網(wǎng)店客服外包-這樣的才是靠譜的

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每個網(wǎng)店都需要隨時有人在線做客服，但是老板除了客服以外還有很多別的事情，所以就有了網(wǎng)店客服外包的項目，把客服外包給別人，這樣給老板省了不少事。那么什么樣的外包是靠譜的呢?

(一)管理更規(guī)范，服務(wù)更周全

托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

(二)解放人力，創(chuàng)造價值

免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。

(三)簡化手續(xù)，降低成本

由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復操作，節(jié)省大量資金和時間。

(四)提高滿意度，增強歸屬感

完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。

(五)工作穩(wěn)定

鐵打的營盤，流水的兵;解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩(wěn)定的銷售!

但是在選擇的時候，一定要做充分的考察工作，如下幾點可判斷客服外包公司是否靠譜：

1辦公場地

正規(guī)的客服外包公司，一定有一個正規(guī)的公司，一個固定的辦公場所，正規(guī)的公司和您在溝通之前都會邀請您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而對方推脫，同時他的報價低于市場上同行業(yè)的報價，那您想想公司可能正規(guī)嗎?一個都不愿意讓您去了解公司的地方可能靠譜嗎?這樣的公司不管是辦公還是客服都是不實際的，也是不靠譜的。

2客服充足

首先要了解公司的客服是不是足夠充沛，專業(yè)的客服外包公司要能保證有人離職的時候可以給您充分的人員補齊您的客服崗位工作，要看客服是不是具備良好的溝通水平，有沒有好的銷售技巧，看看客服的是不各個方面都具備，這樣才能為店鋪更好的服務(wù)。

以上就是一些網(wǎng)店客服外包的注意事項，老板們在招外包客服的時候一定要看好外包公司，不能兩天釣魚三天曬網(wǎng)把自己的店搞黃了。

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