[深度原創(chuàng)21]B2C倉儲內部運作解密（上）-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商倉儲,電商B2C,電商倉儲物流,電商營銷引流。

B2C，作為無店鋪銷售的一種，其用戶體驗很大程度上取決于供應鏈的服務質量和速度，而倉儲，則是供應鏈中最重要，最可控的環(huán)節(jié)。非常幸運，筆者從0開始，親歷了倉儲從外包到自建的全過程，其中辛酸責難，不堪回首，直接上干貨，大家都少走點彎路罷了。

一，統(tǒng)倉VS分倉，地區(qū)倉VS平行倉

所謂統(tǒng)倉，就是所有訂單統(tǒng)一從一個倉庫發(fā)貨。相對，分倉自然是指多個倉庫同時發(fā)貨。

分倉，又分為地區(qū)倉與平行倉兩種；業(yè)界除了Amazon之外，幾乎都是地區(qū)倉，比如上海倉發(fā)江浙滬的訂單，北方倉則發(fā)東三省的包裹。而平行倉，簡而言之，就是哪個倉有訂單所包含的貨物，訂單就從哪里發(fā)，必要的時候甚至還要拆單多倉發(fā)貨，實現高度自動化的訂單處理，人工干預少，對操作人員要求低；壞處是系統(tǒng)復雜度高，不是誰都能干。

對于日訂單少于2000單或訂單地域分布密集的B2C而言，統(tǒng)倉是唯一的選擇。原因很簡單，單個倉庫如果日出庫量少于1000單，固定費用（房租物業(yè)，普工工資，管理成本，水電網絡費用，固定資產攤銷等）攤銷到每個訂單，特別是在前3年，出倉成本大大偏離于業(yè)界6-9元的正常區(qū)間。

與常識不同，分倉的最大好處并非是平均運費的下降，盡管這是絕大多數B2C企業(yè)倉儲決策的主要依據。就我個人的理解，分倉的存在大大縮短了運輸公里數，并間接降低了3PL（第三方物流）的包裹換手率，因此貨損和到貨時間雙雙下降，大大提升了用戶體驗，對于初創(chuàng)期無法自建物流必須依賴3PL的B2C而言，不失為一個低成本提升用戶體驗的解決方案，特別是國內3PL的服務質量普遍無法恭維的情況下。

需要多說一句的是，分倉的系統(tǒng)遠比統(tǒng)倉要復雜的多，需要提前儲備較強的技術開發(fā)力量，并在數據庫底層結構方面預先考慮。

二，倉庫平面布局

電子商務倉儲的功能重在“通過”而非“儲藏”，理論上說，貨物的周轉率越高越好，入庫量應與出庫量應基本持平，快進快出。

基于上述功能，倉庫的功能分區(qū)如下：

A，卸貨/出庫月臺

月臺，顧名思義，就是倉庫閘口外側的一個上沿與車輛箱部下沿基本平行的水泥臺子，便于人員，轉運車直接進出車輛卸貨。當然，對于日出庫量少于1000單的B2C而言，有無月臺并無大礙。在3000單以下，卸貨和出庫月臺合用一個即可。當然，如果您的B2C的庫存周期是10天以下甚至更短，這賬可就要另算了。（業(yè)界一般控制在21天以下）

B，收貨區(qū)

QC（如果是前QC）和收貨人員的工作區(qū)域，一般緊挨著閘口；供應商攜帶PO單到此投單，等待QC與數量盤點，并取回蓋章的PO單作為收貨憑證。

C，暫存區(qū)

完成入庫流程的商品，貼上對應標貼，等待上架時的臨時放置區(qū)（是否待QC，是否待包裝）

D，存儲區(qū)（普通庫，恒溫庫，貴重品庫）

根據商品特征和QC建議，在不同的儲位上架。

普通庫分為貨架區(qū)與置地區(qū)，小件商品一般上貨架，而大件商品或者出庫量大/頻繁的商品，一般直接落在托盤上，減少不必要的搬運。

恒溫庫放置對溫度，濕度有一定要求的商品，特別是化妝品。

貴重品庫就不多說了，大家都知道。

E，作業(yè)區(qū)

存儲區(qū)完成抓貨轉運后，出庫檢核，配發(fā)票，打包，貼運單的地方。

F，出庫區(qū)

和物流公司核對數量，掃描，簽字交接的地方，同樣緊鄰閘口。

三，下PO單&事前管理

在倉儲實務中，由于供應商的素質與配合度差異很大，入庫是可控度最低，最容易出錯的上游環(huán)節(jié)；所以，采購下PO單與入庫事前管理，非常非常重要。我們常常會看到如下的問題：

1，不按規(guī)定時間入庫或一次入庫量太大，一擁而上堵塞月臺。

2，用快遞送貨，一旦出現二次包裝或外包破損引發(fā)短少或貨損，無法分清責任方，只能拒收

3，運輸包裝不符合要求，或無銷售包裝（商品裸露），造成途中貨損或無法正常上架（易造成貨損）

考慮到QC一般只做外觀QC，而且無法100%覆蓋，制定嚴格的入庫標準，充分事前管理入庫的商品狀態(tài)，可以低成本高效的避免產生后續(xù)的各種糾紛（質量問題退換貨，批量退貨給供應商等），無論對供應商還是B2C，善莫大焉。

四，QC&入庫

在充分事前管理的前提下，QC和入庫就會變的相對簡單，只需要嚴格遵守“PO單”和“QC指示書”的要求即可。絕大部分同學之所以覺得入庫環(huán)節(jié)問題多多，其實大都不是入庫的問題，而是事前管理沒做好。

五，存儲管理

完成QC與入庫后，根據商品特征上架。除了前文所述的三庫兩區(qū)，一般還要遵守先進先出，下重上輕的基本原則；置地區(qū)并板的，要先取出舊貨，放入新貨后再整理。需要批次管理的商品（如保質期較短的食品，生鮮，化妝品；或者采購價格波動大需要按批次核算而非動態(tài)加權計算成本價的情況），還要為不同的批次設置不同的庫位。

為入庫商品設置好庫位錄入系統(tǒng)后，該環(huán)節(jié)大功告成。（未完待續(xù)，中，下稍后奉上）

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