賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?買(mǎi)家應(yīng)如何處理

本文主題賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦,淘寶違約金,淘寶問(wèn)答。

在淘寶買(mǎi)東西是生活中必不可免的，日常離不開(kāi)淘寶購(gòu)物，平常買(mǎi)一些衣服日用品比較多，買(mǎi)東西需要跟商家咨詢(xún)好，溝通好，避免發(fā)生拍錯(cuò)物品或是大小不合適的麻煩。買(mǎi)的東西不合適或是淘寶賣(mài)家違約不發(fā)貨之類(lèi)的情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？

1.什么是違約不發(fā)貨

商家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，或是有特殊情況沒(méi)有及時(shí)通知買(mǎi)家，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

2、投訴條件

買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。

3、投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。想要賠償?shù)脑?huà)，是需要投訴成立才有的，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴，賣(mài)家被投訴后，可以主動(dòng)賠付完結(jié)，也可以申請(qǐng)客服介入，客服介入判定投訴成立，賣(mài)家會(huì)被要求賠償同時(shí)扣分。

如果遇到賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦，可以及時(shí)跟商家溝通看看什么原因，商家同意退款后，自己在注意下退款去向，查看退款是否到賬，當(dāng)然還是要和賣(mài)家溝通好，現(xiàn)在的賣(mài)家素質(zhì)挺高的，誰(shuí)都不愿意遇到這種情況，能商量著來(lái)還是最好的解決辦法！

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