淘寶買家不是你想留-想留就能留（上）

本文主題淘寶買家,淘寶文案,淘寶問(wèn)答。

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之前我們?cè)敿?xì)的講解了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之吸引，那么流量有了，讓流量轉(zhuǎn)化為銷量才是最終目的，今天我們就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)一下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之留存

二、留存（轉(zhuǎn)化）

要想流量轉(zhuǎn)化為銷量，就一定要讓買家對(duì)我們的商品感興趣，對(duì)我們的店鋪信任，接下來(lái)我們就分別從文案、美工、運(yùn)營(yíng)、客服四個(gè)工作崗位來(lái)說(shuō)一下，大家應(yīng)該怎樣做才能有效的提升商品的轉(zhuǎn)化率。

1、文案

有人說(shuō)文案的作用就是吸引流量，至于轉(zhuǎn)化，不是文案的工作，其實(shí)不然，一個(gè)優(yōu)秀的文案不僅僅具備吸引流量的能力，更應(yīng)該為轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。而想要通過(guò)文案提升商品的轉(zhuǎn)化率，我們就必須要做到以下幾點(diǎn)。

①、研究受眾人群

不管是吸引流量還是提升轉(zhuǎn)化，我們最先開(kāi)始做的就是研究商品的目標(biāo)消費(fèi)人群，不僅需要知道性別，年齡，體型等外在特征，我們還需要知道他們的性格，痛點(diǎn)，價(jià)值觀，抵觸的事物等內(nèi)在特征，只有充分了解受眾群體，才能寫出買家愿意看的文案。

現(xiàn)在的電商界，只有買家愿意花時(shí)間看你的文案，我們才有資格談轉(zhuǎn)化，這也是提升轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。

②、核心賣點(diǎn)突出展示

很多文案有這樣一個(gè)誤區(qū)，商品的賣點(diǎn)越多越有優(yōu)勢(shì)，所以每一個(gè)文案都會(huì)想方設(shè)法的在商品文案中加入更多的賣點(diǎn)，這種做法對(duì)嗎？

當(dāng)然是不對(duì)的，想要提升轉(zhuǎn)化，就一定要抓住目標(biāo)消費(fèi)人群的最大痛點(diǎn)，而我們的商品是如何有效的解決這個(gè)痛點(diǎn)的，這才是能夠提升轉(zhuǎn)化的文案，所以賣點(diǎn)不要多，我們要根據(jù)第一步分析的受眾人群的痛點(diǎn)，總結(jié)兩到三個(gè)商品的核心賣點(diǎn)，減少買家的選擇時(shí)間。

③、巧用感情，引起共鳴

人都是感性的，如果你的文案能夠感動(dòng)到我，即使你的商品有些許瑕疵，我也會(huì)在你家買的，這就要求我們研究目標(biāo)消費(fèi)人群性格的時(shí)候能夠找準(zhǔn)他們的情感基源頭，例如

母嬰產(chǎn)品，就是母愛(ài)；美妝產(chǎn)品，就是精致；環(huán)保產(chǎn)品，就是健康

某化妝鏡的文案

只要我們能夠抓住目標(biāo)消費(fèi)人群的情感源，然后再通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)，引起買家共鳴，這樣的文案想不轉(zhuǎn)化都難。

2、美工

轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵在于美工，畢竟買家在進(jìn)入詳情頁(yè)的時(shí)候，第一眼看到的便是圖片，如果圖片不過(guò)關(guān)，買家是不會(huì)停留的，想要讓買家留下并下單，除了掌握色彩、明暗、亮度搭配之外，還需要掌握以下技能。

①、DW

是的這是真的，想要提升轉(zhuǎn)化率美工是需要會(huì)代碼的，因?yàn)檎嬲脑斍轫?yè)除了圖片的設(shè)計(jì)，還要講究圖片的排版，利用代碼的排版不僅能夠自由的對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行排版，而且能夠靈活的在一些圖片中插入商品鏈接，對(duì)商品的關(guān)聯(lián)銷售有很大幫助。

但是各位不要擔(dān)心，美工對(duì)代碼的要求并不高，只要了解一些HTML、css的基礎(chǔ)就可以，找到相應(yīng)的網(wǎng)站，花一天的時(shí)間足夠入門了，等你學(xué)會(huì)代碼你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)靠代碼的排版這么簡(jiǎn)單，高效，而且可以靈活調(diào)整。

②、提升自己的審美

千萬(wàn)不要跟我說(shuō)你的審美已經(jīng)達(dá)到登峰造極的地步了，一個(gè)優(yōu)秀的美工永遠(yuǎn)都在提升審美的道路上，尤其是淘寶美工，你也要和文案一樣，在深入的研究了目標(biāo)消費(fèi)人群的基礎(chǔ)上，研究他們的審美，盡量做出符合他們審美的主圖和詳情頁(yè)，就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)節(jié)的積累，才能讓我們的轉(zhuǎn)化率有質(zhì)的提升。

那么怎樣才能提升自己的審美能力，這個(gè)沒(méi)有什么捷徑，就是多看，看優(yōu)秀人的作品，看別人的經(jīng)驗(yàn)，下面一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)類網(wǎng)站，大家平時(shí)可以多逛逛，對(duì)提升個(gè)人的審美能力有很大的幫助。

③、一定的文案能力

文案和美工是一個(gè)不可分割的整體，因?yàn)樵斍轫?yè)的設(shè)計(jì)師美工和文案共同完成的，而且有時(shí)候作為美工的我們有了靈感創(chuàng)意，找到文案把自己的想法說(shuō)出來(lái)，但是文案給出的稿子始終不能和我們的靈感完美契合，導(dǎo)致后期的圖片也達(dá)不到自己的要求，另外很多文案有時(shí)候給我們一段文字，然后給我們講他的想法，但是不管怎么樣我們的設(shè)計(jì)和他們的要求總是有偏差。

這些都是很正常的現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的靈感都只有自己能夠切身體會(huì)，做淘寶美工一定要有一定的文案功底，這樣和文案交流的時(shí)候才能明白他的意思，或者我們自己有靈感可以先寫一個(gè)文案稿交給文案修改，這樣才能讓文案和圖片達(dá)到最合適的狀態(tài)，只有這樣才能保證買家看了不別扭，才能留住買家。

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