京東退款申請(qǐng)要多久到賬?退貨審核要多久?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東問(wèn)答。

很多人在網(wǎng)上買(mǎi)了東西，收到貨后，跟自己的預(yù)期不符合，或者不滿意，可能會(huì)引起退換貨，那么大家要問(wèn)小編了，京東退款申請(qǐng)多久才能到賬呢?退貨審核又要多久呢?小編下面來(lái)為大家介紹一下，一起來(lái)看看吧。

京東自營(yíng)商品訂單退款：

商品出庫(kù)前：若我們?cè)谏唐肺闯鰩?kù)前提交取消申請(qǐng)，那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫(kù)，則需要等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車(chē)送往配送站的途中，然后提交了取消申請(qǐng)，那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

第三方賣(mài)家商品訂單：

第三方賣(mài)家訂單需要根據(jù)賣(mài)家自身情況來(lái)進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。

具體取消訂單操作步驟如下：

1.首先進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面，找到要取消的訂單，然后點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕;

2.將訂單取消原因選擇好后，提交申請(qǐng);

3."取消訂單"申請(qǐng)成功后，可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁(yè)面查看我們自己的訂單取消進(jìn)度。

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測(cè)時(shí)間)：自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。

換貨處理周期：自接收到問(wèn)題商品之日起15日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成;

正常維修處理周期：自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。

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