到我們的標(biāo)題當(dāng)中。那很多新手賣家是沒(méi)有這個(gè)市場(chǎng)行情的，那么可以聯(lián)系我?guī)湍憬鉀Q。

三、店鋪裝修

店鋪裝修的話，盡量排版整齊就可以了。不需要太多的花哨。排版分為電腦端和pc端，那么我們現(xiàn)在手機(jī)端的流量是比較多的我們可以著重排版一下手機(jī)端。把主推款排在首頁(yè)就可以了。

四、活動(dòng)

新手到達(dá)三心只后可以報(bào)名參加天天特價(jià)或者一些官方的其他活動(dòng)。這些活動(dòng)不要覺(jué)得一次沒(méi)有報(bào)成功后面就不想再報(bào)了。報(bào)活動(dòng)的時(shí)候第一次有可能不成功但是我們后期還要陸續(xù)的接著報(bào)。當(dāng)你寶貝符合條件但是沒(méi)有報(bào)名成功它會(huì)給你的寶貝增加一定的權(quán)重，這個(gè)權(quán)重會(huì)影響到你第二次報(bào)名。當(dāng)你第二次報(bào)名的時(shí)候就比同層級(jí)第一次報(bào)名的有了一定的優(yōu)勢(shì)。所以建議大家不要一次活動(dòng)報(bào)不上就放棄了，要抱著持之以恒的態(tài)度我們堅(jiān)持去報(bào)名，肯定是可以報(bào)上的。

五、推廣軟件以及開(kāi)店必備軟件

大家記得，淘寶客一定要開(kāi)，因?yàn)樗俏覀儚呐琶猥@取流量的另一個(gè)來(lái)源。而且淘寶客是屬于官方的，這樣官方引進(jìn)來(lái)的流量也是比較安全的。它可以在我們的營(yíng)銷中心---我要推廣里面。設(shè)置好傭金就可以了。傭金一定要先提前計(jì)算好，不要買了一款產(chǎn)品自己還虧錢。

那么我們的軟件也不要亂買，合適你自己的就可以了。像我們的優(yōu)惠卷一定要設(shè)置。打折軟件的話建議大家去訂購(gòu)一個(gè)單品寶就可以了。這些都是官方的一個(gè)軟件。大家如果條件允許的話，店鋪等級(jí)到了一顆鉆我們就定一個(gè)生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版。我們數(shù)據(jù)來(lái)源也會(huì)更精準(zhǔn)優(yōu)化寶貝也會(huì)更方便，分析數(shù)據(jù)也會(huì)更容易。

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