京東客服在哪里找-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東客服,京東,京東問(wèn)答。

雖然現(xiàn)在大家在京東購(gòu)物很方便，但是在購(gòu)物中有可能會(huì)出現(xiàn)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題，所以這個(gè)時(shí)候我們就需要聯(lián)系京東商城的客服了。那么，在哪里可以聯(lián)系到京東客服？

1、打開(kāi)京東商城，輸入賬號(hào)登錄，如圖；

2、比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以使用在線(xiàn)客服解決問(wèn)題，點(diǎn)擊“我的訂單”查看自己購(gòu)買(mǎi)到的商品；

3、如果是京東的客服，點(diǎn)擊“京東”，就可以彈出京東的在線(xiàn)客服了。如圖；

4、由于人工客服是有工作時(shí)間限制的，所以如果太晚發(fā)送消息的話(huà)，就會(huì)聯(lián)系不到人工客服，工作時(shí)間較長(zhǎng)的話(huà)需要排隊(duì)等待即可；

5、如果您比較著急的話(huà)，比較推薦打電話(huà)來(lái)聯(lián)系人工客服，點(diǎn)擊“客戶(hù)服務(wù)”然后選擇“電話(huà)客服”如圖；

6、可以查看到電話(huà)服務(wù)是24小時(shí)的，預(yù)約一下即可。如圖；

7、如果不是訂單的，那么按照步驟選擇，然后就可以通話(huà)了。如圖；

8、如果是已經(jīng)有訂單了，那么選擇購(gòu)買(mǎi)的商品，然后依次選擇需要咨詢(xún)的問(wèn)題，然后就可以電話(huà)聯(lián)系人工服務(wù)了。正常情況下電話(huà)都可以解決問(wèn)題，一次解決不了，就繼續(xù)聯(lián)系客服。如圖；

9、如果不想預(yù)約聯(lián)系的話(huà)，那么就直接查詢(xún)售后電話(huà)，如圖，一般依次點(diǎn)擊，幫助中心>特色服務(wù)>聯(lián)系客服，如圖；

如果您購(gòu)買(mǎi)的不是京東自營(yíng)店的商品，就不能找京東客服了，用電腦端購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)，打開(kāi)已購(gòu)買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊商品頁(yè)面右側(cè)“聯(lián)系客服”按鈕，咨詢(xún)賣(mài)家的在線(xiàn)客服人員。使用手機(jī)端購(gòu)買(mǎi)商品的，需要在手機(jī)端商品頁(yè)面中，在商品曬單的下方，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”按鈕，就可以和賣(mài)家客服進(jìn)行聯(lián)系了。

京東客服人工電話(huà)是多少?最簡(jiǎn)單的方式就是用戶(hù)撥打熱線(xiàn)電話(huà)了，小伙伴們可以嘗試撥打400-606-5500轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行問(wèn)題的資訊，或者還可以撥打其他的客服電話(huà)。商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。不是24小時(shí)服務(wù)哦。

有問(wèn)題要及時(shí)的找客服解決，如果覺(jué)得打電話(huà)太麻煩，或者是不方便撥打電話(huà)的話(huà)，只要聯(lián)系在線(xiàn)客服就行。咨詢(xún)問(wèn)題要注意禮貌用語(yǔ)，問(wèn)題要言簡(jiǎn)意賅。有些事情客服說(shuō)不通的話(huà)就要電話(huà)解決。

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