買家購買不支持七天無理由商品-不發(fā)貨會被投訴嗎?

本文主題淘寶七天無理由商品,淘寶賣家,淘寶問答。

消費者在購買支持“七天無理由”的商品之后，在貨物簽收的七天之內(nèi)，由于主觀原因不想要這件商品，是可以向賣家提出退貨申請的，相應的賣家也有義務向消費者提供退貨服務，如果賣家沒有履行他的義務，消費者是有權(quán)向淘寶方發(fā)起對該賣家的投訴來維護自己的權(quán)益的。

一、賣家被投訴的前提條件

可以肯定的是無論消費者在淘寶上購買的商品是否支持七天無理由，賣家不發(fā)貨或者是延遲發(fā)貨，一旦消費者向淘寶方發(fā)起投訴，那么都是會被直接受理的。對于發(fā)貨時效我們可以參考一下：

1.如果買賣雙方?jīng)]有約定好發(fā)貨時間，淘寶定案是需要買家在付款后72小時內(nèi)發(fā)貨，天貓的訂單則是需要在48小時內(nèi)發(fā)貨。

2.買賣雙方自行約定了發(fā)貨時間的訂飯，賣家需要在買家付款后按照約定的時間內(nèi)發(fā)貨。

3.賣家若是參加了官方的一系誒促銷活動，約定的發(fā)貨時間就要根據(jù)活動要求的發(fā)貨時間為準。

二、投訴賣家的方法

1.消費者可以登錄淘寶后臺，在右上角點擊“我的淘寶”找到“已買到寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，在右側(cè)有一個“投訴賣家”的選項，點擊之后投訴原因選擇未按約定時間發(fā)貨，按照相應的要求上傳憑證即可。

2.購買的是天貓商品，想要投訴賣家，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨狀態(tài)，并且在交易成功之后的15天內(nèi)進行申請，這樣才能夠?qū)u家發(fā)起投訴。

3.購買的是淘寶商品，想要投訴賣家，需要在商品確認收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

淘寶網(wǎng)有專門處理消費者投訴的部門，只要大家保存好自己的購買記錄，聊天憑證，在賣家違反約定的發(fā)貨時間還未發(fā)貨，就可以舉證維權(quán)，不用擔心購買的商品是否支持七天無理由，這個不是能夠投訴賣家的標準。

三、投訴賣家的方法

1.消費者可以登錄淘寶后臺，在右上角點擊“我的淘寶”找到“已買到寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，在右側(cè)有一個“投訴賣家”的選項，點擊之后投訴原因選擇未按約定時間發(fā)貨，按照相應的要求上傳憑證即可。

2.購買的是天貓商品，想要投訴賣家，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨狀態(tài)，并且在交易成功之后的15天內(nèi)進行申請，這樣才能夠?qū)u家發(fā)起投訴。

3.購買的是淘寶商品，想要投訴賣家，需要在商品確認收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

淘寶網(wǎng)有專門處理消費者投訴的部門，只要大家保存好自己的購買記錄，聊天憑證，在賣家違反約定的發(fā)貨時間還未發(fā)貨，就可以舉證維權(quán)，不用擔心購買的商品是否支持七天無理由，這個不是能夠投訴賣家的標準。

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