用心理學思維玩轉(zhuǎn)淘寶寶貝詳情頁（上）

本文主題淘寶,淘寶買家,淘寶問答。

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正文：

在前面的文章中，我們詳細介紹了寶貝標題的寫作手法，今天我們就來聊聊促成訂單的另一核心因素「詳情頁」的設(shè)計。本篇文章我們將從買家心理出發(fā)，系統(tǒng)講解一下，詳情頁究竟應(yīng)該怎樣做?由于篇幅較長，我們分為三期來講解。

上：

一、了解買家心理

二、買家心理分析

中：

三、給水看(買家定位)

四、看什么(買家感興趣的內(nèi)容)

下：

五、確定詳情頁設(shè)計模塊

六、確定詳情頁排版順序一、了解買家心理

1、買家猶豫的時間越長，越不容易成交

大家都用淘寶買過東西，當我們對一個產(chǎn)品考慮的時間越長，就越不想買，這里說的考慮并不是指因為價格問題猶豫不決，而是因為對產(chǎn)品的很多細節(jié)了解不夠二產(chǎn)生的擔憂。

我們一定要盡可能的在寶貝詳情頁將產(chǎn)品進行詳細的介紹，注重細節(jié)的詳情頁能夠幫助買家做決定，減少猶豫的時間，提升轉(zhuǎn)化率。①、語言力求簡潔

不管是詳情頁的海報還是公告區(qū)域，只要涉及到文字的區(qū)域，就一定要用簡潔的語言來寫，沒有人愿意看毫無重點的長篇大論，我們的原則就是能用一句話說明白的事，堅決不多用一個字。②、語言突出重點

簡潔的語言并不意味著字越少越好，一定要保證在突出重點的前提下，保證語言的簡潔性，這里的重點不僅僅事對產(chǎn)品細節(jié)的描述，還有以下兩個重點也要在詳情頁中體現(xiàn)。

1)用了后能解決哪些煩惱

一個產(chǎn)品最核心的價值就是解決用戶的痛點，詳情頁中一定要突出我們的產(chǎn)品能夠解決用戶的哪些痛點。

這段一直很火的垃圾分類讓很多人新生抱怨，淘寶上一個分類垃圾桶的詳情頁就抓住了這個點。

想一想，如果你正在被垃圾分類困擾，這時候你看到了這個產(chǎn)品，會不會忍不住多瀏覽一會呢?

2)買了后能夠獲得哪些益處呢?

買家購買商品的另一個動力，就是產(chǎn)品能給我?guī)砟男┮嫣?，例如，我想要去買個天貓精靈，我只知道天貓精靈能夠放歌、只能控制家電等功能，然后我在詳情頁看到了這個

蝦米音樂14天暢聽會員?這是意外收獲啊，這樣的詳情頁是很受買家歡迎的。2、買家買單前心理是怎樣想的

大多數(shù)買家在決定購買前都會有這樣兩個疑問①、我為什么要從你家買

這很容易理解，畢竟現(xiàn)在淘寶同類商品這么多，我的選擇也非常多，為什么要從你家買呢?所以你一定得給我一個從你家買的理由。②、售后服務(wù)完善嗎?

互聯(lián)網(wǎng)時代，買賣雙方通過一臺電腦交易，對于買家來說，最擔心的就是售后問題，不管是退換貨還是產(chǎn)品的其他問題，一旦我有問題你能不能第一時間回復(fù)我，如果我不滿意商品能不能退?

這些問題都要在詳情頁中體現(xiàn)出來，打消買家的疑慮。3、買家2-8定律

所謂的2-8定律就是指，一個店鋪的所有客戶中「20%嘗鮮客戶，80%模仿客戶」，也就是說我們店鋪的商品要通過20%的嘗鮮客戶帶來80%的模仿客戶。

詳情頁的另一功能就是抓住人們的從眾心理，不管是之前客戶的好評，還是買家秀視頻都是很好的輔助工具。4、比起價格，買家更在乎價值

價值就是指你的商品能夠為買家創(chuàng)造的利益

你的價格可以貴，但是我不想知道商品是經(jīng)過多么復(fù)雜的工序做出來的，我更在意的是商品對我的價值有多大，只要價值達到了賣家的預(yù)期，即使價格貴了些，買家也會認可的。買家心理分析

查看詳情頁之前1、這家店怎么樣啊，我能相信嗎?

賣家點進你的商品詳情有很多原因。

你的主圖設(shè)計比較好符合我的審美

你的標題比較吸引我

我手滑點錯了

不管是哪種原因，賣家進入商品詳情頁的第一反應(yīng)就是你這個店怎么樣，能否信任，如果你的店鋪「三分」明顯低于行業(yè)平均水平，或者差評如潮，那么對不起，詳情頁做的再好我也不會看。2、我要找到不買的理由

是的，你沒有看錯，買家查看你的商品，大多是在找不買的理由，無論是店鋪的「三分」、評價還是商品的缺點，這些都是買家十分關(guān)注的細節(jié)。買家對自己的挑貨能力很有信心，找到不買的理由沒這樣才能心安理得的查看其他家的商品。3、這個商品絕對沒有「下一個」商品好

現(xiàn)如今的淘寶市場，同質(zhì)化商品非常嚴重，這也給買家提供了更多的選擇機會，所以一旦你的商品有一點讓我不滿意，我會立刻看其他店鋪的，

甚至幾十你的店鋪符合我買商品的標準，我也會宰對比看一下其他的商品，因為對未知的事物充滿好奇是人的本性，很多人都會認為「下一個」商品比正在看的商品好。查看詳情頁之后1、快速定位產(chǎn)商品，是不是我要的

我想買商品，代表我有需求，尤其是現(xiàn)如今快節(jié)奏的生活方式，每個買家都希望話費最少的時間買到最合適的商品，所以賣家了瀏覽詳情頁都會快速確認這個商品是否適合我。

這里所說的適合就是指商品的功能，規(guī)格，使用場景，材質(zhì)以及商品的附加功能，如果這些都符合我購物的標準，那么成單的幾率會非常大。2、這是個沒有缺點的商品?

很多賣家為了打消買家的顧慮都會在線詳情頁說自己的商品千般萬般的好，就是不說產(chǎn)品的缺點，但是沒有缺點的商品真的存在嗎?

而從這點來看，買家其實是個很糾結(jié)的生物，一方面不希望自己買的商品優(yōu)缺點，另一方面又深知沒有十全十美的商品，反正就是一句話，我知道這個商品有缺點，但請你委婉的告訴我，或者我知道這個商品有缺點，但這個缺點不要影響商品的主要功能3、我要理性，不要沖動

一個人越是理性就越難成單，因為我考慮的時間久了，就會想到一大堆不買的理由，這也是很多賣家都會犯的錯誤，你不知道賣家到底想看什么，簡單機械的把商品的功能，規(guī)格羅列在詳情頁，買家真的想看嗎?

是的，我想看，但是我絕對不想看到除了這些什么都沒有的詳情頁，這種簡單介紹的詳情頁只會讓我越來越理智，想靠這樣的詳情頁讓我「剁手」，難度是很大的。

今天關(guān)于買家的心理分析就介紹到這，歡迎大家點擊頭像關(guān)注「風速打單」，更多電商純干貨一手掌握

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