天貓運營助理是做什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多人想從事或者在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的朋友，他們剛開始找工作都想從運營助理開始做，但又不了解運營助理具體的工作內(nèi)容是什么，接下來我們一起了解一下有關(guān)天貓運營助理的工作內(nèi)容。

一.天貓運營助理是做什么?

1.協(xié)助運營完成網(wǎng)店日常的運營、維護工作，學習運營知識;協(xié)助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理，跟進日常工作中出現(xiàn)的客戶投訴問題及時解決;

2.負責天貓店鋪的日常后臺運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等;店鋪頁面的整理、優(yōu)化、商品詳情頁、淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化，努力提高整店轉(zhuǎn)化。

3.店鋪的網(wǎng)絡營銷與推廣方案的制定與實施;協(xié)助運營主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項指標;店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉(zhuǎn)化，改變新老客占比;協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作，為店鋪優(yōu)化和以后活動提供指導。

4.協(xié)助運營主管分析后臺數(shù)據(jù)，制作各類報表，通過數(shù)據(jù)的引導，優(yōu)化前端的不足和問題;協(xié)助運營主管處理日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析，處理店鋪管理等日常事宜，完成上級交辦的其他事項，日常店鋪的數(shù)據(jù)維護。

二.如何做好天貓運營助理?

作為一名運營助理，即配合運營總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助運營對店鋪商品各類促銷活動的策劃，推廣和執(zhí)行，懂得到什么時候應該報什么樣的活動，比如天天特價、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動，不同的活動對店鋪和產(chǎn)品要求不同，對網(wǎng)店實力的要求也不同，所以這個必須要知道的。

針對推廣效果進行跟蹤監(jiān)控和評估，及時提出整改意見，并向上一級領(lǐng)導提交相關(guān)數(shù)據(jù)。負責店鋪的日常維護更新，產(chǎn)品上下架操作以及產(chǎn)品的添加和編輯修改，銷售監(jiān)控。推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升店鋪或公司品牌形象。

與買家建立良好的聯(lián)系，熟悉及收集客戶需求，遇到不能解決的問題及時提交給主管或運營處理，并跟蹤進展直至解決為止。懂得運用各種合適的網(wǎng)絡營銷推廣方式和資源，去提高網(wǎng)店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標。

對運營有一定的了解，重視細節(jié)、喜歡鉆研，責任心強大、執(zhí)行力強，主動性強。具備較高的工作配合度和責任心，能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作。具備一定的語言溝通技巧，靈活運用，針對公司現(xiàn)有的客戶進行維護，提升買家滿意度，以及完成上級交代的其他事宜。

作為天貓運營助理如果對自己的職業(yè)生涯有一個長期的規(guī)劃，其職業(yè)發(fā)展方向可以從運營助理—運營—店長來規(guī)劃發(fā)展。同時，如果將來要自己電商創(chuàng)業(yè)也有一個不錯的開端，因為本身有一個良好的電商運營基礎(chǔ)，對電商創(chuàng)業(yè)來說肯定是很有幫助的。

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