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    淘寶拉黑客戶的方法與作用

    2023-01-03| 10:06|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:72

    本文主題淘寶拉黑客戶的方法與作用,淘寶買家,淘寶問答。

    淘寶拉黑客戶的方法與作用

    在淘寶商城當(dāng)中每一位專屬客服擁有拉黑客戶的權(quán)限,這也是為了可以幫助賣家來維護(hù)客戶。但是有些朋友還不知道拉黑的操作方法以及作用,下面小編就來為大家介紹一下,希望會(huì)給大家?guī)韼椭?/p>

    淘寶拉黑客戶的方法?如何禁止購(gòu)買及方法?

    一·淘寶拉黑客戶方法?

    1.進(jìn)入客戶關(guān)系管理后臺(tái)頁(yè)面,在導(dǎo)航欄先點(diǎn)擊==》【客戶管理】

    2.找到需要拉黑的客戶==》【進(jìn)行勾選】然后點(diǎn)擊==》【批量添加標(biāo)簽】再選擇==》【禁止購(gòu)買】

    3.這樣在左邊被你拉黑的客戶就被標(biāo)上【禁止購(gòu)買】的標(biāo)簽了。

    4.那么被賣家你拉黑的客戶,下次再到你店鋪購(gòu)買/拍下寶貝,提交訂單后將會(huì)顯示【親:你在本店已被限制購(gòu)買,如有疑問請(qǐng)與店長(zhǎng)聯(lián)系】的頁(yè)面。

    二.如何禁止購(gòu)買

    1.用自己的賣家賬號(hào)在電腦上登錄到店鋪的后臺(tái),賣家中心

    2.在這個(gè)頁(yè)面的左側(cè)導(dǎo)航這里,找到:營(yíng)銷中心;鼠標(biāo)放在右側(cè)的按鈕,彈出菜單中點(diǎn):客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

    3.進(jìn)入到客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的首頁(yè)。再在左側(cè)這里點(diǎn):客戶列表

    4.右邊展開你店鋪所有的客戶訂單信息。找到你需要禁止下單的買家昵稱

    5.在客戶級(jí)別這里,有一個(gè)按鈕:添加分組;這個(gè)添加分組既可設(shè)置買家地址所屬省份,亦可以添加禁止下單。

    6.在彈出的一列菜單中,在最底部這里,就會(huì)看到有:禁止購(gòu)買

    7.點(diǎn)選:禁止購(gòu)買;那么,該買家以后都不能在你店鋪購(gòu)物

    注意事項(xiàng)?

    要禁止買家下單,條件是:

    1、該買家曾經(jīng)在店里下過訂單(不管訂單有沒有付款都算下過訂單);

    2、要禁止此買家下單,必須要在該買家下訂單之時(shí)算起3個(gè)月內(nèi)就要操作,否則,3個(gè)月后就不能對(duì)該買家操作禁止購(gòu)買了。

    淘寶客服可以拉黑客戶嗎黑名單功能有什么用?

    首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置,它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中,也就是賣家中心后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家,那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家,在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)買”。

    淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能,目的是更好的解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)賣家權(quán)益上的侵害。

    這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評(píng)價(jià),淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了,淘寶生態(tài)更健康,可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣貨的賣家很有利,可以都專注精力服務(wù)好對(duì)口買家,淘寶口碑更真實(shí)。。

    此前,淘寶的規(guī)則中,買家占據(jù)絕對(duì)地位,可以根據(jù)購(gòu)買體驗(yàn)對(duì)賣家打分,并選擇差評(píng)和好評(píng),而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此,一些不良買家借此敲詐買家,并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。

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