淘寶老客戶營銷維護(hù)助力你的營業(yè)額！

本文主題淘寶老客戶,淘寶問答。

如果你的店鋪點(diǎn)擊很高轉(zhuǎn)化很低，產(chǎn)品沒什么問題。如果你的有很多收藏加購轉(zhuǎn)化很低，如果你的產(chǎn)品屬于復(fù)購性產(chǎn)品。那你一定要做老客戶運(yùn)營。如何做老客戶運(yùn)營。許多人不知道在哪里做老客戶運(yùn)營。在賣家后臺(tái)-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺(tái)。

1.對于復(fù)購產(chǎn)品一定要做老客戶運(yùn)營。

客戶運(yùn)營平臺(tái)都可以看見顧客的成交時(shí)間，比如賣狗糧的，到了一周就給買家發(fā)個(gè)消息優(yōu)惠活動(dòng)新產(chǎn)品，不管是旺旺微信都可以。

2.對于高客單價(jià)的一次進(jìn)店成交率低的一定要做老客戶運(yùn)營

比如家具類的買家有收藏加購的需要下周買或者貨比三家，很多人會(huì)遺忘，這時(shí)候你做個(gè)信息溝通或者優(yōu)惠券的發(fā)放提高成交率

3.客戶運(yùn)營平臺(tái)可以看到客戶手機(jī)號(hào)

許多人都喜歡微信營銷，現(xiàn)在手機(jī)號(hào)就是微信號(hào)，可以通

過手機(jī)號(hào)加微信。許多方式比如找個(gè)借口店鋪現(xiàn)在做活動(dòng)給購買過的用戶退差價(jià)1元等。加上好友之后就可以做微信營銷了，朋友圈。

4.vip設(shè)置

在客戶運(yùn)營平臺(tái)會(huì)員管理設(shè)置VIP等級(jí)和折扣，提高客戶的粘性

5.客戶分析

看人群標(biāo)簽，地域流量分布，對于開直通車很有參考價(jià)值分析訪客跳失率轉(zhuǎn)化平均停留時(shí)長。平均停留時(shí)長太短了，一般20-40秒屬于比較好的時(shí)間，看看自己的詳情是否合理，需要優(yōu)化。老客戶的轉(zhuǎn)化率很高，維護(hù)好老客戶可以增加你百分之30營業(yè)額！

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